Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam - Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng

Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam - Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng
Mô tả cơ bản về tài liệu:
Luận án nghiên cứu đánh giá sự tác động của hai nhân tố này trong môi trường du lịch MICE và nghiên cứu đề xuất tác động của nhân tố năng lực đơn vị tổ chức đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa Việt Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam - Lấy ví dụ điển hình tại thành phố Hải Phòng PHẦN MỞ ĐẦU đơn vị tổ chức tác động như thế nào đến sự hài lòng của khách du lịch MICE nội1. Tính cấp thiết của đề tài địa tại Việt Nam. Xuất phát từ lý luận và thực tiễn nêu trên, nghiên cứu sinh lựa chọn đề tài Du lịch MICE là loại hình du lịch với mục đích tham dự hội họp, khuyến “Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch MICEthưởng, hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm hay sự kiện kết hợp tham quan du nội địa tại Việt Nam – Nghiên cứu trường hợp thành phố Hải Phòng” là đề tàilịch tại điểm đến (Seebaluck et al 2013). Loại hình du lịch MICE là một hình nghiên cứu luận án tiến sĩ của mình. Đề tài góp phần hoàn thiện cơ sở lý luận vềthức du lịch đặc thù và đang ngày càng phát triển ở Việt Nam. Các nghiên cứu du lịch MICE và sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa tại Việt Nam. Vềvề loại hình du lịch này còn ít. Những câu hỏi như “khách du lịch MICE không thực tiễn, việc nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịchtự lựa chọn điểm đến và không tự trả tiền các dịch vụ mà do cơ quan đơn vị tổ MICE nội địa ở Việt Nam giúp doanh nghiệp du lịch đánh giá được chất lượngchức thực hiện, vậy điều này có tác động tới sự hài lòng của họ như thế nào”, sản phẩm du lịch, xác định được mức độ tác động của mỗi nhân tố lên sự hài lòng“khi họ tham dự du lịch MICE nhưng không phải trả tiền thì sự hài lòng của của khách MICE nội địa để từ đó điều chỉnh hoàn thiện và cung cấp sản phẩmkhách du lịch MICE chịu tác động bởi những nhân tố nào”, “điều gì làm khách dịch vụ du lịch tốt nhất nhằm mang lại sự hài lòng cao nhất cho du khách MICE.du lịch MICE hài lòng” vẫn chưa được trả lời thấu đáo. Vì vậy, việc nghiên cứu 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứucác nhân tố tác động tới sự hài lòng của khách du lịch MICE ở Việt Nam là chủ Mục tiêu của luận án là nghiên cứu khám phá tác động của các nhân tốđề có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn. hình ảnh điểm đến, giá trị nhận thức và năng lực đơn vị tổ chức ảnh hưởng tới Về mặt lý luận: sự hài lòng của khách du lịch MICE. Để thực hiện mục tiêu nghiên cứu nêu trên, Nhiều học giả đã nghiên cứu để xác định các nhân tố tác động đến sự hài đề tài có nhiệm vụ trả lời các câu hỏi nghiên cứu sau:lòng của khách du lịch nói chung ở các quốc gia khác nhau (Bigne, Sanchez và 1) Đối với du lịch MICE, đơn vị tổ chức lựa chọn điểm đến, dịch vụ duSanchez (2001), (Baloglu 1999). Các nghiên cứu chủ yếu xác định nhân tố điểm lịch MICE và tổ chức chương trình du lịch MICE, người sử dụng dịch vụ làđến giá trị nhận thức tác động đến sự hài lòng của khách du lịch nói chung (Ali, khách du lịch MICE, vậy năng lực thực hiện công tác trên của đơn vị tổ chức cóJihad Abu; Howaidee Majeda 2012) tác động tới sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa Việt Nam hay không? Sự hài lòng của người tiêu dùng du lịch thông thường trong các nghiên Đó có phải là nhân tố ngoại sinh không ?cứu trước được nghiên cứu là họ tự bỏ tiền ra, họ tự lo chí phí trả cho các dịch 2) Sự hài lòng của khách du lịch MICE nội địa Việt Nam khi tham gia duvụ, tự tìm hiểu điểm đến, thì họ sẽ có những cảm nhận về lợi ích nhận được so lịch MICE mà không phải trả tiền thì sẽ chịu tác động bởi những nhân tố nào ?với chi phí mà họ bỏ ra, họ sẽ có một hình ảnh điểm đến và tác động đến sự hài Các nhân tố này có mối quan hệ như thế nào?lòng của họ. ...