Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ hỗ trợ mua bán trực tuyến ở Việt Nam hiện nay

Mục đích nghiên cứu đề tài là hệ thống và khái quát hóa vấn đề lý luận về TMĐT và MBTT, dịch vụ hỗ trợ MBTT và phát triển dịch vụ hỗ trợ MBTT, khái quát tình hình phát triển dịch vụ hỗ trợ MBTT ở một số quốc gia, doanh nghiệp ứng dụng TMĐT trên thế giới, xác định nguyên nhân thành công, thất bại từ đó rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Việt Nam (đặc biệt cho các doanh nghiệp) có thể vận dụng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Phát triển dịch vụ hỗ trợ mua bán trực tuyến ở Việt Nam hiện nay BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI -------------------------- CHỬ BÁ QUYẾTPHÁT TRIỂN DỊCH VỤ HỖ TRỢ MUA BÁN TRỰC TUYẾN Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Chuyên ngành: Thương mại Mã số: 62 34 10 01 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SỸ KINH TẾ Hà Nội – 2013 2 Công trình được hoàn thành tại: TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠINgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN VĂN MINH PGS.TS. ĐỖ TRUNG TUẤNPhản biện 1: GS.TS. NguyÔn Thanh Thñy Tr-êng §¹i häc Quèc gia Hµ NéiPhản biện 2: TS. Ph¹m Ngäc Thóy Bé C«ng Th-¬ngPhản biện 3: PGS. TS. NguyÔn ThÞ BÝch Loan Tr-êng §¹i häc Th-¬ng m¹iLuận án sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Trường họp tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI Vào hồi ….. giờ..… ngày …. tháng …. năm ……Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia - Thư viện Trường Đại học Thương mại 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài TMĐT ngày càng được ứng dụng rộng rãi đối với các nền kinh tế, các doanhnghiệp và cộng đồng. TMĐT đã thu hút hàng tỷ người trên toàn cầu sử dụng với giátrị giao dịch lên tới hàng nghìn tỉ $US mỗi năm. Mua bán trực tuyến (MBTT) là bộmặt của TMĐT, một trong những ứng dụng quan trọng của TMĐT. Để tiến hành cácgiao dịch MBTT thành công, cũng như đẩy mạnh việc ứng dụng TMĐT, giảm bớtkhó khăn cho doanh nghiệp và người tiêu dùng trong các hoạt động mua, bán trựctuyến, cần phải có các dịch vụ hỗ trợ nó. Những quốc gia trên thế giới như Hoa Kỳ, Hàn Quốc, Nhật Bản, một số quốcgia trong Liên minh châu Âu như Đức, Anh, Pháp… đã đi đầu trong xây dựng chínhsách, hạ tầng và tạo môi trường cho TMĐT và ngành dịch vụ hỗ trợ MBTT pháttriển. Không những thế, các doanh nghiệp TMĐT ở đây cũng rất thành công trongkhai thác và tự cung ứng phát triển nhiều dịch vụ hỗ trợ MBTT rất thành công. Vídụ, Amazon.com, một công ty của Hoa Kỳ đã kết hợp tự cung ứng dịch vụ và sửdụng các dịch vụ hỗ trợ MBTT bên ngoài để triển bán hàng trực tuyến trên toàn cầu.Các dịch vụ mà Amazon.com cung ứng là dịch vụ chợ điện tử, dịch vụ thanh toántrực tuyến và dịch vụ thực hiện đơn hàng… Một ví dụ khác là công ty TMĐTEbay.com hiện đang hoạt động ở trên 30 quốc gia trên thế giới. Ebay cung cấp dịchvụ đấu giá trực tuyến qua sàn ebay.com, dịch vụ thanh toán trực tuyến quaPaypal.com và dịch vụ truyền thông an toàn SkyPe.com. Ebay.com được đánh giá làcông ty phát triển nhanh nhất mọi thời đại, và là sàn đấu giá điện tử lớn nhất thếgiới. Hoặc ở Trung Quốc, nhiều loại hình dịch vụ hỗ trợ MBTT đã phát triển gầnđây. Ví dụ, dịch vụ chợ điện tử do công ty Alibaba.com cung cấp đã hỗ trợ hàngtriệu doanh nghiệp tham gia hoạt động mua, bán hàng trực tuyến, dịch vụ thanh toántrực tuyến qua Alipay đã thu hút hàng trăm triệu người dùng. Việt Nam là quốc gia có nhiều triển vọng phát triển TMĐT và MBTT như dânsố khoảng gần 90 triệu người, trên 30% số người dùng Internet, Việt Nam đã gianhập WTO, và các tổ chức kinh tế, thương mại khu vực và quốc tế. Tuy nhiên, hiệntrạng ứng dụng TMĐT và MBTT của Việt Nam chưa phát triển. 2. Tình hình nghiên cứu Trên thế giới: có một số nghiên cứu liên quan đến TMĐT và dịch vụ hỗ trợTMĐT, điển hình là - EIU/Pyramid (2004) đã nghiên cứu về mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT củacác nước trên thế giới. Nghiên cứu này có sử dụng thuật ngữ “dịch vụ hỗ trợ trựctuyến” và xem xét “dịch vụ hỗ trợ trực tuyến” là một trong sáu lĩnh vực cấu thànhmức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT. Nghiên cứu cũng chỉ ra vai trò của dịch vụ hỗ trợtrực tuyến là “các doanh nghiệp không thể hoạt động hiệu quả nếu thiếu các nhà môigiới và các dịch vụ đi kèm…”. 2 - Laudon, K. C., và C. G. Traver (2005) đã xem dịch vụ hỗ trợ cho các ứngdụng TMĐT là một yếu tố (trụ cột) cấu thành khung TMĐT. Các trụ cột khác là: (1)Con người, (2) Các chính sách công, (3) Marketing và quảng cáo, (4) Các đối táckinh doanh. Các dịch vụ hỗ trợ cho các ứng dụng TMĐT gồm ba nhóm chính: Cácdịch vụ thanh toán điện tử, (2) Các dịch vụ an toàn bảo mật TMĐT và (3) Các dịchvụ logistics. - Parmita Saha và Yanni Zhao (2005) nghiên cứu về “Mối quan hệ chất lượngdịch vụ trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng”. Nghiên cứu này đưa ra giả thuyếtvà chứng minh mối tương quan dương giữa chất lượng dịch vụ trực tuyến với sự hàilòng khách hàng trong sử dụng các dịch vụ. Nghiên cứu được thực hiện trên nămngân hàng có cung cấp dịch vụ thanh toán đi ...