Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản lý xây dựng: Quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng thương mại của các doanh nghiệp quản lý vận hành trên địa bàn thành phố Hà Nội

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản lý xây dựng "Quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng thương mại của các doanh nghiệp quản lý vận hành trên địa bàn thành phố Hà Nội" được nghiên cứu với mục tiêu: Hệ thống hóa và làm sâu sắc cơ sở lý luận về QLVH nhà chung cư cao tầng để xây dựng khung lý thuyết cho việc đánh giá hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng của các doanh nghiệp quản lý vận hành; Đề xuất các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng cho các doanh nghiệp quản lý vận hành theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng tính chuyên nghiệp.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Quản lý xây dựng: Quản lý vận hành nhà chung cư cao tầng thương mại của các doanh nghiệp quản lý vận hành trên địa bàn thành phố Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI Hoàng Vân GiangQUẢN LÝ VẬN HÀNH NHÀ CHUNG CƯ CAO TẦNGTHƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP QUẢN LÝVẬN HÀNH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý xây dựng Mã số: 9.58.03.02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Hà Nội – Năm 2023TTT Công trình được hoàn thành tại Trường Đại học Xây dựngHà Nội Người hướng dẫn khoa học: TS. Trần Văn Mùi Phản biện 1: PGS.TS Trương Đình Chiến Phản biện 2: PGS.TS Bùi Mạnh Hùng Phản biện 3: TS Nguyễn Anh Dũng Luận án được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án tiếnsĩ cấp Trường họp tại Trường Đại học Xây dựng Hà Nội Vào giờ phút ngày tháng năm 202 Có thể tìm đọc luận án tại Thư viện Quốc gia và Thư việnTrường Đại học Xây dựng Hà Nội 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Với tốc độ đô thị hóa tại các thành phố lớn trên thế giới hiện nay,những tổ hợp nhà cao tầng và nhà chung cư cao tầng (NCCCT) đã trởthành một phần không thể thiếu trong quá trình phát triển. Trongnhững năm trở lại đây, ở Việt Nam đã ghi nhận sự phát triển mạnh mẽcủa loại hình NCCCT, đặc biệt ở các thành phố lớn như Hà Nội, Thànhphố Hồ Chí Minh. Chỉ trong 10 năm từ năm 2010 đến năm 2020 tỷ lệdiện tích căn hộ chung cư trên tổng diện tích nhà ở tại Hà Nội đã tăngtừ 17% lên đến 30%[15]. Trong các loại hình NCCCT ở Việt Nam hiện nay, có thể thấyNCCCT TM là phổ biến nhất. Đó là loại NCC được xây dựng để bánvà cho thuê theo cơ chế thị trường. Điều này thể hiện ở chỉ tiêu pháttriển nhà ở thương mại trong kế hoạch phát triển nhà ở của Hà Nội giaiđoạn 2021-2025 là 19.730.000 (m2 sàn) chiếm 44,84% tổng diện tíchnhà ở của Hà Nội [29]. NCCCT TM là loại NCC được ưu tiên pháttriển ở các thành phố lớn của Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêngtrong thời gian tới. Quản lý vận hành (QLVH) đóng vai trò quan trọng trong quá trìnhkhai thác sử dụng NCCCT TM. Xét về thời gian, giai đoạn đầu tư xâydựng chỉ chiếm một phần rất nhỏ trong vòng đời của NCCCT TM cònlại là giai đoạn khai thác, vận hành. Xét về chi phí, giai đoạn khai thácvận hành chiếm tới hơn 80% chi phí vòng đời của công trình xây dựng[107]. Chính vì vậy việc hoàn thiện công tác QLVH không chỉ manglại lợi cho cho cư dân sống trong NCCCT TM mà còn mang lại nhiềulợi ích cho xã hội như: đảm bảo an toàn cho cư dân, kiểm soát sự tiêuthụ năng lượng, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, kiểm soát chi phívòng đời tài sản,... Bên cạnh tầm quan trọng của hoạt động QLVHNCCCT TM là những yêu cầu, thách thức đặt ra cho việc QLVH loạinhà này. Để NCCCT TM vận hành một cách bình thường và ngănngừa các sự cố xảy ra trong quá trình sử dụng đòi hỏi phải có một đơnvị chuyên nghiệp đứng ra quản lý. Ở Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng đơn vị QLVHNCCCT TM hiện nay có thể là chủ đầu tư xây dựng nhà chung cưhoặc một tổ chức chuyên nghiệp được thuê để vận hành NCC... Trongđó phương thức thuê các doanh nghiệp quản lý vận hành (DNQLVH)đang là xu thế phổ biến hơn. Tuy nhiên, ở Hà Nội bên cạnh những 2DNQLVH đang làm tốt, vẫn còn nhiều DNQLVH bộc lộ những hạnchế như: năng lực phục vụ của nhân viên chưa tốt, tốc độ tiếp nhận vàxử lý yêu cầu của cư dân chậm, giá dịch vụ chưa tương xứng chấtlượng dịch vụ, thiếu minh bạch trong quản lý tài chính, chưa đẩy mạnhứng dụng công nghệ thông tin trong QLVH NCCCT TM... Việcnghiên cứu hoạt động QLVH NCCC TM của các DNQLVH ở Hà Nộihiện nay là cần thiết để tìm ra nguyên nhân và giải pháp nhằm khắcphục những tình trạng trên.2. Mục đích, mục tiêu nghiên cứu. Mục đích nghiên cứu: Luận án đề xuất giải pháp khả thi cho cácDNQLVH NCC hoàn thiện công tác QLVH NCCCT TM trên địa bànthành phố Hà Nội theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụ và tăngtính chuyên nghiệp. Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa và làm sâu sắc cơ sở lý luận về QLVH NCCCTđể xây dựng khung lý thuyết cho việc đánh giá hoạt động QLVHNCCCT của các DNQLVH; - Xây dựng mô hình đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tốcấu thành chất lượng dịch vụ QLVH NCCCT TM tới sự hài lòng củaBQT NCC ở Hà Nội; - Phân tích thực trạng QLVH NCCCT TM của DNQLVH chuyênnghiệp tại Hà Nội để tìm ra những mặt đạt được, những mặt tồn tại vànguyên nhân của chúng; - Đề xuất các giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện hoạt động QLVHNCCCT cho các DNQLVH theo hướng nâng cao chất lượng dịch vụvà tăng tính chuyên nghiệp.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công tác QLVH NCCCT TM của cácDNQLVH - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Những nhà chung cư có số tầng lớn hơn 9được xây dựng để bán và cho thuê theo cơ ...