Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Y học: Yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của người bệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế và hiệu quả can thiệp tại trung tâm y tế huyện, tỉnh Bình Dương

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Y học "Yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của người bệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế và hiệu quả can thiệp tại trung tâm y tế huyện, tỉnh Bình Dương" trình bày: Một số khái niệm, phương pháp đo lường sự hài lòng của người bệnh; Thực trạng sự hài lòng của người bệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế và một số yếu tố ảnh hưởng tại Khoa Khám bệnh thuộc Trung tâm Y tế huyện, tỉnh Bình Dương, năm 2017.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Y học: Yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của người bệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế và hiệu quả can thiệp tại trung tâm y tế huyện, tỉnh Bình DươngBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ VIỆN VỆ SINH DỊCH TỄ TRUNG ƯƠNG TỪ TẤN THỨYẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH NGOẠI TRÚ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁM, CHỮA BỆNH BẢO HIỂM Y TẾ VÀ HIỆU QUẢ CAN THIỆP TẠI TRUNG TÂM Y TẾ HUYỆN, TỈNH BÌNH DƯƠNG Chuyên ngành: Vệ sinh xã hội học và Tổ chức y tế Mã số: 62 72 01 64 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ Y HỌC HÀ NỘI - 2024 CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU NÀY ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI VIỆN VỆ SINH DỊCH TỄ TRUNG ƯƠNG Người hướng dẫn khoa học: 1. GS.TS. Đào Văn Dũng 2. PGS.TS. Trần Văn Hưởng Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án được bảo vệ trước Hội đồng đánh giá luận án cấp Viện họp tại Viện Vệsinh dịch tễ Trung ương. Vào hồi .…..giờ ..…., ngày …...tháng ....…năm 2024Có thể tìm hiểu luận án tại: 1. Thư viện Quốc gia 2. Thư viện Viện Vệ sinh Dịch tễ Trung ương DANH MỤC CÔNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN1. Từ Tấn Thứ, Đào Văn Dũng, Trần Văn Hưởng, Võ Thị Kim Anh, Nguyễn Hồng Chương, Từ Hữu Chí, Nguyễn Thị Thanh Hoa, Phạm Phương Lan, Phạm Thị Minh Phương (2019), “Sự hài lòng của người bệnh về chất lượng khám, chữa bệnh ngoại trú tại các Khoa Khám bệnh Trung tâm Y tế tuyến huyện, tỉnh Bình Dương năm 2017”. Tạp chí Y học dự phòng, Tập 29, Số 13, tr.103-111.2. .Từ Tấn Thứ, Đào Văn Dũng, Trần Văn Hưởng, Võ Thị Kim Anh, Từ Hữu Chí, Nguyễn Thị Thanh Hoa, Trần Phương Nam (2023), “Hiệu quả can thiệp nâng cao sự hài lòng của người bệnh ngoại trú khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế tại Khoa Khám bệnh, Trung tâm Y tế Thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương”. Tạp chí Y học Việt Nam, Tập 530, Số 1, tr.282-286.3. Từ Tấn Thứ, Đào Văn Dũng, Trần Văn Hưởng, Võ Thị Kim Anh, Nguyễn Hồng Chương, Từ Hữu Chí, Nguyễn Thị Thanh Hoa, Trần Phương Nam, Nguyên Thuý Quỳnh (2023), “Thực trạng nguồn lực đáp ứng chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế trước và sau can thiệp tại Khoa Khám bệnh thuộc các Trung tâm Y tế huyện, tỉnh Bình Dương”. Tạp chí Y học Việt Nam, Tập 532, Số 2, tr.393- 398 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế từ tuyến y tế cơ sở đến tuyếntrung ương luôn là mục tiêu hàng đầu của Ngành Y tế. Sự hài lòng của người bệnh đượcxem là chỉ số có giá trị trong đánh giá chất lượng của các cơ sở y tế. Tại Việt Nam, mộtsố nghiên cứu can thiệp nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh ngoại trú đã góp phầnnâng cao hài lòng của người bệnh như nghiên cứu của Trương Văn Đạt và cộng sự(2021) về ứng dụng Lean Six Sigma cho quy trình khám, chữa bệnh ngoại trú bảo hiểm ytế tại một số Bệnh viện thành phố Hồ Chí Minh, nghiên cứu của Nguyễn Văn Nguyên vàcộng sự (2023) áp dụng can thiệp 5S tại Bệnh viện Trường Đại học Y dược Cần Thơ Căn cứ Chỉ thị số 847/CT-BYT của Bộ Y tế năm 2018 về các giải pháp để bảo đảmvà nâng cao chất lượng dịch vụ khi thực hiện điều chỉnh giá dịch vụ khám bệnh, chữabệnh và Quyết định số 2151/QĐ-BYT của Bộ Y tế năm 2015 về Kế hoạch triển khaithực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòngcủa người bệnh”, Ngành Y tế Bình Dương luôn quan tâm nâng cao chất lượng y tế. Cáccơ sở y tế trên địa bàn tỉnh Bình Dương đã quan tâm đầu tư trang thiết bị, ứng dụngnhiều khoa học kỹ thuật tiến bộ, hiện đại và chú trọng đào tạo nhân lực nhằm đáp ứngyêu cầu công việc và nhu cầu khám, chữa bệnh ngày càng cao của người dân. Tuy nhiên,vẫn còn tồn tại một số khó khăn, các Khoa Khám bệnh thuộc các Trung tâm Y tế tuyếnhuyện chưa đánh giá được thực trạng và chưa tìm các biện pháp tích cực nhằm nâng caochất lượng khám, chữa bệnh trong môi trường cạnh tranh hiện nay dẫn đến tình trạngkém phát triển, không phát huy được hiệu quả trong khám chữa bệnh và không thực hiệnđược mục tiêu phát triển nền y tế công bằng. vì vậy, chúng tôi thực hiện nghiên cứu nàyvới các mục tiêu sau: 1. Mô tả thực trạng sự hài lòng của người bệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụkhám, chữa bệnh bảo hiểm y tế và một số yếu tố ảnh hưởng tại Khoa Khám bệnh thuộcTrung tâm y tế huyện, tỉnh Bình Dương, năm 2017. 2. Đánh giá hiệu quả một số biện pháp can thiệp nâng cao sự hài lòng của ngườibệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế tại Khoa khámbệnh, Trung tâm Y tế thành phố Dĩ An, tỉnh Bình Dương, 2019 - 2022. 2 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN ...