Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Phân tích chất lượng các chương trình du lịch Nghệ An cho khách Hà Nội

Luận văn có kết cấu goomg 4 chương. Chương :. Lý luận chung về chương trình du lịch và chất lượng chương trình du lịch. Chương 2: Khả năng cung ứng du lịch của Nghệ An. Chương 3: Thực trạng các chương trình du lịch Nghệ An hiện nay cho khách Hà Nội. Chương 4: Một số đề xuất nhằm nâng cao chất lượng các chương trình du lịch Nghệ An cho khách Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Du lịch: Phân tích chất lượng các chương trình du lịch Nghệ An cho khách Hà NộiĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN============PHẠM HÀ THƠMPHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG CÁC CHƢƠNG TRÌNHDU LỊCH NGHỆ AN CHO KHÁCH HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH HỌCHÀ NỘI, 2009- 1 -ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN============PHẠM HÀ THƠMPHÂN TÍCH CHẤT LƢỢNG CÁC CHƢƠNG TRÌNHDU LỊCH NGHỆ AN CHO KHÁCH HÀ NỘIChuyên ngành: Du lịch(Chương trình đào tạo thí điểm)NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC:TS. VŨ MẠNH HÀHÀ NỘI, 2009- 2 -MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................... 5DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ...... Error! Bookmark not defined.DANH MỤC CÁC BẢNG ........................ Error! Bookmark not defined.DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ................... Error! Bookmark not defined.MỞ ĐẦU .................................................................................................. 61. Lý do chọn đề tài ..................................................................................... 62. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................... 73. Nhiệm vụ nghiên cứu ...................................................................................... 94. Phương pháp nghiên cưu........................................................................ 8́5. Đóng góp của luâ ̣n văn............................................................................ 86. Bố cu ̣c của luâ ̣n văn................................................................................. 9CHƢƠNG 1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCHVÀ CHẤT LƢỢNG CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH .. Error! Bookmarknot defined.1.1 Chương trình du lịch .......................... Error! Bookmark not defined.1.1.1 Khái niệm chương trình du lịch ... Error! Bookmark not defined.1.1.2 Đặc điểm của chương trình du lịch ............ Error! Bookmark notdefined.1.1.3 Phân loại chương trình du lịch .... Error! Bookmark not defined.1.2 Quy trình kinh doanh chương trình du lịch .... Error! Bookmark notdefined.1.2.1 Quy trình chung xây dựng chương trình du lịch ................. Error!Bookmark not defined.1.2.2Nghiên cứu mối quan hệ giữa nhu cầu của khách du lịch với nộidung chương trình du lịch ..................... Error! Bookmark not defined.1.2.3Nghiên cứu mối quan hệ giữa khả năng đáp ứng với nội dungchương trình du lịch .............................. Error! Bookmark not defined.1.3 Quy trình thực hiện chương trình du lịch ....... Error! Bookmark notdefined.1.3.1 Tổ chức xúc tiến hỗn hợp ............. Error! Bookmark not defined.1.3.2 Tổ chức bán các chương trình du lịch ........ Error! Bookmark notdefined.1.3.3 Tổ chức thực hiện chương trình du lịch ..... Error! Bookmark notdefined.1.4 Chất lượng và chất lượng chương trình du lịch.... Error! Bookmarknot defined.1.4.1 Khái niệm chất lượng ................... Error! Bookmark not defined.- 3 -1.4.2 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch ..... Error! Bookmarknot defined.1.4.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng chương trình du lịch................................................................. Error! Bookmark not defined.1.4.4 Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng chương trình du lịch................................................................. Error! Bookmark not defined.CHƢƠNG 2. KHẢ NĂNG CUNG ỨNG DU LỊCH CỦA NGHỆ AN..................................................................... Error! Bookmark not defined.2.1. Tài nguyên du lịch tự nhiên .............. Error! Bookmark not defined.2.1.1. Khái quát chung ........................... Error! Bookmark not defined.2.1.2. Điểm du lich tiêu biểu: ................. Error! Bookmark not defined.̣2.2. Tài nguyên du lịch văn hóa – nhân văn .......... Error! Bookmark notdefined.2.2.1. Khái quát chung ........................... Error! Bookmark not defined.2.2.2. Các điểm du lịch tiêu biểu ........... Error! Bookmark not defined.2.3. Cơ sở ha ̣ tầ ng du lich ......................... Error! Bookmark not defined.̣2.3.1. Cơ sở lưu trú du lich .................... Error! Bookmark not defined.̣2.3.2. Nhà hàng du lịch.......................... Error! Bookmark not defined.2.3.3. Các trung tâm mua sắm và vui chơi giải trí.... Error! Bookmarknot defined.2.3.4. Công ty lữ hành............................ Error! Bookmark not defined.2.3.5. Hê ̣ thố ng điê ̣n – nước – cơ sở y tế – ngân hàng – bưu điê ̣n.................................................................. Error! Bookmark not defined.2.4. Hê ̣thố ng giao thông và các phương tiên vâ ̣n chuyể n du lịch . Error!̣Bookmark not defined.2.4.1 Đường bộ ....................................... Error! Bookmark not defined.2.4.2 Đường sắt ...................................... Error! Bookmark not defined.2.4.3 Đường thủy ..... ...