Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện Marketing Mix tại chi nhánh Viettel Bình Định - Tập đoàn viễn thông quân đội

Đề tài nhằm hệ thống hóa những nghiên cứu đã có về marketing mix trong lĩnh vực dịch vụ, từ đó vận Marketing Mix tại chi nhánh Viettel Bình Định - Tập đoàn viễn thông quân đội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Hoàn thiện Marketing Mix tại chi nhánh Viettel Bình Định - Tập đoàn viễn thông quân đội B GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C À N NG NGÔ THANH VŨ HOÀN THI N MARKETING MIX T I CHI NHÁNH VIETTEL BÌNH NH - T P OÀN VI N THÔNG QUÂN I Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Mã s : 60.34.05TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH à N ng - Năm 2012 Công trình ư c hoàn thành t i I H C À N NGNgư i hư ng d n khoa h c: PGS. TS. LÊ TH GI IPh n bi n 1: PGS.TS NGUY N TH NHƯ LIÊMPh n bi n 2: PGS.TS NGUY N TH KIM ANHLu n văn ã ư c b o v t i H i ng ch m Lu n văn t tnghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i i h c àN ng vào ngày 23 tháng 12 năm 2012.Có th tìm hi u lu n văn t i:Trung tâm Thông tin - H c li u, i h c à N ngThư vi n trư ng i h c Kinh t , i h c à N ng 1 M U 1. Tính c p thi t c a tài Hi n nay, d ch v vi n thông di ng ư c xem là m t trongnh ng th trư ng sôi ng nh t t i Vi t Nam. Nhu c u s d ng d chv di ng ngày càng tăng. ng th i, gi i tr hi n nay du nh pnhi u xu hư ng, trào lưu, phong cách m i m , phong phú, tâm lýchung là chu ng nh ng cái m i l , tân ti n và hi n i. Như v y, cácdoanh nghi p r t còn nhi u cơ h i phát tri n th trư ng c a mình,doanh nghi p nhanh chóng chi m lĩnh m ng th trư ng này càng s mcàng t t. Tuy nhiên, th trư ng thông tin di ng trong nư c angdi n ra m t cu c c nh tranh kh c li t gi a các nhà cung c p v : giácư c, chăm sóc khách hàng, truy n thông c ng, công ngh ...nh m m c ích thu hút khách hàng m i và duy trì khách hàng hi nt i. Nh v y, ã bi n di ng t quan ni m là th d ch v xa x thànhd ch v bình dân h u h t ngư i dân Vi t Nam có th s d ng ư c. m b o l i th trong c nh tranh thì vi c hoàn thi n ch tlư ng d ch v cung c p cho khách hàng m t cách t t nh t, hoàn h onh t, nhanh nh t ó là m t công vi c khó khăn. làm ư c i unày doanh nghi p ph i th c hi n s n xu t kinh doanh hư ng theo thtrư ng, theo khách hàng và ph i áp d ng các ho t ng Marketing -Mix vào th c ti n ho t ng s n xu t kinh doanh trên th trư ng, v yvi c hoàn thi n chính sách Marketing- Mix s là công c giúp doanhnghi p i n thành công. Xu t phát t th c tr ng trên, b n thân tôi ã quy t nh ch n tài “ Hoàn thi n Marketing - Mix t i chi nhánh Viettel Bình B nh– T p oàn Vi n thông Quân i” làm lu n văn v i mong mu n gópph n nh bé vào s phát tri n b n v ng c a Viettel. T o n n t ngv ng ch c cho vi c xây d ng và phát tri n các chi n lư c kinh doanh 2c a Viettel phù h p v i tình hình th c t c a th trư ng. 2. M c tiêu nghiên c u H th ng hóa nh ng nghiên c u lu n ã có v Marketing –Mix trong lĩnh v c d ch v , t ó v n d ng xây d ng các gi ipháp Marketing – Mix t i chi nhánh Viettel Bình nh. Thông qua tìm hi u nh ng c i m kinh doanh, phân tíchnh ng t n t i và h n ch c a Marketing - Mix t i chi nhánh ViettelBình nh ang th c hi n. Qua ó, hoàn thi n Marketing - Mix nhhư ng vào khách hàng, h tr cho công tác kinh doanh d ch v vànâng cao v th c nh tranh trên th trư ng. 3. i tư ng và ph m vi nghiên c u - i tư ng nghiên c u: i sâu vào n i dung liên quan nchính sách s n ph m d ch v c a Viettel, nghiên c u th c tr ng ho t ng Marketing – Mix s n ph m d ch v di ng t i chi nhánhViettel Bình nh và ưa ra gi i pháp nh m hoàn thi n chính sáchphát tri n s n ph m, d ch v t i chi nhánh Viettel Bình nh. - Ph m vi nghiên c u: nghiên c u d ch v i n tho i di ng,t ng h p các ho t ng chung tình hình kinh doanh c a Viettel. 4. Phương pháp nghiên c u: - H th ng hóa các lý thuy t Marketing - Mix trong lĩnh v cd ch v làm cơ s cho các ánh giá và xu t gi i pháp. - Phương pháp phân tích, t ng h p, th ng kê và so sánh. 5. B c c c a tài nghiên c u Ngoài ph n m u, k t lu n và danh m c tài li u tham kh o,n i dung tài g m có 3 chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v Marketing - Mix. Chương 2: Th c tr ng ho t ng Marketing - Mix t i chinhánh Viettel Bình nh – T p oàn Vi n Thông Quân i. 3 Chương 3: Gi i pháp hoàn thi n Marketing - Mix t i chi nhánhViettel Bình nh – T p oàn Vi n Thông Quân i. 6. T ng quan tài li u nghiên c u V i tài “Hoàn thi n Marketing - Mix t i chi nhánh ViettelBình B nh – T p oàn Vi n thông Quân i”, ây là tài hi n chưa ư c nghiên c u t i T p oàn, nhưng ư c s tư v n ...