Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Hoàn thiện việc vận dụng thẻ điểm cân bằng kết hợp kiểm soát nội bộ trong đánh giá thành quả hoạt động tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình

Mục tiêu của đề tài là hoàn thiện quá trình áp dụng thẻ điểm cân bằng trong điều hành và đánh giá thành quả hoạt động của Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Kế toán: Hoàn thiện việc vận dụng thẻ điểm cân bằng kết hợp kiểm soát nội bộ trong đánh giá thành quả hoạt động tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Quảng Bình ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HẢI VÂN HOÀN THIỆN VIỆC VẬN DỤNG THẺ ĐIỂM CÂNBẰNG KẾT HỢP KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 834 03 01 Đà Nẵng – Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. ĐƯỜNG NGUYỄN HƯNGPhản biện 1: PGS.TS TRẦN ĐÌNH KHÔI NGUYÊNPhản biện 2: TS. TRẦN THƯỢNG BÍCH LALuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ kế toán họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vàongày 15 tháng 11 năm 2020.Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHNĐ 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Thẻ điểm cân bằng là một hệ thống quản lý giúp cho nhàquản trị cũng như toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp xác định rõtầm nhìn, chiến lược của tổ chức mình và chuyển chúng thành hànhđộng. Mặc dù có nhiều mô hình và phương pháp xây dựng chiếnlược, nhưng ngày nay thẻ điểm cân bằng được sử dụng nhiều nhờ ưuđiểm nổi bật là chuyển đổi tầm nhìn chiến lược của tổ chức thànhnhững mục tiêu hành động cụ thể cho từng bộ phận và nhân viên nênnó giúp cho các tổ chức đạt hiệu quả cao trong việc thực thi chiếnlược. Tuy nhiên khi hoàn thiện thẻ điểm cân bằng làm công cụthực thi chiến lược doanh nghiệp đã gặp nhiều rủi ro do hệ thốngkiểm soát nội bộ còn nhiều hạn chế và thậm chí chưa được quan tâmchú trọng đúng mức dẫn đến doanh nghiệp không đạt mục tiêu đề rathậm chí gây ra vi phạm quy định của pháp luật. Từ những giá trị mang lại rất lớn của thẻ điểm cân bằng vàcác nguy cơ rủi ro khi sử dụng thẻ điểm cân bằng, với mong muốnTrung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình hoàn thành mục tiêuTổng công ty Dịch vụ Viễn thông giao trên cơ sở kết hợp kiểm soátnội bộ giúp đơn vị phát triển bền vững trên nền tảng văn hóa VNPT,tác giả đã chọn đề tài: Hoàn thiện việc vận dụng thẻ điểm cân bằngkết hợp kiểm soát nội bộ trong đánh giá thành quả hoạt động tạiTrung tâm Kinh doanh - VNPT Quảng Bình.2. Mục tiêu nghiên cứu 22.1. Mục tiêu chung Hoàn thiện quá trình áp dụng thẻ điểm cân bằng trong điềuhành và đánh giá thành quả hoạt động của Trung tâm Kinh doanhVNPT - Quảng Bình.2.2. Mục tiêu cụ thể Trên cơ sở làm rõ thực trạng vận dụng thẻ điểm cân bằng tại đơnvị, đưa ra các giải pháp để khắc phục các tồn tại nhằm hoàn thiện quátrình vận dụng thẻ điểm cân bằng trong điều hành và đánh giá thànhquả hoạt động của Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng vận dụng thẻ điểm cân bằngkết hợp kiểm soát nội bộ trong đánh giá thành quả hoạt động. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu quá trình vận dụng thẻ điểmcân bằng kết hợp kiểm soát nội bộ áp dụng năm 2015 cho đến nay tạiTrung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình.4. Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu dựa trên căn bản phương pháp luận, quy nạp. Dữ liệu sơ cấp sử dụng trong luận văn bao gồm các số liệu, dữliệu thu thập từ thực tế quan sát và thu thập thông tin từ kết quả khảosát ý kiến của các lãnh đạo Phòng bán hàng, chuyên viên các phòngban, tổ trưởng các đơn vị trực thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT -Quảng Bình. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: Tiến hành thu thậpchọn lọc các tài liệu thứ cấp có liên quan để mô tả thực trạng của hệthống đánh giá thành quả hoạt động và các nguy cơ rủi ro tiềm ẩnnhằm hoàn thiện thẻ điểm cân bằng để thực thi chiến lược tại Trung 3tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp: Áp dụng phươngpháp điều tra thực tế thông qua phương pháp chọn mẫu thuận tiện đểđánh giá thực trạng tại đơn vị. + Phân tích định tính các chỉ tiêu và chỉ số đo lường kết hợpý kiến chỉ đạo của lãnh đạo đơn vị để đánh giá các mức độ rủi ronhằm ngăn ngừa đảm bảo cho đơn vị hoạt động hữu hiệu. + Điều tra, khảo sát thực tế để đánh giá đúng thực trạng cácvấn đề tồn tại, xác định nguy cơ xảy ra rủi ro của đơn vị nhằm đềxuất các giải pháp phù hợp, giải quyết dứt điểm các vấn đề tồn tại cóthể gây tổn hại cho đơn vị.5. Bố cục đề tài Chương 1: Tổng quan về thẻ điểm cân bằng và vận dụng thẻđiểm cân bằng kết hợp kiểm soát nội bộ trong đánh giá thành quảhoạt động tại doanh nghiệp. Chương 2: Thực trạng tổ chức hoạt động và triển khai thẻđiểm cân bằng kết hợp kiểm soát nội bộ tại Trung tâm Kinh doanhVNPT - Quảng Bình. Chương 3: Các vấn đề cần hoàn thiện quá trình thực hiện thẻđiểm cân bằng kết hợp kiểm soát nội bộ trong đánh giá thành quảhoạt động tại Trung tâm Kinh doanh VNPT - Quảng Bình.6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Kaplan & Norton (1996) với đề tài “The balanced scorecard:Translating strategy into action” đã trình bày trong cuốn sách nhữnghạn chế của hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh chỉ dựatrên các chỉ tiêu tài chính và sự cần thiết của việc bổ sung các chỉ 4tiêu phi tài chính trong hệ thống đánh giá. Một hệ thống chỉ tiêu đánhgiá hiệu quả kinh doanh theo thẻ điểm cân bằng được các tác giả xâydựng bao gồm cả chỉ tiêu tài chính và phi tài chính được liên hệ vớinhau theo mối quan hệ nhân quả để diễn giải chiến lược thành cácmục tiêu hoạt động cụ thể trên bốn phương diện: Tài chính, kháchhàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển. Bên cạnh đó các tác giảcũng đã trình bày chi tiết và phân tích vai trò ý nghĩa của mỗiphương diện và cá ...