Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà đất tại UBND huyện Hòa Vang thành phố Đà Nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà đất tại UBND huyện Hòa Vang thành phố Đà Nẵng. Xác định các yếu tố cấu thành dịch vụ công.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ công về lĩnh vực nhà đất tại UBND huyện Hòa Vang thành phố Đà Nẵng B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: GS.TS. Trương Bá Thanh LÊ ĐÌNH CANGHIÊN C U S HÀI LÒNG C A CÔNG DÂN Đ I Ph n bi n 1: TS. Lê Văn Huy V I D CH V CÔNG V LĨNH V C NHÀ Đ T T I UBND HUY N HÒA VANG THÀNH Ph n bi n 2: PGS.TS. Nguy n Văn Phát PH ĐÀ N NG Chuyên ngành : Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 Lu n văn s ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n văn t t nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào ngày 19 tháng 5 năm 2012. TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng- Năm 2012 Có th tìm hi u lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng 1 2 M Đ U 1. Tính c p thi t c a ñ tài 3.2. Ph m vi nghiên c u Xã h i càng phát tri n thì yêu c u v ch t lư ng d ch v ngày Đ tài t p trung l y ý ki n hài lòng c a công dân ñ i v i các d chcàng nâng cao. Công tác c i cách hành chính ñư c Đ ng ta và Nhà v hành chính công (DVHCC) v các lĩnh v c: C p Gi y ch ng nh nnư c ta xem là nhi m v tr ng y u trong công cu c xây d ng và tăng quy n s d ng ñ t, quy n s h u nhà và tài s n khác g n li n v icư ng vai trò qu n lý c a Nhà nư c, nh m phát tri n kinh t -xã h i, ñ t; C p gi y phép xây d ng h cá th (theo phân c p).chăm lo ñ i s ng cho nhân dân. 4. Phương pháp nghiên c u Tuy nhiên, ph i th a nh n r ng còn nhi u d ch v hành chính Nghiên c u th c hi n thông qua 2 giai ño n: Nghiên c u sơ bcông còn m t s h n ch , t ñó d n ñ n m c ñ hài lòng c a ngư i và nghiên c u ñ nh tính. Lu n văn s d ng phương pháp nghiên c udân v ch t lư ng d ch v hành chính công chưa cao, nh t là ñ i v i như: kh o sát, thăm dò, phân tích, phương pháp ñ ng não. S li ulĩnh v c v nhà ñ t. nghiên c u ñư c x lý b ng ph n m m SPSS 15.0. T th c t trên, tôi ch n ñ tài “Nghiên c u s hài lòng c a 5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a ñ tàicông dân ñ i v i d ch v công v lĩnh v c nhà ñ t t i UBND huy n - Cung c p m t công c ño ch t lư ng d ch v phù h p v i d chHòa Vang, thành ph Đà N ng” nh m ñánh giá chính xác ch s hài v hành chính công t i cơ quan hành chính nhà nư c;lòng c a công dân ñ i v i ch t lư ng d ch v v lĩnh v c nhà ñ t t i - Đưa ra mô hình nghiên c u s hài lòng ñ i v i ch t lư ng d chUBND huy n Hòa Vang, ñ ng th i ñ ra gi i pháp nâng cao ch t v v lĩnh v c nhà ñ t ñ i v i các cơ quan hành chính, t ñó ñ nhlư ng d ch v trên lĩnh v c này. hư ng các gi i pháp c i thi n ch t lư ng cung ng DVHCC và nâng 2. M c tiêu nghiên c u cao hi u qu công tác c i cách hành chính. 2.1. M c tiêu t ng th : Nghiên c u s hài lòng c a công dân ñ i 6. K t c u lu n văn: g m các ph n chính sau:v i ch t lư ng d ch v công v lĩnh v c nhà ñ t t i UBND huy n Ph n m ñ u:Hoà Vang, thành ph Đà N ng. Chương 1: Cơ s lý thuy t v nghiên c u s hài lòng ñ i v i 2.2. M c tiêu c th ch t lư ng d ch v hành chính công. - Xác ñ nh các y u t c u thành d ch v công; Chương 2: Thi t k nghiên c u và k t qu . -S px pm cñ nh hư ng c a các nhân t ñ n ch t lư ng d ch Chương 3: K t lu n và ki n nghv công v lĩnh v c nhà ñ t; - Đ xu t các gi i pháp nh m nâng cao s hài lòng ñ i v i d chv công v lĩnh v c nhà ñ t t i UBND huy n Hòa Vang. 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u 3.1. Đ i tư ng nghiên c u : các t ch c, cá nhân ñã có giao d chhành chính c ...