Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu sự thỏa mãn của nhân viên khối văn phòng tại cục thuế Quảng Nam

Xác định các nhân tố và xây dựng các thang đo lượng hóa các nhân tố cấu thành sự hài lòng của nhân viên khối văn phòng tại cục thuế Quảng Nam. Nghiên cứu, phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng các nhân tố ảnh hưởng sự thỏa mãn của nhân viên khối văn phòng tại cục thuế Quảng Nam.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Nghiên cứu sự thỏa mãn của nhân viên khối văn phòng tại cục thuế Quảng Nam 1 2 B GIÁO D C – ĐÀO T O Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NG Đ I H C ĐÀ N NG Ngư i hư ng d n khoa h c: PGS. TS. NGUY N TRƯ NG SƠN NGUY N TH H NG M Ph n bi n 1:TS Lê Văn Huy NGHIÊN C U S THO MÃN C A NHÂN VIÊN KH I VĂN PHÒNG Ph n bi n 2: GS.TS.H Đ c Hùng T I C C THU QU NG NAM Lu n văn s ñư c b o v trư c h i ñ ng ch m Lu n văn t t Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh nghi p Th c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vào Mã s : 60.34.05 ngày 16 tháng 01 năm 2012.TÓM TÁT LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Có th tìm hi u Lu n văn t i: - Trung tâm Thông tin – H c li u, Đ i h c Đà N ng. - Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng. Đà N ng - Năm 2012 3 4 M Đ U - Ph m vi nghiên c u ñư c gi i h n nhân viên kh i văn 1. Lý do ch n ñ tài phòng t i C c thu Qu ng Nam. Trong th i gian g n ñây tình tr ng cán b - công ch c, nh t là 4. Phương pháp nghiên c unh ng cán b tr - có năng l c, xin nghĩ vi c có chi u hư ng gia Quy trình th c hi n nghiên c u này ñư c th c hi n thông quatăng. Đi u ñó làm cho ban lãnh ñ o C c Thu Qu ng Nam h t s c lo hai bư c chính: Nghiên c u khám phá s d ng phương pháp ñ nhl ng. Tuy chưa có cơ s chính th c nhưng ban lãnh ñ o C c cũng tính và nghiên c u chính th c s d ng phương pháp ñ nh lư ng.ph n nào nh n th c ñư c r ng có s không tho mãn trong công vi c Thông tin thu th p ñư c s ñư c x lý b ng ph n m m SPSSñ i v i nhóm ngư i ñã thôi vi c. Do ñó, v n ñ h t s c c p bách hi n 16.0 và AMOS 16.0. Thang ño sau khi ñư c ñánh giá b ng phươngnay c a C c Thu Qu ng Nam là ph i tìm hi u m c ñ tho mãn c a pháp phân tích nhân t khám phá EFA, h s tin c y Cronbach alphacán b - công ch c ñang làm vi c t i C c ñ bi t ñư c ngư i lao s ñư c s d ng ñ phân tích nhân t kh ng ñ nh CFA và phân tích môñ ng có ñư c tho mãn không, nh ng y u t làm cho ngư i lao ñ ng hình c u trúc SEM ñ ki m ñ nh mô hình nghiên c u.tho mãn, cũng như nh ng y u t làm cho h b t mãn. Đó là lý do 5. Ý nghĩa khoa h c và th c ti n c a nghiên c uc a vi c ch n ñ tài: “Nghiên c u s th a mãn c a nhân viên kh i - K t qu nghiên c u giúp cho các nhà qu n lý c a C c Thuvăn phòng t i C c Thu Qu ng Nam” Qu ng Nam s xây d ng cho t ch c mình nh ng chính sách phù h p 2. M c tiêu nghiên c u nh m c i thi n s th a mãn c a nhân viên kh i văn phòng trong t - Xác ñ nh các nhân t và xây d ng các thang ño lư ng hóa các ch c c a mình.nhân t c u thành s hài lòng c a nhân viên và xây d ng mô hình hài - Mô hình nghiên c u này làm cơ s cũng như là tài li u thamlòng c a nhân viên kh i văn phòng t i C c thu Qu ng Nam. kh o cho các nghiên c u liên quan hay các nghiên c u khác. - Nghiên c u, phân tích, ñánh giá m c ñ nh hư ng c a các 6. C u trúc lu n vănnhân t ñ n s hài lòng c a nhân viên kh i văn phòng t i C c thu Đ tài nghiên c u có b c c như sau:Qu ng Nam; - Chương 1. CƠ S LÝ THUY T VÀ TH C TI N V S - Ki n ngh m t s gi i pháp liên quan ñ n vi c nâng cao m c TH A MÃN C A NHÂN VIÊNñ hài lòng c a nhân viên kh i văn phòng t i C c thu Qu ng Nam. - Chương 2. THI T K NGHIÊN C U 3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u - Chương 3. K T QU NGHIÊN C U - Đ i tư ng nghiên c u là s th a mãn và các nhân t nh - Chương 4. BÌNH LU N K T QU NGHIÊN C U VÀhư ng ñ n s th a mãn c a nhân viên kh i văn phòng. HÀM Ý NH NG CHÍNH SÁCH 5 6 Chương 1: CƠ S LÝ THUY T VÀ TH C TI N V S Lý thuy t c a McClelland t p trung vào ba lo i nhu c u c a TH A MÃN C A NHÂN VIÊN con ngư ...