Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển thương hiệu khách sạn Tourane thuộc công ty thương mại Quảng Nam - Đà Nẵng

Hệ thống hóa cơ sở lý luận về thương hiệu và phát triển thương hiệu trong nền kinh tế thị trường. Đánh giá thực trạng phát triển thương hiệu khách sạn Tourane thuộc công ty thương mại Quảng Nam - Đà Nẵng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn thạc sĩ: Phát triển thương hiệu khách sạn Tourane thuộc công ty thương mại Quảng Nam - Đà Nẵng 1 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Đ I H C ĐÀ N NG LƯƠNG TH KIM HU PHÁT TRI N THƯƠNG HI U KHÁCH S NTOURANE THU C CÔNG TY THƯƠNG M I QU NG NAM - ĐÀ N NG Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60.34.05 TÓM T T LU N VĂN TH C SĨ QU N TR KINH DOANH Đà N ng - Năm 2011 2 Công trình ñư c hoàn thành t i Đ I H C ĐÀ N NGNgư i hư ng d n khoa h c: PGS.TS Nguy n Th Như LiêmPh n bi n 1: PGS.TS Nguy n Trư ng Sơn.Ph n bi n 2: GS.TS Nguy n Đình Hương.Lu n văn s ñư c b o v trư c H i ñ ng ch m Lu n vănth c sĩ Qu n tr kinh doanh h p t i Đ i h c Đà N ng vàongày 18 tháng 9 năm 2011Có th tìm hi u lu n văn t i:- Trung tâm Thông tin-H c li u, Đ i h c Đà N ng- Thư vi n trư ng Đ i h c Kinh t , Đ i h c Đà N ng 3 M Đ U1. Lý do l a ch n ñ tài Du l ch Đà N ng trong nh ng năm g n ñây ñã có nh ngbư c kh i s c rõ r t và ngày càng có nhi u khách s n, nhà hàng m clên, t o nên s c nh tranh r t kh c li t trong lĩnh v c này. Đ có thñ ng v ng và ngày càng l n, Khách s n TOURANE c n ph i cónh ng ñ nh hư ng mang tính chi n lư c cho ho t ñ ng kinh doanhc a mình, trong ñó, vi c xây d ng và phát tri n thương hi u kháchs n là m t ph n không th thi u ñư c nh m nâng cao năng l c c nhtranh, c ng c và phát tri n v th c a mình, t o ñi u ki n cho sphát tri n b n v ng. Xu t phát t ý nghĩa th c ti n trên, tác gi ñãch n ñ tài “Phát tri n thương hi u Khách s n Tourane thu cCông ty Thương m i Qu ng Nam - Đà N ng”.2. M c ñích nghiên c u - H th ng hóa cơ s lý lu n v thương hi u và phát tri nthương hi u trong n n kinh t th trư ng. - Đánh giá th c tr ng tình hình kinh doanh và công tác pháttri n thương hi u c a Khách s n Tourane th i gian qua (2008-2010). - Trên cơ s ñó, ñ xu t các gi i pháp ñ ng b ñ phát tri nthương hi u Khách s n Tourane trong giai ño n 2011-2015.3. Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u3.1 Đ i tư ng nghiên c u - Thương hi u và các chính sách phát tri n thương hi u t iKhách s n Tourane. - T ng th các m i quan h trong quá trình phát tri n thươnghi u Khách s n Tourane, bao g m kh năng bên trong c a Khách s n 4cũng như các m i quan h c a Khách s n v i khách hàng trong quátrình phát tri n thương hi u.3.2. Ph m vi nghiên c u Nghiên c u ñư c ti n hành trên th trư ng ngành kinh doanhkhách s n t i thành ph Đà N ng trong giai ño n 2008-2010 và ñ nhhư ng cho giai ño n 2011-2015.4. Phương pháp nghiên c u - Các phương pháp nghiên c u ch y u là: phương phápquan sát; ñi u tra th ng kê; phương pháp chuyên gia. - S li u thu th p: d a vào s li u n i b Khách s n Tourane,báo cáo c a các ñơn v qu n lý ngành du l ch có liên quan và s li uñi u tra ngư i tiêu dùng.5. Ý nghĩa th c ti n c a ñ tài Lu n văn có ý nghĩa h tr cho Khách s n Tourane trongvi c nhìn nh n, ñánh giá công tác phát tri n thương hi u trong hi nt i và gi i pháp phát tri n thương hi u trong giai ño n t i nh m ñ mb o cho s phát tri n b n v ng c a Khách s n.6. B c c c a lu n văn Ngoài ph n m ñ u, k t lu n và danh m c tài li u thamkh o, n i dung lu n văn g m ba chương: Chương 1: Cơ s lý lu n v thương hi u và phát tri nthương hi u. Chương 2: Th c tr ng kinh doanh và phát tri n thương hi uc a Khách s n Tourane - Công ty Thương m i Qu ng Nam Đà N ng. Chương 3: Phát tri n thương hi u Khách s n Tourane -Công ty Thương m i Qu ng Nam Đà N ng. 5 Chương 1 CƠ S LÝ LU N V THƯƠNG HI U VÀ PHÁT TRI N THƯƠNG HI U1.1 Nh ng v n ñ chung v thương hi u1.1.1 Khái ni m và vai trò c a thương hi u1.1.1.1 Khái ni m thương hi u Theo Hi p h i Marketing M , thương hi u ñư c ñ nh nghĩalà: m t cái tên, m t t ñ g i, m t d u hi u, bi u tư ng, hình dánghay là s k t h p gi a chúng ñ nh n bi t d u hi u hàng hóa d ch vc a m t hay m t nhóm nhà cung c p và phân bi t v i hàng hóa, d chv c a các ñ i th c nh tranh.1.1.1.2 Vai trò c a thương hi u1.1.2 Các y u t c a thương hi u1.1.2.1 Tên thương m i Tên thương m i là tên g i c a t ch c, cá nhân dùng trongho t ñ ng kinh doanh ñ phân bi t ch th kinh doanh mang tên g iñó v i ch th kinh doanh khác trong cùng lĩnh v c và khu v c kinhdoanh.1.1.2.2 Bi u tư ng (Logo) Logo là bi u tư ng s n ph m qua hình v , hoa văn, ki u chho c m t d u hi u ñ c bi t nào ñó ñ xây d ng s nh n bi t c akhách hàng.1.1.2.3 Câu kh u hi u (Slogan) Slogan là m t t , c m t , m t câu, m t âm thanh ph n ánhñ c trưng c a doanh nghi p có kh năng in sâu vào trí nh c a ngư itiêu dùng.1.1.3 Ch c năng c a thương hi u 61.1.3.1 Ch c năng nh n bi t và phân bi t1.1.3.2 Ch c năng thông tin và ch d n1.1.3.3 Ch c năng t o s c m nh n và tin c y1.1.3.4 Ch c năng kinh t1.1.4 Giá tr , t m nhìn, s m nh và giá tr c t lõi c a thương hi u1.1.4.1 Giá tr thương hi u (Tài s n thương hi u) Giá tr thương hi u là toàn b nh ng tài s n mang tính vôhình g n li n v i tên và bi u tư ng c a m t thương hi u, góp ph nlàm tăng thêm (ho c gi m ñi) giá tr c a s n ph m ho c d ch v ñ iv i công ty và khách hàng c a công ty. Giá tr này ñư c hình thành b i 5 y u t sau: s nh n bi t vthương hi u; s trung thành ñ i v i thương hi u; s c m nh n vch t lư ng c a khách hàng ñ i v i s n ph m; s liên tư ng c akhách hàng; vi c b o h các y u t thương hi u.1.1.4.2 T m nhìn thương hi u T m nhìn thương hi u là m t thông ñi p ng n g n và xuyênsu t, th hi n tr ng thái, m c ñích mà thương hi u c n ñ t ñư ctrong tương lai, ñ ng th i ñ nh hư ng ho t ñ ng ...