Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại Ủy ban nhân dân cấp xã, huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế

Mục đích của đề tài là nghiên cứu cơ sở khoa học, thực tiễn và đề xuất một số giải pháp đảm bảo kết quả việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại Ủy ban nhân dân cấp xã, huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại Ủy ban nhân dân cấp xã, huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN LÊ HẢI PHONG ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEOTIÊU CHUẨN ISO 9001-2008 TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP XÃ, HUYỆN PHÚ VANG, TỈNH THỪA THỪA HUẾ Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 08 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIANgười hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN THỊ THU VÂNPhản biện 1: .................................................................................Phản biện 2: ................................................................................. Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Họcviện Hành chính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp …....., Nhà...... - Hội trường bảo vệ luậnvăn thạc sĩ, Học viện Hành chính Quốc gia. Số: 201- Đường Phan Bội Châu - TP Huế - tỉnh Thừa Thiên Huế Thời gian: vào hồi …… giờ...…ngày....….tháng……năm 2018 PHẦN MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài luận văn (tính cấp thiết của đề tài luậnvăn) Năm 2015, UBND huyện Phú Vang đã triển khai thực hiệnviệc áp dụng cho các xã,thị trấn trên địa bàn huyện; hệ thống quản lýchất lượng này được thực hiện cho tất cả công chức chuyên môn vànghiệp vụ tại UBND cấp xã; thủ tục hành chính thuộc thẩm quyềngiải quyết của UBND cấp xã, Chủ tịch UBND cấp xã. Tuy nhiên,qua quá trình triển khai thực hiện tại UBND các xã, thị trấn có thểnhận thấy đa số UBND các xã, thị trấn đều ngại áp dụng HTQLCLtheo tiêu chuẩn ISO; một phần là do công việc chuyên môn phức tạp;tốn nhiều thời gian đối với người thực hiện, mối quan hệ phối hợpchưa tốt; sự liên kết của HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO giữa các cơquan với nhau trong liên thông chưa chặt chẽ; mặt khác, cũng phảithừa nhận là bản thân lãnh đạo và cán bộ, công chức đó chưa muốnbị ràng buộc cụ thể về mặt trách nhiệm cá nhân trong thực thi nhiệmvụ, công việc được giao và vô tình đã làm giảm đi trách nhiệm củamình đối với công việc của tổ chức, cá nhân và đối với người dânviệc áp dụng hệ thống vẫn mang tính hình thức, việc triển khai ápdụng hệ thống theo các quy định đề ra chưa khoa học mang lại hiệuquả chưa cao. Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài “Áp dụng hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008 tại Ủy bannhân dân cấp xã, huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế” để từđó đưa ra một số giải pháp nhằm đảm bảo kết quả trong việc thựchiện áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2008; góp phầnvào quá trình cải cách bộ máy hành chính nhà nước nói chung và Ủyban nhân dân cấp xã có ý nghĩa cả về mặt lý luận và thực tiễn. Đây làlý do chọn đề tài luận văn Thạc sĩ của tôi.2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Trong quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài, học viên đãtham khảo một số tài liệu nghiên cứu của một số tác giả cũng nhưmột số bài viết của các chuyên gia, các nhà khoa học và của một sốhọc viên, cơ quan nhà nước, … Tuy nhiên, nghiên cứu việc ứng dụnghệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Ủyban nhân dân cấp xã huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế thì chưacó một đề tài nào nghiên cứu. Vì vậy, luận văn “Áp dụng hệ thốngquản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Ủy ban nhândân cấp xã huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế” là công trình 1nghiên cứu không trùng với bất kỳ công trình khoa học nào đã đượccông bố cho đến thời điểm này.3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn3.1. Mục đích nghiên cứu Mục đích của đề tài là nghiên cứu cơ sở khoa học và thựctiễn và đề xuất giải pháp đảm bảo kết quả hệ thống quản lý chấtlượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Ủy ban nhân dân cấp xã,huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế.3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Nhiệm vụ của đề tài góp phần vào làm sáng tỏ những vấn đềsau: - Nghiên cứu cơ sở khoa học về chất lượng, quản lý chấtlượng, áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO9001:2008 tại Ủy ban nhân dân cấp xã. - Phân tích, đánh giá thực trạng việc áp dụng hệ thống quảnlý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại UBND cấp xã,huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huế; Chỉ ra ưu điểm, hạn chế vàtìm ra nguyên nhân khắc phục. - Xác định phương hướng đổi mới, đề xuất giải pháp đảmbảo kết quả việc áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO9001:2008 tại UBND cấp xã, huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên Huếvà đưa ra điều kiện để thực hiện giải pháp.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn4.1. Đối tượng nghiên cứu: Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩnISO 9001:2008 tại UBND các xã, thị trấn thuộc ...