Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện trường Đại học Y - Dược Huế

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn "Chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện trường Đại học Y - Dược Huế" nhằm phân tích và đánh giá thực trạng về chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Trường Đại học Y-Dược Huế, từ đó chỉ ra những mặt đã đạt được, những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế về chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện trường Đại học Y - Dược HuếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……/…… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ THANH HUYỀN CHẤT LƯỢNG VIÊN CHỨC Y TẾTẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y - DƯỢC HUẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 8 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2023Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNHQUỐC GIANgười hướng dẫn khoa học: TS. Đặng Thị MinhPhản biện 1: TS. Trần Đình Chín, Học viện Hành chính Quốc giaPhản biện 2: PGS.TS. Trần Xuân Bình, Trường Đại học KhoahọcLuận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Họcviện Hành chính Quốc giaĐịa điểm: Phòng họp B 205, Nhà. B - Hội trường bảo vệ luận vănthạc sĩ, Học viện Hành chính Quốc gia Phân viện Tại Thành PhốHuếSố:201 Đường Phan Bội Châu, Phường Trường An, TP HuếThời gian: vào hồi 09 giờ 22 tháng 12 năm 2023Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốcgia hoặc trên trang Web Ban QLĐT Sau đại học, Học viện Hànhchính Quốc gia MỞ ĐẦU1. Lý do chọn đề tài Trong giai đoạn phát triển chung của xã hội, ngành y tế đứngtrước nhiều thách thức. Chăm sóc sức khỏe trở thành một loạihình dịch vụ và người bệnh chính là khách hàng. Sự hài lòngcủa người bệnh chính là thước đo chất lượng đánh giá kháchquan sự phát triển của một Bệnh viện. Điều này đòi hỏi các cơsở y tế muốn tồn tại, muốn thu hút bệnh nhân phải không ngừngnâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Một trong những yếu tốbên trong bệnh viện quyết định đến sự tồn tại và phát triển đó lànguồn lực con người, đội ngũ nhân viên y tế. Ở các Bệnh viện lớn đặc biệt ở nhiều nước cũng cho thấy,mặc dù đầu tư phát triển hệ thống phát hiện sai sót nhưng vớilượng bệnh nhân đến khám đông thì việc xảy ra sự cố sai sót làđiều không thể tránh khỏi. Chúng ta thấy được rằng, khi thựchiện các hoạt động chuyên môn sẽ không đảm bảo chất lượngcũng như sự hài lòng của bệnh nhân nếu như chúng ta khôngthực hiện kế hợp với các hoạt động nâng cao chất lượng trongBệnh viện. Trong thông tư 19/2013/TT-BYT đã nêu rõ nguyêntắc “lấy người bệnh làm trung tâm, đảm bảo, nâng cao chấtlượng là nhiệm vụ trọng tâm và xuyên suốt của Bệnh viện”. Một nguyên lý quan trọng là dù mọi sự nâng cao, cải tiếnđều mang lại sự thay đổi, nhưng không phải tất cả sự thay đổiđều là nâng cao, cải tiến. Nâng cao chất lượng không phải làmột hoạt động riêng lẻ, mà nó được xác định là sự nỗ lực kếthợp không ngừng của tất cả mọi người, từ những người chămsóc sức khỏe cho đến bệnh nhân, gia đình và xã hội. Nỗ lựcnâng cao chất lượng không chỉ dừng lại ở những người làm lãnh 1đạo mà nó phải xuất phát từ chính những viên chức y tế, đặcbiệt là tại các Khoa lâm sàng – nơi trực tiếp chăm sóc và điều trịcho người bệnh. Bên cạnh những mặt thuận lợi thì khó khănthách thức đặt ra đối với các Bệnh viện công lập trên địa bàntỉnh hiện nay là nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhucầu khám chữa bệnh của người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩthuật cao, quan tâm khám chữa bệnh cho người dânnghèo,.…Vì vậy, viên chức tại các khoa lâm sàng đóng vai tròquan trọng trong các hoạt động này. Bệnh viện Trường Đại học Y- Dược Huế là bệnh viện đakhoa hạng I với 700 giường bệnh thuộc tỉnh Thừa Thiên Huế.Số lượng bệnh nhân đến khám bệnh tại Bệnh viện ngày càngcao từ có tuyến dưới chuyển lên. Thực tiễn cho thấy để nângcao chất lượng khám chữa bệnh của Bệnh viện thì yếu tố conngười, chính đội ngũ viên chức y tế trong bệnh viện là yếu tốthen chốt và quyết định. Qua công tác đánh giá nội bộ hàng nămcủa Bệnh viện, vẫn còn tồn tại một tỷ lệ viên chức y tế đượcđánh giá không hoàn thành nhiệm vụ, có sức khỏe không đạthay người bệnh không hài lòng vào năng lực công tác và kỹnăng chuyên môn. Xuất phát từ những lý do đó, học viên lựachọn để tài “Chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàngBệnh viện trường Đại học Y - Dược Huế” làm đề tài luận văncao học của mình.3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu3.1. Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tiễn chất lượng viênchức tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Trường Đại học Y- DượcHuế, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng 2đội ngũ viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện TrườngĐại học Y- Dược Huế để góp phần đảm bảo công tác chăm sócsức khỏe hướng đến sự hài lòng của người bệnh phù hợp vớichiến lược phát triển và yêu cầu của Bệnh viện trong giai đoạn2020 - 2030.3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về chất lượng viênchức y tế trong cơ sở khám bệnh, chữa bệnh. - Phân tích và đánh giá thực trạng về chất lượng viên chức ytế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Trường Đại học Y-DượcHuế, từ đó chỉ r ...