Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến toàn trình tại Ủy ban nhân dân Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến toàn trình tại Ủy ban nhân dân Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh" nhằm phân tích và đánh giá thực trạng công tác cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến toàn trình tại UBND Quận 8, TP.HCM, rút ra mặt đạt được và những khó khăn, vướng mắc còn gặp phải; đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến toàn trình tại UBND Quận 8, TP.HCM trong giai đoạn sắp tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung cấp dịch vụ hành chính công trực tuyến toàn trình tại Ủy ban nhân dân Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TRẦN NGỌC CẨM TÚ CUNG CẤP DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNGTRỰC TUYẾN TOÀN TRÌNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 8, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2024 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN QUỲNH NGA Phản biện 1: TS. Nguyễn Hoàng Anh Phản biện 2: TS. Phan Hải Hồ Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn Thạc sĩ,Học viện Hành chính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp 204, Nhà: B – Phân viện Học viện Hành chínhQuốc gia tại Thành phố Hồ Chí Minh. Số: 10 Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian: vào hồi 13 giờ 30 phút ngày 17 tháng 3 năm 2024 Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia Hoặc trên trang Web Ban Quản lý đào tạo Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia. 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Thứ nhất, sự phát triển mạnh mẽ của cuộc cách mạng côngnghiệp lần thứ tư ảnh hưởng đến công tác hiện đại hóa nền hànhchính, yêu cầu các cơ quan hành chính nhà nước đẩy mạnh áp dụngcông nghệ thông tin nhằm góp phần nâng cao chất lượng cung cấpdịch vụ hành chính công của đơn vị. Thứ hai, việc cung cấp dịch vụ hành chính công bằng hìnhthức trực tuyến góp phần to lớn trong thúc đẩy tiến bộ xã hội do tínhưu việt của nó, tạo sự thuận tiện, ngăn chặn các hành vi tiêu cực. Thứ ba, thực tiễn cung cấp DVHCCTT hiện nay ở địa phươngvẫn còn nhiều lúng túng, bất cập.. Thứ tư, xét từ góc độ ứng dụng CNTT trong lĩnh vực hànhchính đã có rất nhiều công trình nghiên cứu, tuy nhiên trên địa bànQuận 8 vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về DVHCCTT toàntrình. Nhìn nhận được vấn đề đó, Luận văn đã quyết định nghiên cứuvề hoạt động cung cấp DVHCCTT mức độ toàn trình tại UBNDQuận 8, nhằm đánh giá những thành tựu đã làm được, tìm ra hạn chếvà đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế đó, gópphần nâng cao chất lượng cung cấp DVHCCTT toàn trình tại đơn vị. Chính vì những lý do trên, Luận văn đã chọn đề tài: “Cungcấp dịch vụ hành chính công trực tuyến toàn trình tại Ủy bannhân dân Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh” làm đề tài Luận văncủa mình. 2 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Trong những năm qua, đã có rất nhiều công trình nghiên cứu,các bài viết, tài liệu đề cập đến hoạt động ứng dụng công nghệ thôngtin trong hoạt động của CQHCNN, về DVCTT. Tóm lại: thông qua những nguồn tài liệu nghiên cứu liên quanđến đề tài Luận văn, tác giả nhận thấy chưa có đề tài nghiên cứu nàovề cung cấp DVHCCTT toàn trình tại UBND Quận 8, TP.HCM. 3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: Trên cơ sở hệ thống hóa các vấn đề lý luận và thực tiễn vềDVHCCTT toàn trình, mục đích nghiên cứu của Luận văn nhằm làmrõ thực trạng và đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quảhoạt động cung cấp DVHCCTT toàn trình tại UBND Quận 8,TP.HCM trong thời gian tới. 3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Nhằm đạt được những mục đích nghiên cứu trên, Luận văn đãtập trung tiến hành thực hiện các nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận cung cấp DVHCCTTtoàn trình. Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng công tác cung cấpDVHCCTT toàn trình tại UBND Quận 8, TP.HCM, rút ra mặt đạtđược và những khó khăn, vướng mắc còn gặp phải. Thứ ba, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển hoạt độngcung cấp DVHCCTT toàn trình tại UBND Quận 8, TP.HCM tronggiai đoạn sắp tới. 3 4. Đối tượng, khách thể và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Luận văn xác định đối tượng nghiên cứu là cung cấpDVHCCTT toàn trình tại UBND Quận 8, TP.HCM. 4.2. Khách thể nghiên cứu Khách thể nghiên cứu của Luận văn bao gồm cán bộ, côngchức, các phòng, ban chuyên môn, đơn vị hỗ trợ công tác trả kết quảqua dịch vụ bưu chính và đơn vị hỗ trợ công tác thu phí, lệ phí tronghoạt động cung cấp DVHCCTT toàn trình tại UBND Quận 8,TP.HCM. 4.3. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu về hoạt độngcung cấp DVHCCTT mức độ toàn trình tại UBND Quận 8, TP.HCM. - Về không gian: Luận văn nghiên cứu trên địa bàn Quận 8,TP.HCM. - Thời gian: Luận văn nghiên cứu từ năm 2018 đến năm 2023,đặc biệt là khoảng thời gian bắt đầu cung cấp DVHCCTT ở mức độ 4từ ngày 09 tháng 11 năm 2018 đến nay. 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu 5.1. Phương pháp luận Luận văn đã dựa trên phương pháp luận theo quan điểmduy vật biện chứng và duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác –Lênin vào sự vận động, phát triển của hoạt động cung cấpDVHCCTT toàn trình tại UBND Quận 8 qua từng giai đoạn. Bêncạnh đó, Luận văn còn dựa trên tư tưởng Hồ Chí Minh về nhànước kiểu mới, các quan điểm, chủ trương, đường lối của Đảng,chính sách, pháp luật của Nhà nước về cải cách hành chính nhà 4nước và ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động cung cấpDVHCCTT toàn trình tại các CQHCNN làm phương pháp luậnnghiên cứu chủ yếu. 5.2. Phương pháp nghiên cứu Luận văn chủ yếu sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau đểphân tích cơ sở lý luận, thu thập, xử lý và cung cấp số liệu thống kê: Thứ nhất, phương pháp phân tích, tổng hợp lý thuyết. Thứ hai, phương pháp nghiên cứu tài liệu, so sánh, phân tích,thống kê và tổng hợp. ...