Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn "Cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, thành phố Hồ Chí Minh" được hoàn thành với mục tiêu nhằm hệ thống hoá và làm rõ một số vấn đề lý luận của dịch vụ công trực tuyến. Phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, thành phố Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ MINH PHÁTCUNG ỨNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN 3, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2024 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIANgười hướng dẫn khoa học: TS. Trần Thị Hương HuếPhản biện 1: PGS.TS. Tạ Thị Thanh TâmPhản biện 2: TS. Vũ Thành Luân Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận vănthạc sĩ, Học viện Hành chính Quốc gia. Địa điểm: Phân viện Học viện Hành chính Quốc giatại thành phố Hồ Chí Minh. Số 10 đường 3 Tháng 2, Quận 10, thành phố HồChí Minh. Thời gian: vào hồi 13 giờ 30 ngày 02 tháng 8 năm 2024Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hànhchính Quốc gia hoặc trên trang Web Ban Quản lý đào tạoHọc viện Hành chính Quốc gia PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hoạt động cung ứng dịch vụ công trực tuyến hiện nay của cơ quannhà nước đang là xu hướng và ngày một thay đổi trong các khu vựccông trong nước và ngoài nước. Việc ứng dụng các công nghệ thôngtin và nâng cao khoa học kỹ thuật trong cung ứng dịch vụ công để phụcvụ đời sống xã hội hiện nay đang được Đảng và Nhà nước ta đặc biệtquan tâm. Chính phủ hiện đại là yêu cầu tất yếu với các mục đích nhằmtăng cường hiệu lực, hiệu quả trong việc xây dựng Chính phủ số. Cungứng dịch vụ công trực tuyến là nội dung được chú trọng trong cải cáchhành chính của Quận 3. Việc cung ứng dịch vụ công trực tuyến trongquá trình giải quyết thủ tục hành chính để phục vụ tổ chức, cá nhânđang được thực hiện tại Quận 3 nhưng vẫn còn nhiều bất cập, tồn tạinhững hạn chế cụ thể nhất định. 2. Tình hình nghiên cứu Để thực hiện đề tài luận văn tác giả đã tham khảo và xem qua cácnguồn tài liệu. Nhìn chung những công trình, tác phẩm nghiên cứu cơbản đều đề cập đến những vấn đề lý luận về công nghệ thông tin, dịchvụ công, dịch vụ công trực tuyến từ đó nêu ra vai trò, trách nhiệm củanhà nước trong cung ứng dịch vụ công trực tuyến các khó khăn, bấtcập trong trong cung ứng dịch vụ công trực tuyến và đề ra giải pháp.Vì những điều này nên cần phải thay đổi nhận thức, vai trò, trách nhiệmcủa nhà nước và người dân trong thụ hưởng và cung ứng dịch vụ côngtrực tuyến nhằm nâng cao hiệu quả và hướng tới phát triển Chính phủđiện tử. 3. Mục đích và nhiệm vụ của đề tài Mục đích nghiên cứu Dựa trên các cơ sở lý luận và thực trạng về cung ứng dịch vụ côngtrực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, Tp Hồ Chí Minh, luận vănnghiên cứu về thực trạng và đề xuất những giải pháp nhằm phát triểnvà nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến. 1 Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hoá và làm rõ một số vấn đề lý luận của dịch vụ côngtrực tuyến. Phân tích thực trạng cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy bannhân dân Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh. Đề ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả việccung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, Tp HồChí Minh. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu dịch vụ công trực tuyến và cung ứng dịchvụ công trực tuyến giới hạn trong phạm vi cấp quận, huyện nói chungcũng như Ủy ban nhân dân Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng. Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Đề tài này tập trung nghiên cứu về Dịch vụ công cụthể là “Dịch vụ hành chính công”, hệ thống dịch vụ công trực tuyến vàcung ứng dịch vụ công trực tuyến cấp quận, huyện tại Tp Hồ Chí Minh. Về không gian nghiên cứu: Ủy ban nhân dân Quận 3 – Thành phố Hồ Chí Minh. Về thời gian nghiên cứu: Từ năm 2020 đến đầu năm 2023. 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu luận văn Phương pháp luận: Luận văn cũng kế thừa các quan điểm, cơ sở lý luận về dịch vụcông, dịch vụ công trực tuyến, mô hình một cửa và xây dựng chínhphủ Điện tử của các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: để thu thập thông tin, dữliệu và các nguồn có sẵn liên quan đến nội dung cần phân tích. Phương pháp phân tích và tổng hợp: để phân tích các nội dungliên quan, những chủ thể tác động đến hoạt động cung ứng dịch vụ 2công trực tuyến. Phương pháp này áp dụng chủ yếu khi viết Chương 1và Chương 2. Phương pháp phỏng vấn: tác giả tiến hành phỏng vấn sâu về chủthể sử dụng cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại UBND Q3 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn đóng góp của luận văn Về mặt lý luận: Làm rõ lý luận cung ứng dịch vụ công, dịch vụcông trực tuyến. Về mặt thực tiễn: đánh giá tình hình thực trạng cung ứng dịch vụcông trực tuyến, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp để nâng cao chấtlượng cung ứng dịch vụ công trực tuyến. 7. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục tài liệu tham khảo, nộidung chính của luận văn được thiết kế thành 3 chương:“Phần mở đầu”.- “Chương 1: Cơ sở khoa học về cung ứng dịch vụ công trực tuyến”.- “Chương 2: Thực trạng cung ứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy bannhân dân Quận 3, Tp Hồ Chí Minh”.- “Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả cungứng dịch vụ công trực tuyến tại Ủy ban nhân dân Quận 3, Tp Hồ ChíMinh”.- “Kết luận”.CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CUNG ỨNG DỊCH VỤCÔNG TRỰC TUYẾN 1.1 Tổng quan về cung ứng dịch vụ công trực tuyến 1.1.1 Khái quát về dịch vụ công và cung ứng dịch vụ công 1.1.1.1 Khái niệm về dịch vụ công “Là dịch vụ thiết yếu đối với đời sống kinh tế – xã hội của đất nước, cộng đồng dân cư hoặc bảo đảm quốc phòng, an ninh mà Nhà 3 … sử dụng ng ...