Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung ứng dịch vụ hành chính công tại Sở Giao thông vận tải Bắc Ninh

Luận văn đã hệ thống hóa, làm sáng tỏ cơ sở lý luận về cung ứng dịch vụ hành chính công với các nội dung: khái niệm, các yếu tố cấu thành, các yếu tố ảnh hưởng. Luận giải xu hướng tất yếu phải hoàn thiện hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công tại Sở Giao thông vận tải Bắc Ninh trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung ứng dịch vụ hành chính công tại Sở Giao thông vận tải Bắc NinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ............/............ ...../..... HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA TỐNG NGỌC ĐÔNGCUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TẠI SỞ GIAO THÔNG VẬN TẢI BẮC NINH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRỊNH THỊ THỦY HÀ NỘI – 2020 1 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS. Trịnh Thị Thủy Phản biện 1: …………………………………………................. …………………………………………………..... Phản biện 2: …………………………………………………..... …………………………………………………....... Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia Địa điểm: Phòng họp......, Nhà...... - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ, Học viện Hành chính Quốc gia Số: 77 – đường Nguyễn Chí Thanh – Quận Đống Đa – TP Hà Nội Thời gian: Vào hồi....giờ.....tháng.....năm 2020Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia. 2 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Dịch vụ hành chính công là một loại hình dịch vụ công đặc biệt, gắn vớithẩm quyền hành chính – pháp lý của hệ thống cơ quan hành chính nhà nước.Chính vì vậy, trong những năm qua, với nỗ lực không ngừng,cả hệ thống hànhchính nhà nước đã chú trọng đổi mới và nâng cao chất lượng cung ứng DVHCC,coi đó là một khâu quan trọng trong thực hiện chương trình CCHC theo hướnghiện đại, chuyên nghiệp. Là một cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh Bắc Ninh, Sở Giao thôngvận tải Bắc Ninh thực hiện chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân tỉnhquản lý nhà nước về giao thông vận tải trên địa bàn theo quy định của pháp luật.Trong những năm qua, Sở Giao thông vận tải Bắc Ninh quyết tâm thực hiệnCCHC, nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường trách nhiệm và chất lượngphục vụ bằng nhiều kế hoạch, biện pháp cụ thể và đã có những cải thiện rõ nét.Sở đã lồng ghép nội dung tuyên truyền mục tiêu, nhiệm vụ CCHC trong cáccuộc họp giao ban, kết hợp công tác kiểm tra với tuyên truyền, phổ biến về mụctiêu, nhiệm vụ CCHC, gắn kết chặt chẽ với chức năng, nhiệm vụ được giao, quađó căn cứ tình hình thực tế trên địa bàn, Sở đã tham mưu trình UBND tỉnh banhành kịp thời nhiều quy định, chính sách nhằm tăng cường hiệu lực, hiệu quảcông tác quản lý Nhà nước trong lĩnh vực giao thông vận tải, góp phần tháogỡ khó khăn, tạo môi trường thông thoáng, minh bạch hơn cho các hoạt độngkinh doanh của các tổ chức, cá nhân. Tuy nhiên bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn một số điểm hạnchếnhư việc rà soát, sửa đổi, bổ sung, thay thế các văn bản quy phạm phápluật; thực hiện công bố các TTHC đôi lúc còn chậm, chưa đúng với tiến độ,thời gian theo yêu cầu, quy định; tình trạng khi nhận hồ sơ đầu vào khôngkiểm tra kỹ dẫn đến phải yêu cầu bổ sung hồ sơ, trong thành phần hồ sơ tiếpnhận còn có giấy tờ ngoài quy định, công chức tự ý liên hệ với tổ chức, côngdân để yêu cầu bổ sung hồ sơ, nhận hồ sơ không đúng, không đủ thành phầntheo quy định, một số trường hợp công chức không nghiên cứu kỹ các vănbản quy phạm dẫn đến hẹn trả kết quả cho tổ chức công dân sai quy định. Yêucầu thực tế trên cũng đòi hỏi thêm nhiều nỗ lực của Lãnh đạo Sở GTVT, củacác cán bộ, công chức, viên chức để đáp ứng tốt hơn nữa những mong muốncủa người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh. Với những lý do trên, học viên lựa chọn hướng nghiên cứu: “Cung ứngdịch vụ hành chính công tại Sở Giao thông vận tải Bắc Ninh” làm đề tài luậnvăn cao học chuyên ngành Quản lý công với mong muốn tìm ra những giảipháp nâng cao hiệu quả hoạt động cung ứng DVHCCtại Sở Giao thông vận tảiBắc Ninh, đáp ứng yêu cầu thực hiện chức năng, nhiệm vụ của cơ quan nói riêngcũng như đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh nói chung. 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Cung ứng dịch vụ hành chính công là nội dung đã được nhiều nhà khoa họcquan tâm, với nhiều công trình nghiên cứu có thể được kể đến như sau: 3 - Tác giả Nguyễn Khắc Hùng, Lê Thị Vân Hạnh (2001) Cải tiến việc cungứng dịch vụ công trong tiến trình cải cách hành chính nước ta, Kỷ yếu Hội thảo“ Dịch vụ công - nhận thức và thực tiễn”, Học viện Hành chính Quốc gia, T9-2001). - Tác giả Lê Chi Mai (2003), Cải cách dịch vụ công ở Việt Nam, NXBChính trị Quốc gia, Hà Nội ...