Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh

Luận văn được nghiên cứu với mục tiêu nhằm nghiên cứu, đánh giá thực tiễn hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh, rút ra kết quả đạt được, nguyên nhân, hạn chế. Một số quan điểm và các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Trảng Bàng, tỉnh Tây NinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ------------------ ------------------ VÕ THỊ THU THẢO CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRẢNG BÀNG, TỈNH TÂY NINH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60 34 04 03 TP. Hồ Chí Minh, năm 2017BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ------------------ ------------------ VÕ THỊ THU THẢO CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN TRẢNG BÀNG, TỈNH TÂY NINH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60 34 04 03 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Ngô Thành Can TP. Hồ Chí Minh, năm 2017 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Dịch vụ hành chính công đóng vai trò rất quan trọng trongđời sống xã hội, phục vụ trực tiếp nhu cầu thiết yếu chung của cộngđồng, công dân, theo nguyên tắc không vụ lợi, đảm bảo sự công bằngvà ổn định xã hội. Tại huyện Trảng Bàng, Tỉnh Tây Ninh, để triển khai thựchiện có hiệu quả công tác cung ứng dịch vụ hành chính công, ngày18/4/2011, Ủy ban nhân dân huyện Trảng Bàng ban hành Quyết địnhsố 681/QĐ-UBND về việc thực hiện Nghị quyết Đại hội đại biểuĐảng bộ huyện lần thứ X về “Cải cách hành chính giai đoạn 2011-2015”. Sau 5 năm tổ chức thực hiện, hoạt động cung ứng dịch vụhành chính công trên địa bàn huyện đã đạt được một số kết quả khảquan như: - Công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho tổchức, cá nhân bảo đảm đúng quy định; Bộ phận tiếp nhận và trả kếtquả tại UBND cấp huyện được kiện toàn, trang thiết bị được bổ sung,hoàn thiện hơn. - Công tác tổ chức bộ máy tiếp tục được đẩy mạnh, có sự phâncông đúng chức năng, nhiệm vụ giữa UBND và các cơ quan chuyênmôn thuộc UBND cấp huyện. - Công tác ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt độngcủa UBND cấp huyện được tăng cường, nâng cao tính minh bạch,chuyên nghiệp và hiện đại hơn. - Nhận thức và trách nhiệm của cơ quan hành chính cấp huyệnđối với công tác cải cách hành chính cũng được nâng lên rất cao. 1 Tuy nhiên, vẫn còn những điểm hạn chế, bất cập sau: Một là, một số thủ tục hành chính còn khá rườm rà, gây khókhăn đối với cá nhân, tổ chức khi đến cơ quan giải quyết thủ tục. Hai là, chất lượng đội ngũ công chức trực tiếp cung ứng cácdịch vụ hành chính công còn hạn chế về trình độ, chuyên môn,nghiệp vụ và đạo đức công vụ của công chức. Ba là, trang thiết bị chưa được trang bị một cách tốt nhất, đápứng được đầy đủ nhu cầu của công việc. Bốn là, việc áp dụng phần mềm điện tử còn nhiều hạn chếtrong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Yêu cầu đặt ra là cần có những giải pháp thích hợp nhằmkhắc phục những điểm hạn chế, khiếm khuyết nêu trên. Do vậy, tácgiả chọn Đề tài “Cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bànhuyện Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh” để làm luận văn thạc sỹ Quản lýcông. 2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu Dịch vụ hành chính công là loại hình dịch vụ gắn liền vớichức năng quản lý nhà nước nhằm đáp ứng yêu cầu của người dân.Do vậy, cho đến nay, đối tượng cung ứng duy nhất các dịch vụ côngnày là cơ quan công quyền hay các cơ quan nhà nước thành lập đượcủy quyền thực hiện cung ứng dịch vụ hành chính công. Đây là mộtphần trong chức năng quản lý nhà nước. Để thực hiện chức năng nàynhà nước phải tiến hành những hoạt động phục vụ trực tiếp như cấpgiấy phép, giấy chứng nhận, đăng ký, công chứng, thị thực, hộ tịch… Chương trình tổng thể cải cách hành chính giai đoạn 2011-2020 xác định “trọng tâm cải cách hành chính trong giai đoạn 10 nămtới là: cải cách thể chế; xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cánbộ, công chức, viên chức, chú trọng cải cách chính sách tiền lương 2nhằm tạo động lực thực sự để cán bộ, công chức, viên chức thực thicông vụ có chất lượng và hiệu quả cao; nâng cao chất lượng dịch vụhành chính và chất lượng dịch vụ công”; Căn cứ vào nội dungchương trình các cơ quan hành chính nhà nước có những định hướngkhác nhau trong quá trình hoạt động để thực hiện đầy đủ và đảm bảohiệu quả 10 trọng tâm trên, trong đó có hoạt động cung ứng dịch vụhành chính công. Hiện nay, quá trình cung ứng các dịch vụ hành chính công đãđạt được nhiều thành tựu, bên cạnh đó vẫn còn tồn tại nhiều khó khăntrong việc thực hiện. Vì vậy, cung ứng dịch vụ hành chính công trongcơ quan hành chính nhà nước nói chung, trên địa bàn huyện TrảngBàng, tỉnh Tây Ninh nói riêng, là vấn đề cần được nghiên cứu sâuhơn nhằm mang lại hiệu quả cần thiết. ...