Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Thanh Oai, Thành phố Hà Nội

Việc nghiên cứu đề tài này không những tạo cơ sở lý luận để nhận thức đầy đủ về dịch vụ hành chính công mà còn góp phần cung cấp luận cứ cho việc đổi mới, cải cách quản lý và tổ chức cung ứng dịch vụ hành chính công phù hợp với yêu cầu của công cuộc cải cách hành chính ở Việt Nam, của Thành phố Hà Nội hiện nay nói chung và ở huyện Thanh Oai nói riêng.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện Thanh Oai, Thành phố Hà Nội BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ --------/-------- -----/----- HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HOÀNG ĐỨC TUÂNNÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN THANH OAI, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2018 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. NGUYỄN HỮU TRI Phản biện 1: PGS. TS. Hoàng Mai Học viện Hành chính Quốc gia Phản biện 2: TS. Trần Nghị Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn, Học viện Hành chính Quốc gia Địa điểm: Phòng 401, Nhà A Hội trường bảo vệ Luận văn Thạc sĩ Học viện Hành chính Quốc gia Số: 77, Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội Thời gian: vào hồi 17h00 ngày 30 tháng 10 năm 2018Có thể tìm hiểu luận văn tại thư viện Học viện Hành chính Quốc gia hoặc trên trang Web của Khoa Sau đại học, Học viện Hành chính Quốc gia MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa,hội nhập kinh tế quốc tế, với sự chuyển mình mạnh mẽ của đất nước cùng vớinhững sự thay đổi to lớn của bối cảnh quốc tế đặt ra những yêu cầu và tháchthức mới, đòi hỏi việc đổi mới vai trò, trách nhiệm của Nhà nước và bộ máyhành chính Nhà nước trong quản lý và hoạt động của các cơ quan hành chínhNhà nước để nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công đáp ứngnhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp là một nhiệm vụ quantrọng cần được quan tâm giải quyết. Để tiếp tục xây dựng và hoàn thiện Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩaViệt Nam, Đảng và Nhà nước ta đã xác định nhiệm vụ trọng tâm là cải cáchhành chính. Các nội dung của cải cách hành chính được Nhà nước ta xác địnhbao gồm: cải cách thể chế hành chính, cải cách bộ máy Nhà nước, xây dựng độingũ cán bộ, công chức, cải cách tài chính công và ứng dụng công nghệ thông tintrong hoạt động của bộ máy Nhà nước. Tất cả các nội dung này đều hướng vàomột mục tiêu là nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công cho nhân dân. Chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011 -2020 của Chính phủ đặt ra nhiệm vụ: “…Nâng cao chất lượng dịch vụ hànhchính và chất lượng dịch vụ công; Cắt giảm và nâng cao chất lượng thủ tục hànhchính trong tất cả các lĩnh vực quản lý của Nhà nước, nhất là thủ tục hành chínhliên quan đến người dân, doanh nghiệp; Thực hiện cải cách thủ tục hành chínhđể tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh, giải phóng mọi nguồn lực của xãhội và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, bảo đảm cho nền kinh tế của đấtnước phát triển nhanh, bền vững”. Để đạt được yêu cầu đó trong bối cảnh của Việt Nam hiện nay, cần nhậnthức đầy đủ về việc cung ứng dịch vụ hành chính công để từ đó có phươnghướng và cách thức tiến hành đổi mới, cải cách quản lý và tổ chức để nâng caochất lượng dịch vụ hành chính công phù hợp với yêu cầu của công cuộc cải cáchhành chính ở Việt Nam hiện nay đáp ứng tốt yêu cầu phát triển nhanh và bềnvững của đất nước. Trên thực tế, chất lượng các dịch vụ công (DVC), đặc biệt là dịch vụ hànhchính công (HCC) tại một số địa phương trên địa bàn Thành phố Hà Nội đangthực hiện với mô hình “một cửa”, “một cửa liên thông”, “một cửa điện tử” là môhình mới, giảm bớt các thủ tục hành chính, phục vụ và làm hài lòng công dân,doanh nghiệp. Chính vì vậy, xác định nghiên cứu vấn đề: “Nâng caochất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công trên địa bàn huyện ThanhOai, Thành phố Hà Nội” làm đề tài Luận văn cao học. Việc nghiên cứu đề tàinày không những tạo cơ sở lý luận để nhận thức đầy đủ về dịch vụ hành chínhcông mà còn góp phần cung cấp luận cứ cho việc đổi mới, cải cách quản lý và tổchức cung ứng dịch vụ hành chính công phù hợp với yêu cầu của công cuộc cảicách hành chính ở Việt Nam, của Thành phố Hà Nội hiện nay nói chung và ởhuyện Thanh Oai nói riêng. 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến nội dung đề tài Việc cung ứng dịch vụ hành chính công là vấn đề được nhiều nhà khoahọc và quản lý nghiên cứu. Có một số tác phẩm và công trình nghiên cứu vềdịch vụ công và quản trị địa phương đã đề cập tới chất lượng dịch vụ hành chínhcông cấp địa phương trên một số phương diện khác nhau. 2.1. Vai trò của Nhà nước trong cung ứng dịch vụ công Các công trình nghiên cứu ở ngoài nước: Dịch vụ công và lập luận về vai trò của Nhà nước và tư nhân trong cungứng dịch vụ công là chủ đề đã được các nhà ...