Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trên địa bàn quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội

Luận văn Thạc sĩ Quản lý công "Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trên địa bàn quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội" được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề xuất một số giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trên địa bàn quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 trên địa bàn quận Thanh Xuân, thành phố Hà NộiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA THÀNH NGUYỄN THÙY NYNÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CÔNGTRỰC TUYẾN MỨC ĐỘ 3 TRÊN ĐỊA BÀNQUẬN THANH XUÂN, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành : Quản Lý Công Mã số : 8 34 04 03 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI - NĂM 2020 Công trình được hoàn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THÀNH PHÚC Phản biện 1: PGS. TS. Nguyễn Thị Thu Vân, Học viện Hànhchính Quốc gia Phản biện 2: TS. Vũ Đăng Minh, Bộ Nội vụ Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ, Họcviện Hành chính Quốc gia Địa điểm: Văn phòng đoàn, Học viện Hành chính Quốc gia Số:… - Đường………….… - Quận….……………- TP………… Thời gian: vào hồi 8 giờ 30 phút, ngày 05 tháng 10 năm 2020 Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Học viện Hành chính Quốcgia hoặc trên trang Web Ban QLĐT Sau đại học, Học viện Hànhchính Quốc gia 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài luận văn Vào những năm 2000, Đảng và Nhà nước ta luôn quan tâm, coitrọng phát triển ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lýhành chính, xác định đây là động lực góp phần thúc đẩy công cuộc đổimới tạo khả năng đi tắt, thực hiện thắng lợi công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Năm 2014, Bộ Chính trị đã ban hành Nghị quyết số 36-NQ/TWvề đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêucầu phát triển bền vững và hội nhập quốc tế với quan điểm “Ứngdụng, phát triển công nghệ thông tin trong tất cả các lĩnh vực, songcó trọng tâm, trọng điểm. Nghị quyết xác định mục tiêu cụ thể đếnnăm 2020“triển khai có hiệu quả chương trình cải cách hành chính,gắn kết chặt chẽ với việc xây dựng Chính phủ điện tử và cung cấpdịch vụ công trực tuyến ở mức độ cao, trong nhiều lĩnh vực”. Năm 2015, Chính phủ đã có Nghị quyết đầu tiên tập trung vềxây dựng Chính phủ điện tử nhằm“ Đẩy mạnh phát triển Chính phủđiện tử, nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của các cơ quanhành chính Nhà nước, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càngtốt hơn. Nâng tầm vị trí của Việt Nam về Chính phủ điện tử theo xếphạng của Liên Hợp Quốc. Công khai, minh bạch hoạt động của cáccơ quan hành chính Nhà nước trên môi trường mạng”. Mặc dù, các bộ, ngành, địa phương đã có nhiều cố gắng và đạtđược những kết quả bước đầu quan trọng đó là tạo hành lang pháp lýtrong ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng một số cơ sở dữ liệuquốc gia, cụ thể là cơ sở dữ liệu quốc gia về quản lý dân cư. Tuy nhiên, việc triển khai Chính phủ điện tử chưa đạt được nhưmong muốn của lãnh đạo Đảng và Nhà nước. Hệ thống cơ sở dữ liệuvề thông tin còn cục bộ, chưa được cập nhật kịp thời, chính xác.Chưa bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, mức độ giao dịch điện tửthấp. Việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến còn chạy theo số lượng, 2tỷ lệ hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến chưa mang lại hiệu quảtích cực. Khung pháp lý đồng bộ về xây dựng Chính phủ điện tửchưa rõ ràng, thiếu quy định cụ thể về xác thực cá nhân, tổ chức, Theo đường lối, chủ trương của Đảng, sự quản lý của Nhà nước,quận Thanh Xuân đã quán triệt, phổ biến rộng khắp tới các phườngtrên địa bàn quận về kế hoạch triển khai hệ thống dịch vụ công trựctuyến mức độ 3. Thành phố Hà Nội đã chủ trương triển khai ứng dụng hệ thốngdịch vụ công trực tuyến mức độ 3 vào nhiều loại hình dịch vụ côngkhác nhau. Tuy nhiên, nội dung chính Học viên xin được nhấn mạnhlà việc triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 về lĩnhvực Tư pháp đối với việc cấp giấy khai sinh, cấp thẻ bảo hiểm y tế,đăng ký thường trú tại các phường trên địa bàn quận Thanh Xuân,thành phố Hà Nội. Đây là đề tài có cơ sở lý luận khoa học được đúckết từ thực tiễn. 2.Tình hình nghiên cứu đề tài Trong xã hội hiện đại ngày nay, sự bùng nổ công nghệ thông tinđã trở thành một cuộc cách mạng 4.0 lan tỏa rộng khắp vào mọi mặtcủa đời sống xã hội, nhiều ngành, lĩnh vực đa dạng và phong phú.Ứng dụng công nghệ thông tin vào cải cách thủ tục hành chính làhướng đi đúng đắn của quá trình xây dựng Chính phủ điện tử màĐảng và Nhà nước ta đề ra trong việc hình thành nên Chính quyềnđiện tử ở địa phương. Một trong những mục tiêu quan trọng để nâng cao hiệu quảcông tác cải cách hành chính đó là việc tăng cường ứng dụng côngnghệ thông tin, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 vào giảiquyết thủ tục hành chính. Thời gian qua, việc ứng dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3được xem là khâu quan trọng, then chốt. Nếu trước đây, để tháo gỡvướng mắc, khó khăn về mọi thủ tục hành chính, người dân phải đến ...