Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa trung ương Huế

Luận văn được hoàn thành với mục tiêu nhằm đánh giá thực trạng, tìm ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác QLNN về chất lượng DVKCB tại bệnh viện ĐKTW Huế. Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện QLNN về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa TW Huế
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa trung ương HuếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ........../.......... ........../.......... HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HOÀNG HỒNG LÂM QUẢN LÝ NHÀ NƢỚCVỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNHTẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TRUNG ƢƠNG HUẾ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG THỊ MINH THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm vừa qua hoạt động quản lý nhà nước về khámchữa bệnh của nước ta nhận được rất nhiều sự quan tâm của các cơ quannhà nước có thẩm quyền, đặc biệt đối với các bệnh viện tuyến Trungương trong đó bệnh viện hạng đặc biệt luôn được đầu tư phát triển nhânlực, vật lực, tài lực để ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữabệnh cho nhân dân. Đảng và nhà nước Việt Nam xác định đầu tư chochăm sóc sức khỏe là đầu tư cho tương lai cho phát triển, trong đó coitrọng chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh. Thông qua hoạt động đó thìcác cơ quan nhà nước có thẩm quyền đã coi trọng hoạt động khám chữabệnh, đặc biệt là chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh cũng như chăm sócy tế của các bệnh viện tuyến Trung ương luôn là một vấn đề luôn đượccả xã hội đặc biệt quan tâm. Là một trong những bệnh viện lớn ở Khu vực miền Trung thìBệnh viện đa khoa trung ương Huế là một trong năm bệnh viện hạngđặc biệt của ngành Y tế, là Bệnh viện tuyến trung ương lớn nhất cảnước. Với diện tích và áp dụng trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật hiệnđại về cơ bản đã đáp ứng mọi nhu cầu khám chữa bệnh kỹ thuật caovà tiện nghi đầy đủ cho mọi đối tượng bệnh nhân. Với tính chất vàquy mô bệnh nhân nằm viện ngày càng lớn như vậy nên hoạt độngquản lý chất lượng dịch vụ cần được chú trọng thực hiện nhưng thựcsự vẫn còn nhiều bất cập. Quá trình QLNN về CLDVKCB tại bệnhviện vẫn xảy ra những thiếu sót, tình trạng quá tải vẫn diễn ra, ảnhhưởng đến quá trình khám, chữa bệnh của nhân dân. Để góp phầnlàm r cơ sở lý luận và thực tiễn, tìm kiếm những giải pháp nhằmnâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, với mục tiêu bảo vệsức khỏe của nhân dân và trên hết là đảm bảo tính pháp chế xã hộichủ nghĩa trong lĩnh vực y tế thì việc nâng cao hiệu quả công tácquản lý, kiểm soát chất lượng dịch vụ y tế là hết sức cần thiết. Do đó, 1tôi chọn đề tài Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ khámchữa bệnh tại Bệnh viện đa khoa trung ương Huế để nghiên cứuvà viết luận văn tốt nghiệp trình độ thạc sĩ của mình.2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn Ở Việt Nam, qua tìm hiểu có khá nhiều công trình nghiên cứu vềchất lượng dịch vụ nói chung của các tác giả như: Giáo trình “Quảntrị chất lượng” của đồng tác giả Nguyễn Đình Phan và Đặng NgọcSự, năm 2012, Nhà xuất bản Đại học kinh tế Quốc dân, Luận vănthạc sỹ “Nâng cao chất lượng KCB tại Bệnh viện đa khoa tỉnh HòaBình của tác giả Vũ Thị Thục, Luận văn thạc sĩ “Quản lý nhà nước vềchất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại các Bệnh viện chuyên khoa trựcthuộc Sở Y tế Thừa Thiên Huế” của tác giả Nguyễn Trọng Chương, Giáotrình: quản lý nhà nước về văn hóa – giáo dục - y tế của Học Việnhành chính quốc gia xuất bản do PGS. TS Đinh Thị Minh Tuyết làmchủ biên, Giáo trình Những vấn đề cơ bản về quản lý hành chính nhànước của Học viện chính trị quốc gia, NXB chính trị quốc gia.Tuynhiên chưa có nhiều công trình nghiên cứu khoa học liên quan đến đềtài Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ KCB tại địa bàn ThừaThiên Huế. Vì vậy trên cơ sở nghiên cứu của các tác giả tôi tập trungnghiên cứu hoạt động quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ khámchữa bệnh của các bệnh viện tuyếnTrung ương và ứng dụng cụ thểtrong bệnh viện Trung ương Huế.3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn3.1. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận, thực tiễn QLNN về chất lượng DV KCBvà đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện QLNN về chất lượngDV KCB tại BVĐKTW Huế.3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực hiện mục đích trên, luận văn có nhiệm vụ: - Nghiên cứu hệ thống cơ sở lý luận và thực tiễn QLNN về chấtlượng dịch vụ khám chữa bệnh 2 - Phân tích thực trạng QLNN về chất lượng dịch vụ KCB tại Bệnhviện đa khoa trung ương Huế - Đánh giá thực trạng, tìm ra những ưu điểm, hạn chế và nguyênnhân của những hạn chế trong công tác QLNN về chất lượngDVKCB tại bệnh viện ĐKTW Huế. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện QLNN về chất lượngdịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa TW Huế4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu4.1. Đối tượng nghiên cứu Hoạt động QLNN về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại Bệnhviện đa khoa trung ương Huế.4.2. Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Nghiên cứu tại Bệnh viện đa khoa t ...