Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ Bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Đà Nẵng

Luận văn nghiên cứu, thiết lập các luận cứ về lý luận và thực tiễn giúp làm rõ thực trạng quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ BHYT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng thời gian qua và đề xuất các giải pháp nhằm nhằm tăng cường quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ BHYT tại thành phố Đà Nẵng trong tương lai.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ Bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Đà Nẵng ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÕ LÊ KHÁNH HÒAQUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ BẢO HIỂM Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 Đà Nẵng - 2018 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: PGS.TS. ĐÀO HỮU HÕA Phản biện 1: TS. Ninh Thị Thu Thủy Phản biện 2: PGS.TS. Trần Quang Huy Luận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Quản lý kinh tế họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại học ĐàNẵng vào ngày 11 tháng 8 năm 2018Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài Ở Việt Nam, trong những năm qua việc quản lý chất lượng dịchvụ BHYT cũng đã luôn được Đảng, Nhà nước quan tâm, nhờ đó chấtlượng dịch vụ BHYT đã bắt đầu được cải thiện, góp phần bảo vệ vàchăm sóc sức khỏe cho khoảng 85% người dân Việt Nam, trong đóđặc biệt là số đông những người nghèo. Tuy nhiên, nếu so với kỳvọng của người dân thì chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh BHYTvẫn còn rất thấp, cần phải tiếp tục được Nhà nước quan tâm quản lýnhằm đẩy mạnh hơn nữa việc cải thiện. Đối với thành phố Đà Nẵng, một thành phố đang triển khai thựchiện đề án “Xây dựng thành phố 4 an”, trong đó có chính sách ansinh xã hội cho nguời dân. Theo số liệu của Bảo hiểm xã hội thànhphố Đà Nẵng, tính đến tháng 12 năm 2017 độ bao phủ BHYT trênđịa bàn thành phố Đà Nẵng đã đạt 95.6%, tương ứng với 979.823người có thẻ BHYT trên tổng dân số toàn Thành phố là 1.024.919người. Mặc dù vậy, cũng như tình hình chung, chất lượng dịch vụBHYT trên địa bàn thành phố Đà Nẵng vẫn chưa thực sự đáp ứngđược yêu cầu của người dân. Mặc dù trong thời gian qua các cơ quanquản lý nhà nước ở Đà Nẵng đã triển khai nhiều giải pháp nhưngchất lượng dịch vụ BHYT vẫn chậm được cải thiện, còn tồn tại tìnhtrạng phân biệt đối xử giữa người khám chữa bệnh BHYT và khámdịch vụ; thủ tục khám chữa bệnh BHYT còn nhiều vướng mắc; chấtlượng phục vụ còn nhiều bất cập…. Đứng trước thực trạng trên, là một viên chức làm việc trong ngànhBHXH tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài: “Quản lý nhà nước về chấtlượng dịch vụ Bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố Đà Nẵng” làm đềtài cho Luận văn tốt nghiệp cao học ngành Quản lý kinh tế của mình. 2 2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Nghiên cứu, thiết lập các luận cứ về lý luận và thực tiễn giúplàm rõ thực trạng quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ BHYT trênđịa bàn thành phố Đà Nẵng thời gian qua và đề xuất các giải phápnhằm nhằm tăng cường quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụBHYT tại thành phố Đà Nẵng trong tương lai. 2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hoá cơ sở lý luận về quản lý nhà nước về chất lượngdịch vụ BHYT. - Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhà nước về chất lượngbảo hiểm y tế tại thành phố Đà Nẵng thời gian qua. - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhànước về chất lượng dịch vụ BHYT tại thành phố Đà Nẵng trongtương lai. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đố i tượng nghiên cứu củ a đề tailà công tác quản lý nhà nước về chất lượng dịch vụ BHYT thuộcphạm vi chức năng của chính quyền cấp tỉnh. - Phạm vi nghiên cứu: Không gian nghiên cứu là thành phố ĐàNẵng; nội hàm nghiên cứu là Quản lý nhà nước về chất lượng dịchvụ BHYT theo quy định phân cấp cho UBND cấp tỉnh, thành phốtrực thuộc trung ương; thời gian thu thập dữ liệu thứ cấp là từ năm2013 – 2017, đề xuất các giải pháp đến năm 2025. 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu a. Dữ liệu thứ cấp 3 - Các báo cáo tổng kết công tác BHYT của BHXH Đà Nẵng vàSở Y tế từ năm 2013 – 2017 và các tài liệu có liên quan - Dựa vào các tài liệu đã công bố như các nghiên cứu khoahọc, các đề tài liên quan, các bài viết trên tạp chí chuyên ngành, cácnguồn thông tin phong phú trên Internet để làm nguồn tài liệu thamkhảo trong đề tài này b. Dữ liệu sơ cấp: Trong nghiên cứu này, tác giả tiến hành thu thập thông tin sơcấp từ các khách hàng đến giao dịch với BHXH thành phố Đà Nẵngthông qua bản câu hỏi về các vấn đề liên quan đến chất lượng dịchvụ BHYT tại thành phố Đà Nẵng. Số lượng các câu hỏi là 18; quymô mẫu khảo sát là 191; hình thức khảo sát bao gồm trực tiếp vàgián tiếp qua hộp thư điện tử; kết quả thu được sau khi xử lý sơ bộ là180 phiếu đủ tiêu chuẩn để tiến hành phân tích. 4.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp định tính: Thông qua phương pháp thảo luậnvà khảo sát thử với các chuyên gia, người tham gia BHYT. Bước nàynhằm khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đolường các khái niệm nghiên cứu. Thông tin thu thập được từ việcthảo luận là cơ sở hỗ trợ cho việc thiết kế bảng câu hỏi dùng chonghiên cứu định. - Phương pháp định lượng: Thông qua phương pháp định tínhhình thành bản câu hỏi khảo sát khách hàng tham gia BHYT thôngqua phương thức trực tiếp và gián tiếp. Nội dung liên quan đến chấtlượng dịch vụ BHYT. - Xử lý dữ liệu nghiên cứu + Phương pháp tổng hợp, hệ thống hóa: là phương pháp thu thậpthông tin số liệu qua các báo cáo, các chủ trương, chính sách của Nhà 4nước, văn bản quy phạm pháp luật, quy trình thủ tục hành chính đượccông bố, kiểm tra các số liệu và đưa các số liệu vào bảng tổng hợp. + Phương pháp phân tích thống kê: phân tích chỉ số phát triểnbằng cá ...