Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Quảng Bình

Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại BIDV Bắc Quảng Bình, từ đó đề xuất các giải pháp giúp hoàn thiện công tác marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại BIDV Bắc Quảng Bình nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của đơn vị.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp Marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Quảng Bình ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG THỊ QUỲNH TRANG GIẢI PHÁP MARKETING ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀPHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BẮC QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 Đà Nẵng - Năm 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: GS.TS. NGUYỄN TRƢỜNG SƠNPhản biện 1: TS. Lê Thị Minh HằngPhản biện 2: TS. Nguyễn Quốc NghiLuận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpthạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đại họcĐà Nẵng vào ngày 30 tháng 10 năm 2021Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời gian qua, ngành ngân hàng tại Việt Nam đã cónhững bước phát triển mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng. Mộtxu thế trong thời gian qua là các ngân hàng thương mại, đặc biệt làcác ngân hàng cổ phần đã coi trọng phát triển dịch vụ trong lĩnh vựcthẻ thanh toán. Cũng do vậy, thị trường thẻ tín dụng đang có sự cạnhtranh khốc liệt giữa các ngân hàng. Có rất nhiều phương thức khácnhau để nâng cao sức mạnh cạnh tranh, trong đó Marketing là mộtcông cụ hữu hiệu của doanh nghiệp nói chung và của các ngân hàngthương mại nói riêng. Hiện nay, địa bàn Quảng Bình có vị trí địa lý - kinh tế thuận lợitrong thu hút đầu tư mở rộng giao lưu kinh tế và cùng với sự phát triểndu lịch của tỉnh Quảng Bình trong những năm qua cũng như thu nhậpcủa người dân ngày được cải thiện, cuộc sống được nâng cao hơn vìvậy nhu cầu sử dụng các dịch vụ tiện ích của ngân hàng sẽ cao. Đây làthị trường tiềm năng để phát triển dịch vụ thẻ tín dụng nhằm đa dạnghóa các tiện ích, gia tăng tốc độ thanh toán và hạn chế sử dụng tiền mặttrong dân cư…. Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –Chi nhánh Bắc Quảng Bình với lợi thế là một trong những ngân hàngđi đầu trong tham gia hoạt động kinh doanh thẻ nói chung và thẻ tíndụng nói riêng, doanh số phát hành, thanh toán và sử dụng thẻ củaChi nhánh trong nhiều năm liền luôn đạt tốc độ tăng trưởng cao,chiếm thị phần đáng kể trên địa bàn tỉnh Quảng Bình. Nhưng hiệnnay với sự phát triển của các đối thủ cạnh tranh, kinh doanh dịch vụthẻ tín dụng của BIDV Bắc Quảng Bình đang phải đối mặt với sựcạnh tranh ngày càng gay gắt của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh,khiến cho thị phần có nguy cơ giảm sút. Mặt khác, trước những tiềm 2năng và cơ hội cho việc phát triển dịch vụ thẻ tín dụng cần có nhữngnghiên cứu sâu để tìm ra những giải pháp phù hợp cho việc phát triểndịch vụ thẻ tín dụng trên địa bàn khu vực Bắc Quảng Bình. Nhận thấy Marketing là một trong những công cụ hữu hiệu đểnâng cao sức cạnh tranh, giữ vững vị thế trên thị trường của sảnphẩm dịch vụ thẻ tín dụng của BIDV Bắc Quảng Bình, tôi đã chọn đềtài: “Giải pháp Marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngânhàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam – Chi nhánh BắcQuảng Bình” làm luận văn tốt nghiệp.2. Mục tiêu nghiên cứu 2.1. Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Đề tài nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing đối với dịchvụ thẻ tín dụng tại BIDV Bắc Quảng Bình, từ đó đề xuất các giảipháp giúp hoàn thiện công tác marketing đối với dịch vụ thẻ tín dụngtại BIDV Bắc Quảng Bình nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của đơn vị. 2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về Marketing dịch vụ; - Phân tích thực trạng về hoạt động Marketing đối với dịch vụthẻ tín dụng tại BIDV Bắc Quảng Bình, từ đó tìm ra điểm mạnh,điểm yếu và nguyên nhân của điểm yếu; - Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketingđối với dịch vụ thẻ tín dụng tại BIDV Bắc Quảng Bình.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của luận văn là hoạt động Marketingđối với dịch vụ thẻ tín dụng tại BIDV Bắc Quảng Bình. - Phạm vi nghiên cứu: + Về thời gian: thời gian để thực hiện phân tích hoạt độngMarketing đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại BIDV Bắc Quảng Bình chỉ 3tập trung trong khoảng thời gian từ 2018 đến 2020 và đề xuất giảipháp đến năm 2025. + Về không gian: tại BIDV Bắc Quảng Bình.4. Phương pháp nghiên cứu Trong luận văn, tác giả sử dụng phương pháp thu thập dữ liệubàn giấy để tìm kiếm thông tin sơ cấp và thứ cấp phục vụ cho côngtác nghiên cứu của mình. a. Thu thập dữ liệu thứ cấp Trong đề tài, dữ liệu thứ cấp được thu thập từ trang của Ngânhàng Nhà nước, các bài viết đăng trê ...