Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – Gia Lai

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối các sản phẩm, dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanh VNPT – Gia Lai ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ NGỌC SƠNHOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT – GIA LAI TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã Số: 8.34.01.01 Đà Nẵng – Năm 2020 Công trình được hoàn thành tại TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn khoa học: TS. LÊ THỊ MINH HẰNG Phản biện 1: GS.TS. Nguyễn Trường Sơn Phản biện 2: PGS.TS. Phạm Đức Chính Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn tốtnghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 17 tháng 10 năm 2020.Có thể tìm hiểu luận văn tại:- Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng- Thư viện trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN 1 MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay kênh phân phối dịch vụ viễn thông của chi nhánhVNPT đã được định hình khá rõ nét và vận hành khá tốt, tuy nhiên trongđiều kiện hiện nay việc cạnh tranh trong lĩnh vực viễn thông rất gay gắtvà quyết liệt, chính vì thế, doanh nghiệp viễn thông nào muốn phát triểnvà vượt lên dẫn đầu, chiếm thị phần lớn thì phải đẩy mạnh việc pháttriển kênh phân phối lên một tầm cao nữa. Việc duy trì kênh phân phốimang tính chất truyền thống, căn bản sẽ khó tạo ra sự khác biệt trongkinh doanh. Chính vì thế việc xây dựng những kênh bán nhỏ, lẻ từ trướcđến nay chưa sử dụng đến, để tham gia vào hệ thống kênh phân phốidịch vụ viễn thông, với mục đích khai thác các ngách thị trường chưađược khai thác hết là ưu tiên hàng đầu trong việc mở rộng và phát triểnkênh phân phối dịch vụ viễn thông. Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai hiện nay là một trongnhững trung tâm phát triển mạnh về lĩnh vực viễn thông, hiện là nhàcung cấp dịch vụ đang giữ thị phần ở vị trí thứ 2 trên địa bàn tỉnh GiaLai. Tuy nhiên, việc vận dụng những lý thuyết về kênh phân phốivào thực tế chưa đầy đủ theo quan điểm Marketing, hệ thống kênhphân phối còn nhiều bất cập, tổ chức kênh phân phối còn chồngchéo, việc tận dụng kênh phân phối cũ của VNPOST còn nhiều bấtcập, chưa theo kịp với tình hình hiện tại sau khi đã tách chia Bưuchính và Viễn thông. Bên cạnh đó, đối thủ cạnh tranh trực tiếp củaVNPT là Công ty Viễn thông Viettel thuộc tập đoàn Viễn thôngQuân đội tham gia thị trường từ cuối năm 2007 và đến nay đã chiếmhơn 50% thị phần dịch vụ di động tại Việt Nam. Điều đó cho thấy 2rằng, đơn vị nào tổ chức tốt kênh phân phối sẽ đạt được kết quả kinhdoanh cao. Vì vậy, việc nghiên cứu và hoàn thiện hệ thống kênhphân phối các sản phẩm, dịch vụ tại Trung tâm kinh doanh VNPT làmột đồi hỏi cấp thiết hiện nay. Nhận thức được vai trò và tầm quan trọng của kênh phânphối đến sự phát triển đối với doanh nghiệp, với mong muốn nângcao sức cạnh tranh của Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai trongđiều kiện thị trường gay gắt như hiện nay, cùng với những tìm hiểuthực tế về hoạt động kinh doanh tại Trung tâm Kinh doanh VNPT– Gia Lai mà tôi đang công tác tại đây, tôi đã chọn đề tài: “ Hoànthiện công tác quản trị kênh phân phối tại Trung tâm kinh doanhVNPT – Gia Lai” để làm luận văn.2. Mục tiêu nghiên cứu2.1. Mục tiêu chung: Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý kênh phân phối tạiTrung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai, đề xuất giải pháp nhằmhoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối các sản phẩm, dịch vụviễn thông tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai trong thờigian tới. 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về kênh phân phốivà quản trị kênh phân phối. - Phân tích thực trạng kênh phân phối và quản trị kênh phânphối tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai giai đoạn 2016 –2018. - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh 3phân phối các sản phẩm, dịch vụ viễn thông tại Trung tâm Kinhdoanh VNPT – Gia Lai trong những năm tới.3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Kênh phân phối và quản trị kênhphân phối sản phẩm Sim thẻ tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – GiaLai. Phạm vi nghiên cứu không gian: Trung tâm Kinh doanh VNPT –Gia Lai. Phạm vi nghiên cứu thời gian: Giai đoạn từnăm 2016 – 2018. Phạm vi về mặt nội dung: nghiên cứu về kênh phân phối vàcông tác quản trị kênh phân phối sản phẩm Sim thẻ Vinaphone củaTrung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai.4. Phương pháp nghiên cứu4.1 Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu.4.2 Phương pháp phân tích: n p p ốn ả n p p c uy n ia5. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, luận văn được kết cấubao gồm 3 chương: - Chương 1: Cơ sở lý luận về kênh phân phối và quản trị kênhphân phối - Chương 2: Thực trạng tổ chức và quản trị kênh phân phốitại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai - Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phốidịch vụ Vinaphone tại Trung tâm Kinh doanh VNPT – Gia Lai.6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu. 4 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KÊNH PHÂN PHỐI VÀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI1.1. Kênh phân phối1.1.1. Khái niệm kênh phân phối Kênh phân phối là một hệ thống các mối quan hệ giữa các tổchức liên quan trong quá trình lưu thông hàng hoá hay mua và bánhàng hoá. Kênh phân phối là đối tượng để tổ chức quản lý như mộtcông cụ marketing trọng yếu của các Doanh nghiệp trên thị trường.1.1.2. Vai trò và chức năn của kênh phân phối1.1.2.1 Vai trò của kênh phân phối + kênh phân phối là công cụ chính của doanh nghiệp tronglĩnh vực phân phối, trao đổi hàng ...