Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực miền Trung

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa những vấn đề lý luận về lòng trung thành của nhân viên; xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các doanh nghiệp hiện nay; đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến lòng trung thành của nhân viên tại Tổng Công ty Điện lực miền Trung... Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực miền TrungBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGBÙI THỊ CẨM THƯNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNGĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊNTẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN TRUNGChuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANHMã số: 60.34.05TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHĐà Nẵng - Năm 2014Công trình được hoàn thành tạiĐẠI HỌC ĐÀ NẴNGNgười hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH THUPhản biện 1: TS. LÊ THỊ MINH HẰNGPhản biện 2: PGS. TS. TRẦN VĂN HÒALuận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận văn tốtnghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học ĐàNẵng vào ngày 28 tháng 06 năm 2014.Có thể tìm hiểu luận văn tại:Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà NẵngThư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng1MỞ ĐẦU1. Tính cấp thiết của đề tàiTổng công ty Điện lực miền Trung được biết đến với vị thếđộc quyền của ngành điện gần như không có đối thủ cạnh tranh. Tuynhiên với chủ trương đa dạng hóa đầu tư, nhà nước ban hành nhiềucơ chế chính sách khuyến khích các doanh nghiệp tham gia đầu tưphát triển các nguồn cung cấp năng lượng nên có nhiều doanh nghiệptham gia vào lĩnh vực sản xuất điện vì thế nhu cầu nguồn nhân lựccũng gia tăng. Do đó hiện tượng giành giật người giữa các doanhnghiệp diễn ra phổ biến. Vấn đề cấp bách hiện nay của Tổng công tyĐiện lực miền Trung là phải tìm hiểu những yếu tố nào tác độngmạnh đến lòng trung thành của nhân viên để có thể giữ chân nhữngnhân viên giỏi. Đó là lý do của việc chọn đề tài: “Nghiên cứu cácyếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Tổngcông ty Điện lực miền Trung”.2. Mục tiêu nghiên cứu- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về lòng trung thành củanhân viên.- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành củanhân viên trong các doanh nghiệp hiện nay.- Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến lòng trungthành của nhân viên tại Tổng Công ty Điện lực miền Trung.- Đề xuất một số kiến nghị để điều chỉnh về lòng trung thànhcủa nhân viên nhằm có những định hướng nhằm nâng cao khả năngquản trị.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu- Đối tượng nghiên cứu là biểu hiện của lòng trung thành của2nhân viên và các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhânviên.- Phạm vi nghiên cứu: tại Cơ quan Tổng công ty Điện lựcmiền Trung.4. Phương pháp nghiên cứu- Sử dụng phương pháp nghiên cứu duy vật biện chứng vàduy vật lịch sử, phân tích, so sánh, tổng hợp.- Nghiên cứu định tính: với kỹ thuật phỏng vấn sâu cá nhân những chuyên gia trong Cơ quan Tổng công ty Điện lực miền Trung.Nhằm khám phá các nhân tố mới hay thang đo ảnh hưởng đến lòngtrung thành của nhân viên.- Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng bảng câu hỏiđiều tra.- Sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để đo lường giá trị cácbiến số. Thông tin thu thập được xử lý bằng phần mềm SPSS 16.0.5. Kết cấu đề tàiChương 1: Cơ sở lý luận về lòng trung thành của nhân viên vàcác yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viênChương 2: Thiết kế nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đếnlòng trung thành của nhân viên tại Cơ quan Tổng công ty Điện lựcmiền TrungChương 3: Phân tích kết quả nghiên cứuChương 4: Bình luận kết quả và hàm ý chính sách6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu3CHƯƠNG 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNHCỦA NHÂN VIÊN VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNGĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN1.1. CÁC KHÁI NIỆM VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦANHÂN VIÊN1.1.1. Khái niệm về lòng trung thành của nhân viênLòng trung thành của nhân viên có thể được định nghĩa là sựtận tụy của nhân viên đối với sự thành công của doanh nghiệp và tintưởng rằng làm viêc tại doanh nghiệp là sự lựa chọn đúng đắn nhất.Họ không những có ý định tiếp tục làm việc tại doanh nghiệp mà cònkhông tích cực tìm kiếm cơ hội làm việc khác (Coughlan, 2005).1.1.2.Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trungthành của nhân viênNhân viên trung thành sẽ tích cực tình nguyện làm thêm giờ,tham gia vào việc quản lý và khuyến nghị cho các hoạt động thôngmặc dù đây không phải là một phần nội dung công việc của họ. Tạora nhiều giá trị cho người sử dụng lao động vì họ có nhiều động lựcvà kinh nghiệm với nhiệm vụ công việc. Cuối cùng là giảm bớtnhững khoảng chi phí bỏ ra khi nhân viên bỏ việc, không mất nhiềuthời gian, tiền bạc cho việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới.1.1.3. Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành củanhân viênAbdullah và cộng sự (2009) thấy rằng gia tăng sự thỏa mãncủa nhân viên thực sự dẫn đến tăng sự tham gia của nhân viên và cókhả năng làm cho người lao động trung thành với công ty. ...