Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở nghiên cứu, đánh giá thực trạng, các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình để từ đó đưa ra những khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ THỊ NHƢ QUỲNHHOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺTẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 8.34.02.01 Đà Nẵng - 2021 Công trình được hoàn thành tại TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Người hướng dẫn KH: TS. Hoàng Dương Việt Anh Phản biện 1: TS. NGUYỄN NGỌC ANH Phản biện 2: TS. VÕ VĂN LÂMLuận văn được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệpThạc sĩ Tài chính - Ngân hàng họp tại Trường Đại học Kinh tế, Đạihọc Đà Nẵng vào ngày 27 tháng 3 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 1 MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài. Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển cùng với xuhướng khoa học công nghệ được ứng dụng vào mọi mặt của đời sốngkinh tế xã hội thì thói quen thanh toán bằng tiền mặt dường nhưkhông còn phù hợp với hoàn cảnh. Điều này tất yếu đòi hỏi sự ra đờimột hình thức thanh toán mới, mang lại tự tiện lợi và an toàn cho tấtcả các chủ thể tham gia. Đó chính là hình thức thanh toán khôngdùng tiền mặt. Trong các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, thẻngân hàng là một phương tiện thanh toán tiện lợi và ưu việt, thể hiệnsự tiêu dùng văn minh đồng thời mang lại nhiều lợi ích cho các đốitượng tham gia, giúp nền kinh tế hội nhập và phát triển. Đối với các Ngân hàng thương mại, việc phát triển hoạt độngkinh doanh dịch vụ thẻ gắn liền với việc phát triển thương hiệu vàtăng cường khả năng cạnh tranh. Thẻ ngân hàng là sản phẩm nòngcốt trong hoạt động bán lẻ, có ảnh hưởng lớn đến kết quả kinh doanhcủa NHTM. Kinh doanh dịch vụ thẻ đóng góp đáng kể vào thu nhậpcho ngân hàng, đồng thời góp phần giảm rủi ro do hoạt động cho vaymang lại. Chính vì vậy, việc tập trung hoàn thiện và phát triển kinhdoanh dịch vụ dịch vụ thẻ mang lại diện mạo mới cho mỗi Ngânhàng, là định hướng phát triển tất yếu khách quan và hết sức cầnthiết. Hơn nữa, thẻ củng là xu thế chung của thời đại Công nghệ ngânhàng, nếu không NHTM không theo kịp xu thì thì tự nhiên sẽ tụt hậu,mất dần thì phần trong hoạt động kinh doanh dịch vụ nói chung củaNH. Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –Chi nhánh Quảng Bình, với lợi thế là địa phương có sức hút du lịch 2mạnh mẽ, nguồn nhu cầu thanh toán vô cùng lớn trong đời sống hằngngày. Đây chính là cơ hội lớn để chi nhánh Quảng Bình triển khaicác chiến lược kinh doanh dịch vụ thẻ một cách có hiệu quả, đảmbảo phấn đấu đạt mục tiêu đề ra là: “Dẫn dần đầu về thị phần dịch vụthẻ trong tỉnh”. Tuy nhiên, cơ hội lớn thách thức cũng lớn, BIDVQuảng Bình đã và đang có những khó khăn trong bối cảnh cạnh tranhngày càng gay gắt giữa các NHTM, cuộc chạy đua đầu tư công nghệ,ra mắt các sản phẩm thẻ mới tăng cường tính năng bảo mật phục vụkhách hàng, cuộc chạy đua miễn giảm phí, tranh giành khách hàngtrong hệ thống NHTM. Mặt khác, nền kinh tế toàn cầu trong đó có Việt Nam đã vàđang chịu ảnh hưởng nặng nề của Đại dịch Covid – 19, dự báo sẽ còntiếp diễn nhiều năm nữa, nền kinh tế trở nên đình trệ, hoạt động củangân hàng cũng dần trở nên khó khăn hơn đối với các sản phẩm dịchvụ truyền thống, song bên cạnh đó, cơ hội cũng mở ra đối vớiNHTM trong việc phát triển dịch vụ thẻ, là một trong những phươngtiện thanh toán không dùng tiền mặt đang trở nên quan trọng nhấthiện nay, về khách quan thẻ là phương tiện giao dịch hạn chế tiếpxúc thông qua những tiện ích giao dịch trực tuyến, tiền mặt khôngđược sử dụng do đó hạn chế lây nhiễm chéo của dịch bệnh. Chính vì điều này đã và đang đặt ra vấn đề cấp thiết là BIDVQuảng Bình phải làm gì để vừa tận dụng cơ hội phát triển kháchhàng, đảm bảo lợi ích khách hàng, gia tăng lợi nhuận và nâng cao thịphần và nắm vị thế dẫn đầu trong toàn tỉnh? Xuất phát từ những vấn đề nêu trên, tác giả lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàngTMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh QuảngBình” để làm đề tài nghiên cứu của mình. Qua việc thực hiện đề tài, 3tác giả mong muốn nêu lên thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tạiBIDV Quảng Bình, đồng thời chỉ ra được những hạn chế, từ đó đềxuất các khuyến nghị nhằm hoàn thiện và đẩy mạnh hoạt động kinhdoanh thẻ trong thời gian tới. 2. Mục tiêu nghiên cứu. a. Mục tiêu chung: Trên cơ sở nghiên cứu, đánh giá thực trạng, các nhân tố ảnhhưởng đến hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCPĐầu tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình để từ đóđưa ra những khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động kinh doanhdịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam -Chi nhánh Quảng Bình trong thời gian tới. b. Nhiệm vụ nghiên cứu: - Cơ sở lý luận về hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngânhàng thương mại - Đánh giá các tiêu chí trong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻtại NHTM. - Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanhdịch vụ thẻ tại NHTM - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tạiNgân hàng TMCP Đầu tư và Phát Triển Việt Nam - Chi nhánhQuảng Bình - Rút ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân hạn chếtrong hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Đầu tưvà Phát Triển Việt Nam - Chi nhánh Quảng Bình. - Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra các khuyến nghị nhằmhoàn thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ...