Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng: Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú về chăm sóc điều dưỡng tại khoa Phẫu thuật chi dưới, bệnh viện Việt Đức năm 2020 và một số yếu tố liên quan

Luận văn đánh giá sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú về chăm sóc điều dưỡng tại khoa Phẫu thuật chi dưới, bệnh viện Việt Đức năm 2020; phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng về chăm sóc điều dưỡng tại Khoa Phẫu thuật chi dưới của đối tượng nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng: Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú về chăm sóc điều dưỡng tại khoa Phẫu thuật chi dưới, bệnh viện Việt Đức năm 2020 và một số yếu tố liên quan BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG NGUYỄN NGỌC NGA SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ CHĂM SÓC ĐIỀU DƯỠNG TẠIKHOA PHẪU THUẬT CHI DƯỚI, BỆNH VIỆN VIỆT ĐỨC NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG KHOA KHOA HỌC SỨC KHỎE BỘ MÔN Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN NGỌC NGA SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ VỀ CHĂM SÓC ĐIỀU DƯỠNG TẠIKHOA PHẪU THUẬT CHI DƯỚI, BỆNH VIỆN VIỆT ĐỨC NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN CHUYÊN NGÀNH: Y TẾ CÔNG CỘNG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8.72.07.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG Học viên : Nguyễn Ngọc Nga NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. Lê Thị Tài HÀ NỘI - 2020 i LỜI CẢM ƠN Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thànhtới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau Đại học, Bộ môn Y tế công cộng cùngcác thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Thăng Long đã trang bị kiến thức chotôi trong quá trình học tập, nghiên cứu tại trường để hoàn thành luận văn này. Tôi xin bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới PGS.TS. Lê Thị Tàingười thầy đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt cho tôi những kiến thức và kinhnghiệm quý báu, những chỉ dẫn vô cùng quan trọng trong suốt quá trình họctập và thực hiện luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Bệnh viện Hữu nghị ViệtĐức, Ban chủ nhiệm và tập thể cán bộ nhân viên Khoa Phẫu thuật chi dướiđã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thu thập số liệu. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân và bạn bè,những người luôn ở bên tôi, động viên chia sẻ, dành cho tôi những điều kiệntốt nhất để tôi yên tâm học tập và nghiên cứu. Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Học viên Nguyễn Ngọc Nga ii LỜI CAM ĐOANKính gửi: Phòng Đào tạo Sau đại học Trường Đại Học Thăng Long. Bộ môn Y tế công cộng Trường Đại học Thăng Long. Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp. Tên tôi là: Nguyễn Ngọc Nga - học viên lớp cao học YTCC7, chuyênngành Y tế công cộng, Trường Đại học Thăng Long. Tôi xin cam đoan: - Đây là luận văn do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của giáo viênPGS.TS. Lê Thị Tài - Các số liệu trong luận văn này là do tôi trực tiếp thu thập và kết quảtrình bày trong luận văn là hoàn toàn trung thực, chính xác, chưa có ai côngbố dưới bất kỳ hình thức nào. Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan này. Hà Nội, tháng 10 năm 2020 Học viên iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTBHYT: Bảo hiểm y tếĐD: Điều dưỡngNB: Người bệnhSL: Số lượngTB: Trung bìnhTC/CĐ/ĐH: Trung cấp/Cao đẳng/Đại họcTHPT: Trung học phổ thôngVCNN: Viên chức nhà nướcWHO: Tổ chức y tế thế giới (World Health Organization) iv MỤC LỤCĐẶT VẤN ĐỀ ............................................................................................... 1CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN TÀI LIỆU ....................................................... 31.1. Sự hài lòng của người bệnh.................................................................... 31.1.1. Khái niệm sự hài lòng ......................................................................... 31.1.2. Khái niệm sự hài lòng của người bệnh ............................................... 41.2. Các tiêu chí đánh giá sự hài lòng của người bệnh ................................. 41.3. Điều dưỡng, vai trò và nhiệm vụ của điều dưỡng trong chăm sóc ngườibệnh nội trú.................................................................................................... 61.3.1. Khái niệm về điều dưỡng .................................................. ...