Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng: Sự hài lòng của sản phụ sau sinh tại Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa năm 2018 và một số yếu tố liên quan

Luận văn tiến hành mô tả sự hài lòng của sản phụ sau sinh tại Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa năm 2018; phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của đối tượng nghiên cứu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Y tế công cộng: Sự hài lòng của sản phụ sau sinh tại Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa năm 2018 và một số yếu tố liên quan BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -------------------------- LÊ THỊ QUỲNH NGA – C00792 SỰ HÀI LÒNG CỦA SẢN PHỤ SAU SINH TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN THANH HÓA NĂM 2018 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Y TẾ CÔNG CỘNG Mã số : 872 0701 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS. TRƯƠNG VIỆT DŨNGSỰ HÀI LÒNG CỦA SẢN PHỤ SAU SINH TẠI BỆNH VIỆN PHỤ SẢN THANH HÓA NĂM2018 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN Lê Thị Quỳnh Nga Hà Nội - 2018 2Tóm tắt: Nhằm nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và dịch vụ chăm sóc sứckhỏe của Bệnh viện tôi thực hiện nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích 400sản phụ sau sinh tại 4 khoa lâm sàng Bệnh viện Phụ Sản Thanh Hóa từ tháng6/2018 đến tháng 7 năm 2018. Nhằm mục đích xác định mức hài lòng và cácyếu tố liên quan đến sự hài lòng của sản phụ sau sinh. Kết quả cho thấy, mức hàilòng về sự thuận tiện 69,1%; sự minh bạch thông tin 74,9%; cơ sở vật chất54,2%; thái độ nhân viên 82,3; thời gian chờ 69,8%; chăm sóc mẹ và bé sau sinh83,7%; dịch vụ hậu cần 56,8%. Có sự liên quan giữa khoa sản phụ nằm điều trị,độ tuổi sản phụ với sự hài lòng về thuận tiện, minh bạch thông tin và dịch vụhậu cần của Bệnh viện. Trình độ học vấn của sản phụ có liên quan với sự hàilòng về thuận tiện,CSVC, thời gian và dịch vụ hậu cần của Bệnh viện. Từ khóa: Sản phụ sau sinh, sự hài lòng, dịch vụ y tế. I. ĐẶT VẤN ĐỀ: Sự hài lòng của người bệnh là mục đích chính của công tác quản lý chấtlượng bệnh viện. Cải tiến chất lượng khám chữa bệnh tuân thủ nguyên tắc tổchức, thực hiện việc lấy người bệnh làm trung tâm và là nhiệm vụ trọng tâm,xuyên suốt của bệnh viện, được tiến hành thường xuyên, liên tục. [1],[5]. TạiViệt Nam cũng đã có rất nhiều nghiên cứu về sự hài lòng của người bệnh đượctiến hành theo tiêu chí của từng bệnh viện và kết quả cũng đa dạng, phụ thuộcvào các yếu tố đánh giá của từng nghiên cứu. Trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa, đãcó nghiên cứu về sự hài lòng tại Bệnh viện Nhi Thanh Hóa cho kết quả sự hàilòng của người bệnh ở mức trung bình 67,98; SD= 6,25 [4]. Bệnh viện Phụ Sản Thanh Hóa là cơ sở khám chữa bệnh cao nhất về Sản –Phụ khoa của cả tỉnh. Trong những năm qua, bệnh viện đã đầu tư xây dựng cơsở vật chất, trang thiết bị. Tuy nhiên chất lượng chăm sóc sức khỏe và thái độphục vụ NB vẫn chưa đáp ứng đủ do nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người bệnhngày càng đa dạng và phong phú như hiện nay. Do đó việc đánh giá chất lượngdịch vụ và sự hài lòng của sản phụ sẽ giúp cho ban lãnh đạo Bệnh viện có cơ sởđể lập kế hoạch cải thiện sự hài lòng của sản phụ, nâng cao chất lượng phục vụsản phụ trong thời gian tới. Chính vì vậy tôi tiến hành nghiên cứu “ Sự hài lòngcủa sản phụ sau sinh tại Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa năm 2018 một số yếutố liên quan”.Đề tài nghiên cứu gồm 2 mục tiêu sau: 3 1. Mô tả sự hài lòng của sản phụ sau sinh tại Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa năm 2018. 2. Phân tích một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của đối tượng nghiên cứu.II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Đối Tượng, địa điểm và thời gian nghiên cứu 2.1.1 Đối tượng nghiên cứu Sản phụ sau sinh đang được điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Sản I, Sản II, Sản III và Sản yêu cầu tại BVPS Thanh Hóa từ tháng 6 đến tháng 7 năm 2018 - Tiêu chuẩn lựa chọn + Sản phụ sau sinh trên 18 tuổi, đang điều trị nội trú + Cả sản phụ sinh thường, sinh can thiệp và sinh mổ. + Sản phụ được thông báo xuất viện + SPSS có khả năng giao tiếp thông thường. + Có đủ năng lực trả lời các câu hỏi điều tra - Tiêu chuẩn loại trừ + Các sản phụ không đủ các yêu cầu ở tiêu chuẩn lựa chọn + Không đồng ý tham gia vào nghiên cứu 2.1.2 Địa điểm nghiên cứu - Địa điểm: Tại 4 Khoa lâm sàng BVPS Thanh Hóa: sản I, Sản II, sản III, Sản yêu cầu. 2.1.3 Thời gian nghiên cứu - Thời gian tiến hành đề tài nghiên cứu từ tháng 2/2018 đến tháng 10/2018 2.2. Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu Nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích 2.2.2. Cỡ mẫu và phương pháp chọn mẫu Cỡ mẫu Cỡ mẫu nghiên cứu được tính theo công thức 4 p(1- p) n= Z2(1 - α/2) (p.ε)²Trong đó:- n: cỡ mẫu cần thiết- α: Mức ý nghĩa thống kê (Chọn  = 0,05 ứng với độ tin cậy 95% vì thế ta được Z(1 – α/2) = 1,96)- p = 0,5 Tỷ lệ KH hài lòng với dịch vụ khám chữa bệnh dựa trên một nghiên cứu trước của Phạm Nhật Yên về sự hài lòng của người bệnh tại khoa Khám chữa bệnh theo yêu cầu BV Bạch Mai [6]-  = 0,1 sai số mong muốn giữa mẫu nghiên cứu và quần thể.Thay vào công thức ta được n = 384Dự phòng 10% sai số, vậy cỡ mẫu được chọn là 400 đối tượng nghiên cứu.Phương pháp chọn mẫu Chúng tôi lựa chọn phương pháp lấy mẫu thuận tiện2.2.3 Biến số và các chỉ số nghiên cứu - Nhân khẩu học: khoa, tuổi, dân tộc, trình độ văn hóa, nghề nghiệp, kinh tế,hôn nhân, lần sinh, kiểu sinh, bảo hiểm y tế. - Sự hài lòng về: sự thuận tiện, sự minh bạch thông tin, cơ sở vật chất, thời gianchờ, thái độ nhân viên, chăm sóc mẹ và bé sau sinh, dịch vụ hậu cần2.2.4 Quy trình thu thập thông tin - Tiến hành điều tra thử trên 10 đối tượng nghiên cứu để kiểm tra bộ công cụ vàrút kinh nghiệm.- Tiến hành thu thập số liệu: Nghiên cứu viên phát cho đối tượng nghiên cứu bộcâu hỏi đã đượ ...