Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - góc nhìn từ marketing

Để thực hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội cần đến một sự chỉ đạo thống nhất của lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp và sự chung tay góp sức của các bộ phận chức năng. Với vai trò là một nhà quản trị marketing trong doanh nghiệp thì cần phải làm gì trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp? Để giải quyết được câu hỏi nêu trên,...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp - góc nhìn từ marketing Soá 12 (197) - 2019 TAØI CHÍNH DOANH NGHIEÄP TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP - GÓC NHÌN TỪ MARKETING PGS. TS. Đào Thị Minh Thanh - Ths. Nguyễn Quang Tuấn* Theo Ngân hàng Thế giới thì: “Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới, an toàn lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng theo cách có lợi cho doanh nghiệp cũng như sự phát triển chung của xã hội”. Do đó, để thực hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội cần đến một sự chỉ đạo thống nhất của lãnh đạo cấp cao trong doanh nghiệp và sự chung tay góp sức của các bộ phận chức năng. Với vai trò là một nhà quản trị marketing trong doanh nghiệp thì cần phải làm gì trong việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp? Để giải quyết được câu hỏi nêu trên, chúng ta cần làm rõ bản chất của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp; bản chất của marketing và quan điểm quản trị marketing hướng tới việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được thể hiện như thế nào? • Từ khóa: trách nhiệm xã hội, doanh nghiệp, quản trị marketing. trở nên quan trọng và nhận được sự quan tâm According to the World Bank: “Corporate social của mọi lực lượng xã hội chứ không chỉ là một responsibility is a commitment of businesses to contribute to sustainable economic development, thuật ngữ được các nhà lý luận quan tâm. Hiện through compliance with environmental protection nay nó còn là một vấn đề mà các doanh nghiệp standards, gender equality, labor safety, fair pay, Việt Nam muốn phát triển bền vững trong điều employee training and development, community kiện của nền kinh tế thị trường mở cửa và hội development in a way that benefits businesses as well as the general development of society”. nhập cần phải cam kết thực hiện. Có rất nhiều Therefore, to fulfilling its responsibilities to the góc độ nghiên cứu khác nhau về trách nhiệm xã society requires the unified guidance of senior hội của doanh nghiệp. Bài viết tập trung nghiên leaders in the enterprise and the contribution of functional departments. As a marketing manager cứu về các hoạt động marketing trong việc nâng in an enterprise, what should be done in the cao chất lượng thực hiện trách nhiệm xã hội của implementation of corporate social responsibility? doanh nghiệp. To solve the above question, we need to clarify the nature of corporate social responsibility; How is the Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nature of marketing and marketing management Theo giáo sư Jhon A Quelch, Phó Hiệu trưởng view towards corporate social responsibility fulfilled? Trường Kinh doanh Harward, trách nhiệm xã • Keywords: social responsibility, business, hội của doanh nghiệp gồm nhiều cấp độ khác marketing management. nhau. Theo ông, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thể tiếp cận ở 4 cấp độ cơ bản sau: Ngày nhận bài: 4/11/2019 * Cấp độ 1: Với cấp độ này, những người Ngày chuyển phản biện: 6/11/2019 đứng đầu doanh nghiệp coi trách nhiệm xã hội Ngày nhận phản biện: 19/11/2019 của doanh nghiệp có nghĩa là làm việc từ thiện Ngày chấp nhận đăng: 23/11/2019 xã hội. Vì vậy, họ rất dễ cắt giảm các khoản này trong giai đoạn suy thoái. Đặt vấn đề * Cấp độ thứ 2: Đây là cấp độ mà các nhà Cùng với sự phát triển của nền kinh tế toàn quản trị thường kết hợp hỗ trợ xã hội với các cầu, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp chương trình marketing. Khi thực hiện trách (corporate social  responsibility - CSR) càng nhiệm xã hội ở cấp độ 2, doanh nghiệp hiếm khi * Học viện Tài chính Taïp chí nghieân cöùu Taøi chính keá toaùn 47 TAØI CHÍNH DOANH NGHIEÄP Soá 12 (197) - 2019 từ bỏ trách nhiệm xã hội của mình, bởi vì nhãn marketing hàng đầu trên thế giới đã định nghĩa: hiệu của họ luôn gắn kết với những sự kiện, “Marketing là một hoạt động của con người những chương trình marketing cụ thể. nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn thông * Ở cấp độ thứ 3: Người đứng đầu doanh qua quá trình trao đổi”. Với quan điểm này, hoạt nghiệp cho rằng trách nhiệm xã hội phải được động của marketing hướng tới việc thỏa mãn tốt gắn kết ngay với các hoạt động hàng ngày của nhất nhu cầu của khách hàng để đạt được mục công ty. tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. * Ở cấp độ thứ 4 và cũng là cấp độ cao nhất. Tuy nhiên, xã hội ngày càng phát triển, nhu Người đứng đầu công ty thường quốc tế hóa các cầu của người tiêu dùng ngày một nâng cao, rất giá trị trách nhiệm xã hội với văn hóa doanh đa dạng và luôn thay đổi; cạnh tranh trên thị nghiệp, các bản tuyên bố trách nhiệm và các trường ngày càng khốc liệt hơn, các nhà quản quyết định được đưa ra hàng ngày. trị marketing ngày nay không chỉ dừng lại ở Từ việc nghiên cứu về bốn cấp độ trách nhiệm các hoạt động nghi ...