Triết lý IKEA: Câu chuyện thần kỳ về một thương hiệu

Cách mà IKEA đã trở thành một thương hiệu hàng đầu về bán lẻ đồ gỗ là một câu chuyện thần kỳ. IKEA được đánh giá là một điển cứu thương hiệu được trích dẫn hàng đầu.Không phải Walmart, vì dù là đại gia hàng đầu thế giới trong lĩnh vực bán lẻ nhưng lại chẳng thể thành công tại Brazil, Đức và Nhật. Cũng không phải là Carrefour, gã khổng lồ nữa của Châu Âu không được thành công tại Mỹ. Mà chính ngay tại thời điểm này, với 226 cửa hàng trải khắp Châu Âu, Châu Á, Úc...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Triết lý IKEA: Câu chuyện thần kỳ về một thương hiệu Triết lý IKEA: Câu chuyện thần kỳ về một thương hiệu Cách mà IKEA đ ã trở thành một thương hiệu hàng đầu về bán lẻ đồ gỗ là một câu chuyện thần kỳ. IKEA đ ược đánh giá là một điển cứu thương hiệu được trích dẫn hàng đầu. Không phải Walmart, vìdù là đ ại gia hàng đ ầu thế giới trong lĩnh vực bán lẻ nhưng lại chẳng thể thànhcông tại Brazil, Đức và Nhật.Cũng không phải là Carrefour, gã khổng lồ nữa của Châu Âu không đượcthành công tại Mỹ. Mà chính ngay tại thời điểm này, với 226 cửa hàng trảikhắp Châu Âu, Châu Á, Úc và Mỹ đang làm ăn rất phát đạt phục vụ hơn 410triệu khách hàng, IKEA mới thực sự là gã khổng lồ đáng nể nhất trong ngànhbán lẻ.Bạn đã bao giờ tưởng tượng ra câu chuyện thế này chưa: Khi RogerPenguino, một chuyên gia máy tính của Apple Computer nghe nói rằng IKEAsẽ tặng một món quà trị giá 4.000 USD bằng hiện vật cho người đầu tiên cómặt tại cửa hàng sắp khai trương tại Atlanta, thế là không có cách nào,Penguino dựng ngay một cái lều ngay trước cửa hàng và chờ đợi. Vài ngàymệt mỏi chờ đợi trôi qua, vào cái ngày mà IKEA khai trương cửa hàng củamình, hơn 2000 fan của IKEA đã tham gia cùng với Penguino. Bầu không khíkhông khác gì một lễ hội. Và tại Jeddah, Arabia Saudi, hàng ngàn người đ ãtập trung về cửa hàng của IKEA chỉ bởi lời hứa sẽ có quà tặng cho 50 ngườiđầu tiên. Còn cửa hàng khai trương của IKEA vào tháng 2 tại London thì kéotới 6.000 cảnh sát vào cuộc.Penguino được coi như là một công dân điển hình của ngôi nhà IKEA, khôngkhác gì vương quốc Ebay với hàng triệu công dân. Quay cuồng trong tâm trícủa các công dân IKEA ấy là những giá trị mà IKEA mang lại, thiết kế bắtmắt, thân thiện với môi trường, cộng với mức giá rẻ bất ngờ, những chươngtrình khuyến mãi độc đáo, và hơn thế nữa IKEA đã trở thành nhà truyền“phong cách sống” cho họ. IKEA cũng chính là vùng đất thiêng có tất cả d ànhcho sự trẻ trung tươi mát. Starbucks và Virgin cũng làm được điều tương tựnhưng IKEA mới chính là số một.Thành công của IKEA được nói đến trong rất nhiều bài báo, tạp chí vềmarketing, brand, PR. Song điều mà bài báo này muốn tiếp cận chính là cáigọi là The IKEA way, triết lý đem lại thành công cho IKEA trong quá khứ,hiện tại và chắc chắn là của tương lai. Toàn bộ cái triết lý IKEA ấy được pháttriển từ cuốn “kinh thánh” mang tên “Tuyên ngôn của nhà buôn gỗ”(Testament of a furniture dealer). Người viết lên cuốn “kinh thánh” ấy khôngai khác chính là cha đẻ của IKEA, Ingvar Kamprad. Ông chính là lãnh tụ tinhthần của IKEA. Hãy hỏi bất kỳ một nhân viên của IKEA về cuốn “kinhthánh” ấy, bạn sẽ có ngay những câu trả lời vanh vách nội dung của cuốn“kinh thánh” ấy từ họ. Có lẽ không có một công ty nào mà triết lý công tyđược đưa lên tầm cao như cách IKEA làm. Cuốn “kinh thánh” ấy ra đời vàonăm 1976 sau nhiều năm trăn trở và đúc kết của Kamprad mà giá trị của nó làbất biến. Chúng tôi sẽ cùng các bạn khám phá triết lý sâu xa ấy.Hãy làm cuộc sống tốt đẹp hơn từng ngày từng ngày cho tất cả mọi ngườiDòng đầu tiên mà b ạn bắt gặp trong cuốn “kinh thánh này” chính là “Hãy làmcuộc sống tốt đẹp hơn từng ngày từng ngày cho tất cả mọi người” đấy cũng làtầm nhìn của IKEA cho đến tận hôm nay. Kamprad đã giải thích thế này “Ởtất cả các quốc gia và hệ thống x ã hội, Đông cũng như Tây, một lượng lớnnguồn lực không phù hợp chỉ phục vụ một nhóm nhỏ người. Trong kinhdoanh cũng vậy quá nhiều sản phẩm mới và thiết kế đep nhưng lại chẳng đếnđược tay của phần lớn mọi người. Sứ mạng của IKEA là phải thay đổi tìnhhình này” hay “lãng phí nguồn lực là một tội lớn”.Triết lý cộng sựĐ ể làm được điều ấy, Kamprad chủ trương xây dựng một tổ chức không phâncấp, không quan liêu - tất cả nhân viên của IKEA đề là cộng sự của nhau (Co-workers). IKEA thường tổ chức những tuần lễ không bàn giấy(Antibureaucracy Weeks), mà thời gian đó tất cả các nhà quản lý đều sẽ làmviệc tại cửa hàng. Tổng giám đốc IKEA Dahlvig cũng hào hứng chia sẻ“Tháng 2 vừa rồi, tôi mới tham gia vào việc dỡ hàng ra khỏi xe tải và bánđược mấy cái giường ngủ và gối”.Sản phẩm - chuỗi ADN của doanh nghiệpN guyên tắc cơ bản là “cung cấp những sản phẩm hoàn thiện về mặt thiết kếvà tính năng ở mức giá thấp đến mức phần lớn người ta có thể mua được”.Theo đuổi triết lý này IKEA đã thực sự tạo ra lãnh địa bất khả xâm phạm chomình. N ếu bạn có vô tình dừng chân tại văn phòng nào của IKEA thì bạn sẽđừng ngạc nhiên nếu như vẳng đâ ...