Triết lý lãnh đạo phục vụ (phần 2)

Nhà lãnh đạo phục vụ sẽ có những đặc điểm gì? Triết lý này ảnh hưởng đến các tổ chức ngày nay như thế nào? Tác giả Larry C. Spears đã giải đáp những thắc mắc ấy trong phần 2 bài viết trên tạp chí Leader to Leader. Đặc điểm của nhà lãnh đạo phục vụ
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Triết lý lãnh đạo phục vụ (phần 2) Triết lý lãnh đạo phục vụ (phần 2) Nhà lãnh đạo phục vụ sẽ có những đặc điểm gì? Triết lý này ảnh hưởng đến các tổ chức ngày nay như thế nào? Tác giả Larry C. Spears đã giải đáp những thắc mắc ấy trong phần 2 bài viết trên tạp chí Leader to Leader. Đặc điểm của nhà lãnh đạo phục vụ Sau nhiều năm nghiên cứu kỹ lưỡng các tác phẩm của Greenleaf tôi đã tóm lại các đặc điểm sau đây với sự phát triển của nhà lãnh đạo phục vụ: 1. Lắng nghe: Theo truyền thống, các nhà lãnh đạo được đánh giá cao vì kỹ năng truyền thông và ra quyết định. Trong khi đây là những kỹ năng quan trọng cho nhà lãnh đạo phục vụ thì họ cần được củng cố bằng việc cam kết sâu sắc với việc lắng nghe những người khác một cách chăm chú. Nhà lãnh đạo phục vụ tìm cách xác định sự sẵn sàng của nhóm và giúp làm rõ sự sẵn sàng đó. Ông ta/bà ta tìm cách lắng nghe có lĩnh hội những điều được nói ra. Lắng nghe, cùng với đáp lại, là cần thiết đối với sự phát triển của nhà lãnh đạo phục vụ. 2. Cảm thông: Nhà lãnh đạo phục vụ cố gắng để hiểu và cảm thông với những người khác. Mọi người cần được chấp nhân và thừa nhận vì tinh thần đặc biệt và quý giá của họ. Nhà lãnh đạo phục vụ thừa nhận những ý định tốt đẹp của đồng nghiệp và không phản đối họ ở tư cách con người. 3. Hàn gắn: Một trong những điểm mạnh lớn của việc lãnh đạo phục vụ là tiềm năng hàn gắn chính mình và những người khác. Nhiều người bị tổn thương rất nhiều từ các chấn động cảm xúc. Dù đây là một phần tất yếu của con người, nhà lãnh đạo phục vụ nhận ra rằng họ có cơ hội để hàn gắn với những người mà họ liên hệ. Trong cuốn Nhà lãnh đạo như người phục vụ, Greenleaf viết rằng: Điều gì đó sẽ được truyền đạt tới những người được phục vụ và lãnh đạo nếu như sự tiềm tàng trong sự thoả thuận giữa nhà lãnh đạo phục vụ và người được phục vụ là hiểu rằng họ tìm kiếm sự toàn diện. 4. Nhận thức: Nhận thức chung, và đặc biệt là tự nhận thức, sẽ làm cho nhà lãnh đạo phục vụ được tăng cường. Nhận thức cũng nhằm vào một trong các vấn đề hiểu biết liên quan đến đạo đức và giá trị. 5. Thuyết phục: Đặc điểm khác của nhà lãnh đạo phục vụ là sự gắn kết cơ bản với sự thuyết phục hơn là với quyền lực vị trí trong việc đưa ra quyết định trong tổ chức. Nhà lãnh đạo phục vụ tìm cách để thuyết phục người đó hơn là tìm sự sự phục tùng. Thành phần đặc biệt này mang lại một trong những cách phân biệt rõ ràng nhất giữa sự chuyên quyền truyền thống và sự lãnh đạo phục vụ. Những nhà lãnh đạo phục vụ rất hiệu quả trong việc xây dựng sự đồng lòng trong nhóm. 6. Tạo nên nhận thức: Một số nhà lãnh đạo phục vụ tìm cách nuôi dưỡng khả năng để mơ những ước mơ vĩ đại. Khả năng nhìn một vấn đề (hoặc một tổ chức) từ một tầm nhìn nhận thức nghĩa là người đó phải nghĩ vượt lên những thực tế hàng ngày. Với nhiều nhà quản lý đây là một đặc điểm mà đòi hỏi nguyên tắc và thực hành. Nhà lãnh đạo phục vụ cũng được kêu gọi để tìm kiếm sự cân bằng giữa suy nghĩ có nhận thức và các cách tiếp cận trọng tâm hàng ngày. 7. Nhìn xa trông rộng: Nhìn xa trông rộng là một đặc điểm mà khuyến khích nhà lãnh đạo phục vụ hiểu các bài học từ quá khứ, thực tế của hiện tại và hậu quả chắc chắn của một quyết định cho tương lai. Nó cũng có nguồn gốc sâu sắc trong tư duy trực giác. Nhìn xa trông rộng duy trì một lĩnh vực lớn chưa khám phá trong nghiên cứu lãnh đạo, như một điều đáng để lưu ý. 8. Giữ cương vị quản lý: Peter Block đã xác định giữ cương vị quản lý là nắm giữ điều gì đó trong sự tin cậy của những người khác. Quan điểm của Robert Greenleaf cho rằng, cương vị quản lý phục vụ - giống như cương vị quản lý, đầu tiên đảm bảo sự cam kết với việc phục vụ nhu cầu của những người khác. Nó cũng nhấn mạnh việc sử dụng sự cởi mở và sự thuyết phục hơn là sự kiểm soát. 9. Cam kết với việc phát triển con người: Các nhà lãnh đạo phục vụ tin rằng con người có một giá trị bên trong vượt lên trên những đóng góp hữu hình của những nhân viên bình thường. Kết quả là, nhà lãnh đạo phục vụ cam kết sâu sắc với sự phát triển của mỗi cá nhân trong bộ phận. Nhà lãnh đạo phục vụ thừa nhận trách nhiệm để làm mọi thứ có thể để nuôi dưỡng sự phát triển của nhân viên. 10. Xây dựng cộng đồng: Nhận thức này khiến nhà lãnh đạo phục vụ tìm cách xác định một số phương tiện cho việc xây dựng cộng đồng giữa những người làm việc trong tổ chức. Việc lãnh đạo phục vụ gợi ý rằng cộng đồng thực sự có thể được tạo ra giữa những người làm việc trong các doanh nghiệp và các tổ chức khác. Greenleaf nói: Tất cả những điều cần thiết để tái thiết cộng đồng như một hình dạng cuộc sống cho nhiều người là cho các nhà lãnh đạo phục vụ chỉ đường, không bằng các phong trào hàng loạt, mà bằng việc mỗi nhà lãnh đạo phục vụ chứng tỏ khả năng không giới hạn với cộng đồng cụ thể có liên quan đến tổ chức. 10 đặc điểm này của việc lãnh đạo phục vụ không hẳn là đã toàn diện, nhưng chúng phục vụ để truyền đạt sức mạnh và sự cam kết, làm cho m ...