Truyền thông xã hội có đáng để tốn thời gian?

Truyền thông xã hội có đáng để tốn thời gian?Tờ Business Week vừa có bài viết của Stephen Baker có tên "Thận trọng với "nọc độc" của truyền thông xã hội", đưa ra một lập luận đầy kiêu khích. Tác giả cho rằng tất cả sự thổi phồng, cường điệu xung quanh mạng xã hội, wiki và blog đối với việc kinh doanh đã phớt lờ những rủi ro tiềm ẩn và chỉ làm tốn thời gian.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Truyền thông xã hội có đáng để tốn thời gian?Truyền thông xã hội có đáng để tốn thời gian?Tờ Business Week vừa có bài viết của StephenBaker có tên Thận trọng với nọc độc củatruyền thông xã hội, đưa ra một lập luận đầy kiêukhích. Tác giả cho rằng tất cả sự thổi phồng,cường điệu xung quanh mạng xã hội, wiki và blogđối với việc kinh doanh đã phớt lờ những rủi rotiềm ẩn và chỉ làm tốn thời gian.Dù tôi nghĩ rằng ông hơi quá lời, nhưng ông lại đưara một câu hỏi quan trọng mà tất cả các nhà quản lývà nhân viên cần phải hỏi: Đâu là giá trị kinh doanhcủa việc sử dụng truyền thông xã hội? Theo quanđiểm của tôi, việc sử dụng những công cụ này chắcchắn phải có sự ảnh hưởng rõ ràng về mặt kinhdoanh.Hãy xem sự hợp tác trong các công ty (các công tynày khác nhau trong việc sử dụng những công cụtruyền thông xã hội đối với hoạt động marketing vàPR). Triển vọng của truyền thông xã hội, hay doanhnghiệp 2.0 như mọi người thường vẫn gọi, là nhânviên có thể tìm kiếm thông tin và làm việc cùng nhautốt hơn nếu họ sử dụng blogs, wikis, mạng xã hội,chia sẻ tài liệu, trang thông tin cá nhân Facebook vànhững gì tương tự.Nhưng liệu những hành động này có hữu ích với mộtcông ty hay không? Thực ra gì điều đó thì còn tùy.Vấn đề hiển nhiên trước tiên là bạn có thể tốn rấtnhiều thời gian vào mạng truyền thông xã hội, và thờigian đó không được sử dụng để làm những điềukhác, ví dụ như để hoàn thành xong công việc củabạn trong ngày.Vì vậy nó chỉ hữu ích nếu kết quả (ví dụ như tìm ranhững thông tin bổ ích) có thể biện minh được chohành động (toàn bộ thời gian sử dụng cho mạng xãhội). Đó là sự tập trung vào đầu ra chứ không phảiđầu vào.Một số người bỏ qua điểm này: Họ nghĩ đến thànhcông được chấp nhận trong một công ty là số lượngwiki, blog, tweet và trang Facebook mà mọi người tạora và sử dụng. Nói cách khác, họ đánh giá sự thànhcông như là mức độ hoạt động.Nhưng điều đó cũng giống như nói trong công ty tôi,chúng tôi có rất nhiều cuộc họp vì vậy chắc rằngchúng tôi đang làm điều gì đó đúng đắn. Như mộtchuyên gia về doanh nghiệp 2.0 Oliver Marks nói vớitôi: Các cuộc nói chuyện ngẫu nhiên trên Twitterhoặc trực tuyến có thể ngốn thời gian khủng khiếphơn cả các cuộc họp không chủ đề. Nhiều hơnkhông nhất thiết là tốt hơn.Tuy vậy, có một vấn đềcòn lớn hơn.Các công cụ truyền thông xã hội chỉ thực sự hữu íchvới một số vấn đề. Các nhà quản lý cần phải tự hỏi:liệu các công cụ truyền thông xã hội có giải quyếtđược những thách thức quan trọng của tôi haykhông? Hãy nghĩ đến sự hợp tác trong nội bộ công ty.Tại sao mọi người trong công ty bạn lại không hợptác với nhau tốt hơn? Có thể có rất nhiều lý do.Những bài viết liên quan Chiến dịch thay ảnh đại diện - chống bạo hànhtrẻ em trên Facebook: ai phát động? Kairos: Phòng chống lạm dụng trẻ em BeiJing Women & Childrens DevelopmentFoundation: Bạn biết gì về đồ ăn của trẻ? Quảng cáo của DDB Brazil gặp hàng loạt rắc rối Regret: Đừng để mọi thứ quá muộn màngMột số rào cản đối với sự hợp tác mang tính động lựcmọi người không sẵn sàng chia sẻ thông tin và tìmkiếm sự giúp đỡ, có thể bởi vì họ coi đồng nghiệpnhư đối thủ hoặc chỉ quan tâm đến hiệu quả của cánhân họ. Các công cụ truyền thông xã hội sẽ khôngích gì trong việc khắc phục những vấn đề về động lựcnhư vậy. Bạn có thể cần những giải pháp khác chovấn đề này ví dụ như thay đổi hệ thống khuyến khíchtheo đó mọi người được thưởng do giúp đỡ ngườikhác.Nếu bạn cứ mù quáng tập trung vào việc đầu tư vàocác công cụ mạng xã hội, wiki, và blog trong công tymà không giải quyết những vấn đề về động lực trướcthì bạn sẽ phạm phải một sai lầm lớn về quản lý. Bạnáp dụng sai giải pháp cho vấn đề của bạn. Bạn đãmua thuốc ho cho bệnh đau chân.Chúng ta cần phảitrung thực và chính xác về nơi nào các công cụtruyền thông xã hội có ảnh hưởng và nơi nào không.Nhờ vậy mà chúng có thể trở thành những công cụhữu ích và chúng sẽ không còn bị gán cho là nọcđộc thêm nữa.- Bài viết của Morten Hansen trên Harvard BusinessPublishing. Ông là tác giả của cuốn Sự hợp tác: Làmthế nào người lãnh đạo tránh khỏi những cái bẫy, tạora sự thống nhất và thu lại kết quả tốt (HarvardBusiness Press, 2009). Ông là giáo sư tại trường đạihọc California, Berkeley và tại INSEAD.