tỷ phú bán giày: phần 2 - nxb Đại học kinh tế quốc dân

phần 2 gồm: phần ii. lợi nhuận và đam mê (chương 4. củng cố vị thế của bạn, chương 5. tiền đề cho sự phát triển: thương hiệu, văn hoá, lực lượng nòng cốt), phần iii. lợi nhuận, đam mê và mục tiêu (chương 6. bước sang một vị thế mới, chương 7. kết thúc trò chơi). mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội dung tài liệu.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
tỷ phú bán giày: phần 2 - nxb Đại học kinh tế quốc dân Tìm ra mọi thứ<br /> Hai năm tiếp theo rất khó khăn với Zappos. Chúng tôi chỉ tập trung vào mục<br /> tiêu làm sao để tồn tại. Chúng tôi biết ngoài thành công, chúng tôi không còn lựa<br /> chọn nào khác. Chúng tôi đã trải qua thời kỳ suy thoái, khủng hoảng trên thị<br /> trường chứng khoán của các công ty kinh doanh trực tuyến và sự kiện ngày 11 tháng<br /> 9 năm đó. Dường như cả thế giới đều muốn kiểm chứng sự quyết tâm và niềm đam<br /> mê của chúng tôi.<br /> Chúng tôi biết rằng không thể thu hút thêm bất cứ nguồn quỹ bên ngoài nào.<br /> Mặc dù điều này đi ngược với chiến lược đầu tư, nhưng từ khi chính thức làm việc<br /> toàn thời gian tại Zappos, Alfred và tôi quyết định đầu tư nhiều hơn cho từ quỹ<br /> Những chú ếch phiêu lưu. Cuối cùng rồi chúng tôi cũng sử dụng hết số tiền ít ỏi còn<br /> lại của quỹ này.<br /> Vài tháng sau, vì đã cạn tiền nên tôi phải dùng đến cả tiền trong tài khoản cá<br /> nhân của tôi ở ngân hàng để duy trì hoạt động của nó.<br /> Alfred và tôi đã cố gắng liên lạc với Sequoia, nhưng họ vẫn không hề quan tâm<br /> tới chuyện đầu tư. Tháng 10 năm 2000, tôi gửi một email tới tất cả các nhân viên,<br /> nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tạo ra lợi nhuận trước khi công ty cạn sạch tiền<br /> và phải từ bỏ nhiều việc chúng tôi muốn làm.<br /> Ngày 19 tháng 10 năm 2000<br /> Người gửi: Tony Hsieh<br /> Người nhận: Nhân viên Zappos<br /> Chủ đề: Kế hoạch chín tháng<br /> Các thành viên Zappos thân mến!<br /> Tôi gửi email này tới tất cả các bạn để thông báo về những ưu tiên của công ty<br /> trong hơn chín tháng tới, để tất cả mọi người có thể đóng góp ý kiến hoặc xác định<br /> vai trò của mình phù hợp với bức tranh toàn cảnh của công ty như thế nào. Nếu<br /> các bạn có bất cứ câu hỏi gì, đừng ngần ngại, hãy nói với tôi.<br /> Các bạn biết đấy, thị trường sáu tháng qua không thuận lợi cho những công ty<br /> kinh doanh trực tuyến kiểu B2C (Business-to-Consumer)(1), cả trong thị trường<br /> đại chúng và thị trường tư nhân. Một số công ty phát triển mạnh của thị trường<br /> đại chúng như eToys, Fogdog và PlanetRx đều có kết quả kinh doanh không tốt.<br /> Một công ty lâu đời như Miadora.com với doanh thu một triệu đô-la mỗi tháng<br /> và được Sequoia đầu tư (đồng thời cũng là nhà tài trợ của Yahoo!) cũng bị phá<br /> sản vì lúc này các nhà đầu tư rất ngại rót vốn cho các công ty B2B.<br /> <br /> Tình hình thị trường hiện nay vừa thuận lợi lại vừa bất lợi cho Zappos của chúng<br /> ta. Thuận lợi ở chỗ, chúng ta sẽ không phải lo lắng về việc một đối thủ nào đó bất<br /> ngờ được đầu tư 25 triệu đô-la và dùng số tiền đó cho các chiến dịch quảng cáo<br /> hoành tráng, làm rối loạn thị trường và khiến chúng ta phải đau đầu trong thời<br /> điểm này. Nhưng bất lợi ở chỗ, vì đang thiếu tiền mặt nên chúng ta sẽ không thể<br /> phát triển nhanh như mong muốn hay theo đuổi niềm đam mê của chúng ta.<br /> Nếu có tiền, chúng ta có thể thực hiện được rất nhiều kế hoạch, chẳng hạn như khởi<br /> xướng chiến dịch quảng cáo trên toàn quốc, củng cố dịch vụ khách hàng, nâng cao<br /> năng lực nhân viên, đầu tư nhiều hơn để phát triển các nguồn lực, thêm nhiều nét<br /> đặc trưng vào trang web mới và còn nhiều điều hơn thế nữa. Nhưng thực tế, tại<br /> thời điểm này, chúng ta không thể làm mọi thứ mình muốn do thiếu lượng tiền<br /> mặt cần thiết.<br /> Tại thời điểm này, chúng ta không có lợi nhuận. Chúng ta đang phải chạy đua với<br /> thời gian. Vì thế, ưu tiên hàng đầu của công ty bây giờ chính là theo đuổi mục<br /> tiêu: tạo ra lợi nhuận. Chỉ như vậy chúng ta mới có thể làm chủ số phận của mình<br /> và làm mọi điều mình muốn.<br /> Để được như vậy, chúng ta cần phải đảm bảo rằng, với vai trò là một công ty,<br /> chúng ta cần tập trung tối đa hóa các cơ hội để thu được lợi nhuận trước khi cạn<br /> sạch tiền. Chúng ta đã có một kế hoạch tài chính hợp lý và khả thi, nhưng cũng<br /> phải chắc chắn rằng toàn thể nhân viên Zappos đều hiểu những điều kiện cần có<br /> để tuân theo kế hoạch đó.<br /> Trước tiên, chúng ta cần xem xét lại thật kỹ lưỡng các khoản chi. Chúng ta cần<br /> theo dõi chặt chẽ ngân quỹ và không thể tuyển dụng người cho tất cả các phòng<br /> ban như kế hoạch ban đầu.<br /> Sau khi xem xét các khoản chi, nhiệm vụ quan trọng nhất của chúng ta là phải tối<br /> đa hóa tổng lợi nhuận sẽ tạo ra được trong vòng chín tháng tới. Điều này giúp<br /> tăng tổng lợi nhuận trung bình, tăng doanh thu từ mỗi khách hàng, tăng tỷ lệ<br /> chuyển đổi, tăng tỷ lệ người truy cập website và tăng phần trăm khách hàng<br /> thư ...