Ứng xử khi cấp dưới tự ái

Ứng xử khi cấp dưới tự áiBất kỳ người quản lý nào cũng đều mong muốn nhân viên cấp dưới luôn nỗ lực và có trách nhiệm với công việc. Tuy nhiên trong thực tế, có rất nhiều tình huống nảy sinh từ chính những ứng xử của người quản lý khiến các nhân viên "xích mích".
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ứng xử khi cấp dưới tự ái Ứng xử khi cấp dưới tự áiBất kỳ người quản lý nào cũng đều mong muốn nhân viên cấp dướiluôn nỗ lực và có trách nhiệm với công việc. Tuy nhiên trong thực tế,có rất nhiều tình huống nảy sinh từ chính những ứng xử của ngườiquản lý khiến các nhân viên xích mích.Vậy người quản lý sẽ phải ứng xử như thế nào để nhân viên của mìnhthấy được sự công bằng của người lãnh đạo?Đây là tình huống dành cho một trưởng phòng. Trong phòng cô ta có hainhân viên là 2 người bạn thân, cùng thời điểm vào Cty với mức lươngkhởi điểm bằng nhau. Sau một thời gian, căn cứ trên kết quả công việc,cô ta đề xuất với giám đốc tăng lương cho người có hiệu quả làm việccao hơn. Ai ngờ sau đó, họ trao đổi với nhau và người có lương thấp hơncảm thấy bất mãn nghĩ rằng công ty không công bằng, người còn lại thìcảm thấy e dè và ngại người bạn của mình. Tình cảm không còn thânthiết như xưa, việc giúp đỡ lẫn nhau hoàn thành công việc cũng khôngcòn được gắn bó, hiệu quả công việc chung đều bị ảnh hưởng. Ngườitrưởng phòng sẽ làm gì ?Trong tình huống này, người trưởng phòng có nên gặp mặt hai nhân viênđó, hay gặp riêng nhân viên chưa được tăng lương để giải thích và độngviên người đó nỗ lực hơn trong công việc và sẽ tạo cơ hội cho người đócũng được tăng lương?Chỉ vì một người được tăng lương mà tình cảm giữa hai người bạn thântừ thời đi học làm cùng một phòng thay đổi, không còn hỗ trợ nhau trongcông việc nữa. Người trưởng phòng sẽ làm gì ? Tình huống này xảy rađối với một trưởng phòng kỹ thuật. Trong phòng anh ta có hai nhân viênlà hai người bạn cùng học và vào công ty cùng một ngày. Sau một thờigian làm việc, hai người đều thể hiện được năng lực nhưng một ngườikhá về chuyên môn hơn còn một người lại có khả năng quản lý và điềuphối tốt hơn. Người trưởng phòng bổ nhiệm người có khả năng quản lýtốt hơn làm trưởng nhóm kỹ thuật. Sau vài ngày, anh ta nhận được mộtđơn xin thôi việc của người kia với lý do cá nhân. Bằng kinh nghiệm, anhta biết đó không phải là lý do thực sự. Người trưởng phòng sẽ làm gì ?Trong tình huống này, người trưởng phòng sẽ phải ứng xử sao cho cả hainhân viên đều phải “tâm phục khẩu phục” và hiểu rõ được vai trò cũngnhư năng lực của mình đã được sếp đúng vị trí. Vậy người quản lý có nêngặp riêng nhân viên làm đơn xin nghỉ việc để hỏi rõ lý do và giải thích lýdo vì sao mình lại bổ nhiệm nhân viên kia làm trưởng nhóm kỹ thuật.Hay người trưởng phòng sẽ hẹn gặp mặt cả hai nhân viên để giải tỏanhững “bức xúc, nghi kị” mà hai người không nói ra....Còn một tình huống khác xảy ra với người trưởng nhóm. Anh ta xin nghỉviệc, trong phòng đều nghĩ rằng Mr Mquiz - một nhân viên lâu năm, giàukinh nghiệm sẽ được làm trưởng nhóm. Anh ta cũng đang có ý như vậy.Tuy nhiên sau đó bộ phận nhân sự có bổ sung cho phòng kinh doanh mộtnhân viên mới, trẻ và đã từng học tập ở nước ngoài vào vị trí trưởngnhóm. Sau một thời gian ngắn, người trưởng nhóm mới nghỉ do khôngphù hợp với công việc và anh ta đề nghị Mr Mquiz đảm nhận vị trítrưởng nhóm đó. Lúc này, Mr Mquiz tự ái và từ chối làm trưởng nhóm.Người trưởng phòng làm thế nào để thuyết phục anh ta ?Còn rất nhiều tình huống xảy ra trong thực tế đòi hỏi người quản lý phảicó cách ứng xử công bằng, khéo léo để các nhân viên không những phải“tâm phục, khẩu phục”, mà còn không gây mất đoàn kết trong nội bộnhân viên. Theo Chìa khóa Thành công