Ưu tiên điều gì: Lãnh đạo hay là tính hiệu quả?

Vấn đề nào hơn, lãnh đạo hay hiệu quả? Nếu bạn hỏi tôi câu hỏi đó vài tháng trước đây, tôi đã trả lời rằng hai yếu tố này không thể tách rời nhau, và bạn không thể có một mà thiếu yếu tố còn lại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ưu tiên điều gì: Lãnh đạo hay là tính hiệu quả? Ưu tiên điều gì: Lãnh đạohay tính hiệu quả?Vấn đề nào hơn, lãnh đạo hay hiệu quả? Nếu bạn hỏi tôicâu hỏi đó vài tháng trước đây, tôi đã trả lời rằng hai yếutố này không thể tách rời nhau, và bạn không thể có mộtmà thiếu yếu tố còn lại.David Weinberger, đồng tác giả của The CluetrainManifesto; gần đây đã dành một ngày ở West Point nóichuyện với chúng tôi. Cách quan sát trung tâm của ông đólà với những người có quan điểm tán thành chú trọng vàoyếu tố lãnh đạo như chúng tôi, thì tất cả hãy nói về tínhhiệu quả. Điều này khiến tôi suy nghĩ.Trong quân đội Mỹ, thành công là hoàn thành sứ mệnhvới chi phí thấp nhất - trên phương diện cuộc sống.Nhưng sẽ thế nào khi tình hình phức tạp với sự mơ hồ,thậm chí có những phản hồi đối lập về việc bạn có đangthành công hay không?Hãy cụ thể ở đây. Hãy xem kịch bản dưới đây (Lưu ý: tênnhân vật trong câu chuyện này đã được thay đổi). Bạn làChris, một lãnh đạo lính bộ binh 23 tuổi người gần đây đãđến Afghanistan. Bạn có chứng chỉ 4 năm và hành trangtrên lưng là Trường Army Ranger School; nhưng hãy đốimặt với nó, bạn vẫn thiếu kinh nghiêm. Hôm nay, bạnđang có một nhiệm vụ mới: Hãy lập tiền đồn ở một thunglũng hẻo lánh để mở rộng tầm ảnh hưởng của chính phủAfghanistan tới khu vực nơi không có một chính phủ nàohiện diện cho tới bây giờ.Và tại sao không có một chính phủ nào hiện diện ở thunglũng này? Ồ, có thể bởi vì địa thế vô cùng khắc nghiệt:các đỉnh núi phủ đầy tuyết và đá lởm chởm làm tăng tínhhiểm trở cho thung lũng cách mặt đất là 15,000 feet - đỉnhchóp phía nam của dãy Hindu Kush - và con đường duynhất để một trong các xe humvee của bạn xuyên quadòng sông đang cuộn chảy bảo vệ lối vào thung lũng làdùng một chiếc trực thăng cẩu nó trên không. Dân trongthung lũng này nói một thứ ngôn ngữ không giống bất kỳthứ ngôn ngữ nào trên thế giới, khiến bạn thấy phức tạptrong giao tiếp và thu nạp tín hiệu. Họ theo giáo phái Đạohồi cực đoan Wahhabi xen lẫn với đạo luật bộ lạcngườiPashtun, và họ cai trị lẫn nhau qua hệ thống thứ bậccủa bộ lạc do già làng ở mỗi làng lãnh đạo. Ồ, và điều màtôi đề cập ở đây là họ là những chiến binh dữ dằn và ghétnhững người đến từ bên ngoài.Kế hoạch cơ bản của bạn là lọt vào được thung lũng vànhanh chóng thiết lập một căn cứ có thể phòng thủ được,cùng lúc thì các đội tuần tra liên tục tập trung vào việc cấukết với người dân và hiểu biết về khu vực này. Trong suốtcác cuộc tuần tra ban đầu, vài người bạn có thể tình cờgặp từ chối nhìn mặt bạn và chạy đi thật nhanh. Phiêndịch của bạn nói tiếng Pashto và những người bạn gặphoặc không nói hoặc từ chối thừa nhận thứ tiếng đó. Mộtngày, đi qua một ngôi làng gắn vào sườn núi dốc đứng,một người đàn ông chỉ cho bạn khu ngụ cư lớn nhất và rahiệu để bạn đi theo. Bạn và đội tuần tra của bạn tuân theovà dừng bên ngoài một ngôi nhà. Một người đàn ông già,cao ít nhất là 6 ½ feet nhưng rất gầy hiện ra. Ông ta cómột bộ râu nhuộm đỏ dài xuống tận ngực và một đôi mắtđen nhất, to nhất bạn từng thấy, tựa như 2 quả ôliu đenquá cỡ. Ông ta nói tiếng Pashto, và giới thiệu mình là HajiSalar. Các bạn nói chuyện một lúc lâu trong sân, và rồicuối cùng ông ta mời bạn làm khách của bữa trưa.Bên trong căn nhà vách đất, đẫm mồ hôi vì nóng và khói,bạn ngồi chéo chân trên sàn nhà bẩn, và chiếc áo bạnđang mặc gây cảm giác tựa như một chiếc áo khoácnặng. Nhấp một chút thứ nước ấm và đặc đại loại nhưsữa dê, bạn không ngừng tự hỏi, mình đã từng nghe đếntên của người đàn ông này trước đây ở đâu đó rồi. Và rồi,nó xuất hiện - Haji Salar là cha của Haji Jahangeer, mụctiêu có giá trị số 1 trong vùng - một người mà Lực lượnghoạt động đặc biệt của Mỹ đã từng cố gắng giết hay bắtsống bao nhiêu năm nay mà không thành công. Bạn hỏiông ta giờ con trai ông ta đang thế nào. Ông giật mình vớicái nhìn biến sắc nhưng rồi nhanh chóng lấy lại tự tin, vàông nói với bạn rằng ông chưa từng gặp hay nghe tin tứcgì từ con trai ông hàng tháng trời và cũng không biết hắnta hiện đang ở đâu.Sau bữa trưa, bạn rời nhà ông ấy nhưng chỉ sau khi ôngấy mời bạn quay trở lại vào ngày hôm sau. Bạn tiếp tụcgặp gỡ Haji Salar, cả ở nơi của ông ấy lẫn nhà bạn,những tiền đồn nhỏ mà bạn đang xây dựng. Bạn bắt đầuphát triển một mối quan hệ. Bạn cung cấp cho ông tanhững nhu phẩm như bao gạo và đậu tương để phân phátcho mọi người, và ông ấy giới thiệu bạn với một vài giàlàng nữa. Thêm vào đó, bạn bắt đầu nói về các dự áncông việc mà bạn có thể bắt đầu dịch chuyển thung lũngnày về phía trước (nguồn nước, trường học, đường xá...).Những tuần trôi đi trong thung lũng và bạn chưa bị tấncông một lần nào. Nhưng cấp trên tại sở chỉ huy cảnh báobạn rằng các báo cáo điện đài cho thấy rằng Haji Salarđang nói chuyện với con trai và báo cáo lại cho hắn ta chitiết về các cuộc hội thoại của bạn, tình trạng tiền đồn củabạn, và mọi động thái của ...