Vai trò của chuyển đổi số đối với phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Đắk Nông

Bằng phương pháp phân tích nguồn tư liệu sẵn có trong kho tàng học thuật, pháp luật và hệ thống chính sách, bài viết làm rõ được quan điểm chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch với những ý nghĩa chính sách lẫn thực tiễn, khai thác thực trạng nhân lực du lịch tại tỉnh Đắk Nông và một số vấn đề đặt ra đối với nguồn lao động phục vụ cho du lịch. Từ đó, làm rõ vai trò quan trọng của chuyển đổi số đối với việc cung cấp nền tảng, giảm tải áp lực và cung cấp cơ sở cho những hoạch địch chính sách nâng cao hiệu quả nhân lực du lịch trên địa bàn tỉnh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Vai trò của chuyển đổi số đối với phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Đắk Nông Vai trò của chuyển đổi số đối với phát triển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Đắk Nông Trương Trần Hoàng Phúc Tóm tắt: Bằng phương pháp phân tích nguồn tư liệu sẵn có trong kho tàng học thuật,pháp luật và hệ thống chính sách, bài viết làm rõ được quan điểm chuyển đổi số trong lĩnh vựcdu lịch với những ý nghĩa chính sách lẫn thực tiễn, khai thác thực trạng nhân lực du lịch tạitỉnh Đắk Nông và một số vấn đề đặt ra đối với nguồn lao động phục vụ cho du lịch. Từ đó, làmrõ vai trò quan trọng của chuyển đổi số đối với việc cung cấp nền tảng, giảm tải áp lực và cungcấp cơ sở cho những hoạch địch chính sách nâng cao hiệu quả nhân lực du lịch trên địa bàntỉnh. Từ khóa: chuyển đổi số; nhân lực du lịch; vai trò của chuyển đổi số; tỉnh Đắk Nông. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Chuyển đổi số bắt đầu được nhắc đến lần đầu tiên trên thế giới vào năm 2015 như mộtchu trình tối ưu hóa vai trò của Internet đối với mọi lĩnh vực. Sự bùng nổ của những công nghệkỹ thuật số tạo ra những điều kiện để cơ quan quản lý tiến hành thực hiện các sáng kiến nhằmtạo ra lợi ích lớn nhất (Fitzgerald, 2013). Trong kỷ nguyên đó, ngành du lịch điện tử cũng sẽđược phát triển như một ngành học, cho phép chuyển hóa từ cả hai phía là người tiêu dùng vàcả nhà cung cấp dịch vụ (Lê Hữu Nghĩa, Đỗ Thị Tố Oanh, Nguyễn Thị Mỹ Nhân, 2021). Sựthay đổi mạnh mẽ này đã giúp cho ngành công nghiệp du lịch bứt phá, và dẫn đầu trong hệ sinhthái kinh doanh và trở thành lĩnh vực có độ tăng trưởng nhanh bậc nhất (UNWTO, 2018). TỉnhĐắk Nông sở hữu một lợi thế để khai thác và chuyên môn hóa thành sản phẩm du lịch. Đượcthành lập từ năm 2005, du lịch tỉnh Đắk Nông đã có bước chuyển lớn kể từ sau khi các nhàkhoa học Nhật Bản và Tổng cục Địa chất và Khoáng sản Việt Nam đã công bố những hangđộng núi lửa dài nhất Đông Nam Á tại khu vực huyện Krông Nô của tỉnh vào năm 2014. Vớitiềm năng phát triển du lịch đó, việc thực hiện quá trình chuyển đổi số hướng đến hỗ trợ nguồnnhân lực du lịch sẽ đem đến hiệu quả cải thiện những hạn chế còn tồn đọng trong phát triển dulịch trên địa bàn tỉnh. Do đó, việc thực hiện bài viết “Vai trò của chuyển đổi số đối với pháttriển nguồn nhân lực du lịch tỉnh Đắk Nông” có ý nghĩa về mặt lý luận và thực tiễn đối với việcphát huy chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch nói chung và nguồn lao động cho lĩnh vực nàynói riêng. 2. NỘI DUNG 2.1. Quan điểm chuyển đổi số trong ngành du lịch tỉnh Đắk Nông Trong bối cảnh cách mạng công nghệ diễn ra mạnh mẽ và liên tục, nền kinh tế kỹ thuậtsố được xem là yếu tố quan trọng có những ảnh hưởng đến quá trình chuyển đổi tương tác giữakhách du lịch và dịch vụ du lịch. Quá trình này có thể góp phần thay đổi trong cách tổ chứccông việc, xử lý những dữ liệu liên quan đến cung và cầu của du lịch. Thực tế cho thấy, việcứng dụng số hóa trong quá trình phát triển du lịch đã thúc đẩy khả năng chuyển đổi mô hìnhkinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch nói riêng.Từ đó, tăng tốc độ tăng trưởng, nâng cao hiệu quả hoạt động và phát huy lợi thế cạnh tranh.Nếu xét theo sự phân mảnh, phân ngành của du lịch, có thể xem xét quá trình chuyển đổi sốtrong những lĩnh vực như vận tải, lưu trú, nhà hàng, và dịch vụ cá nhân. Một cách xem xét kháccũng tương đối phổ biến đó chính là mức độ tiếp cận khác nhau về nguồn nhân lực du lịch đốivới việc phát huy nguồn tài chính và phi tài chính trong bối cảnh chuyển đổi số. 928 Cẩm nang chuyển đổi số của Bộ Thông tin và Truyền thông (2021) đã khẳng định,chuyển đổi số là bước phát triển tiếp theo của tin học hóa, với sự tiến bộ của những ngành côngnghệ mới một cách vượt bậc, được định nghĩa như “một quá trình thay đổi tổng thể và toàn diệncủa những cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên cáccông nghệ số” (Bộ Thông tin và Truyền thông, 2021, tr.21). Trong quá trình chuyển đổi số, cácgiá trị mới sẽ được sáng tạo dựa trên những đột phá về nghiên cứu khoa học và ứng dụng củacác công nghệ mới. Đề án Chuyển đổi số Quốc gia theo Quyết định số 749/QĐ-TTg của Thủtướng Chính phủ cũng đã khẳng định vai trò của việc thay đổi những trụ cột bao gồm Chínhphủ số, kinh tế số, xã hội số (Bộ Thông tin và Truyền thông, 2020, tr.3). Tiếp nối quan điểm vềphát triển chuyển đổi số của Chính phủ, tỉnh Đắk Nông cũng đã tiến hành thực hiện việc chuyểnđổi số mọi mặt trên địa bàn tỉnh, theo Nghị quyết số 09-NQ/TU ngày 01/11/2021 của Tỉnh ủyvề chuyển đổ số tỉnh Đắk Nông trong giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030; Quyếtđịnh số 50/QĐ-UBND ngày 21/3/2022 của UBNT tỉnh ban hành kế hoạch triển khai thực hiệnNghị quyết số 09-NQ/TU ngày 01/11/2022 của Tỉnh ủy,… Tính đến năm 2022, sau thời gian triển khai chuyển đổi số trong các lĩnh vực, trong đócó lĩnh vực du lịch, tỉnh Đắk Nông đã đạt được một số thành tựu nhất định về hệ thống quản lýNhà nước. Riêng với lĩnh vực du lịch, tỉnh đạt 659,3/10000 điểm, xếp hạng khá, với nhiều thànhtựu nổi bật hơn so với những lĩnh vực khác (UBND tỉnh Đắk Nông, 2022). Trong số các địaphương trực thuộc tỉnh tham gia quá trình chuyển đổi số, chỉ có huyện Đắk Song là địa phươngduy nhất được xếp loại khá, các địa phương còn lại xếp hạng trung bình. 183.71 100 97.5 84.65 73.33 70 50.16 Nhận thức số Thể chế số Hạ tầng số Nhân lực số An toàn thông Hoạt động chính Hoạt động xã tin mạng quyền số hội số Biểu đồ 1: Điểm số đánh giá mức độ chuyển đổi ...