Văn hóa giao tiếp trong thư viện một số trường đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh

Văn hóa giao tiếp (VHGT) trong môi trường thư viện đại học (TVĐH) đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ thân thiện với bạn đọc, nâng cao khả năng thu hút bạn đọc và chất lượng phục vụ của thư viện. Bài viết trình bày kết quả của việc tìm hiểu thực trạng VHGT giữa cán bộ thư viện (CBTV) và sinh viên (SV) tại một số TVĐH trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM); trên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp cho việc định hình một VHGT có hiệu quả tại TVĐH.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Văn hóa giao tiếp trong thư viện một số trường đại học trên địa bàn Thành phố Hồ Chí MinhTẠP CHÍ KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Mai Thị Thu_____________________________________________________________________________________________________________ VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG THƯ VIỆN MỘT SỐ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI THỊ THU* TÓM TẮT Văn hóa giao tiếp (VHGT) trong môi trường thư viện đại học (TVĐH) đóng một vaitrò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ thân thiện với bạn đọc, nâng cao khả năngthu hút bạn đọc và chất lượng phục vụ của thư viện. Bài viết trình bày kết quả của việc tìmhiểu thực trạng VHGT giữa cán bộ thư viện (CBTV) và sinh viên (SV) tại một số TVĐHtrên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM); trên cơ sở đó, đề xuất một số giải phápcho việc định hình một VHGT có hiệu quả tại TVĐH. Từ khóa: văn hóa giao tiếp, thư viện đại học. ABSTRACT Communication culture at a number of university libraries in Ho Chi Minh City Communication culture at university libraries plays an important role in building afriendly relationship between the library and readers, attracting more users as well asenhancing the quality of library service. The article presents results of the investigationinto the reality of communication culture between librarians and students at a number ofuniversity libraries in Ho Chi Minh City; in light of which, solutions to forming an effectivecommunication culture at university libraries. Keywords: communication culture, university library.1. Đặt vấn đề dưới cái tên văn hóa giao tiếp. VHGT Giao tiếp là một điều kiện không tiếp là một trong những yếu tố tham giathể thiếu trong hoạt động của con người. vào việc tạo dựng lối sống theo tiêuNhờ giao tiếp, con người duy trì và mở chuẩn chân - thiện - mĩ, có khả năng địnhrộng hiểu biết của mình về thế giới xung hướng, điều chỉnh đời sống của mỗi cáquanh, và bằng cách đó, xã hội loài nhân, gia đình, nhà trường, cộng đồng vàngười có thể tồn tại và phát triển. Ở một cả xã hội.bình diện mang tính cá nhân, có thể thấy TVĐH là nơi cung cấp các dịch vụrằng thông qua giao tiếp, tri thức và thông tin nhằm thỏa mãn nhu cầu tin chonhân cách của con người được hình những bạn đọc là cán bộ giảng dạy, họcthành và phát triển. viên cao học, SV, phục vụ công tác giáo Giao tiếp, ngày nay, đã trở thành dục, nghiên cứu, học tập của họ. VHGTmột khoa học, dù nó mang một nội hàm trong thư viện vừa là vấn đề cấp bách,thuần túy ngôn ngữ học, hay một khái vừa có ý nghĩa lâu dài trong lĩnh vực giáoniệm mang tính xã hội, vốn được biết đến dục và hoạt động thư viện. VHGT giữa* HVCH, Trường Đại học KHXH&NV, ĐHQG TPHCM; Email: maithu660@yahoo.com 151TẠP CHÍ KHOA HỌC ĐHSP TPHCM Số 10(76) năm 2015_____________________________________________________________________________________________________________CBTV và bạn đọc trong thư viện được 2.1.1. Nhận thức của SV về VHGTthực hiện tốt sẽ góp phần không nhỏ vào Kết quả khảo sát cho thấy 90% SVviệc xây dựng mối quan hệ thân thiện với quan tâm đến việc xây dựng VHGT, chỉbạn đọc, nâng cao chất lượng đào tạo cho có 0,4% SV trả lời là không quan tâmnhà trường, đồng thời nâng cao chất đến vấn đề này. Như vậy, tuyệt đại đa sốlượng phục vụ của TVĐH. SV nhận thức được vai trò quan trọng của Trong bài viết này, chúng tôi đề cập việc giao tiếp có văn hóa, và đây là điềuthực trạng VHGT giữa cán CBTV và SV kiện thuận lợi giúp SV hình thành chotại một số TVĐH trên địa bàn TPHCM; mình VHGT ngay từ khi còn ngồi trêntrên cơ sở đó, đề xuất một số giải pháp ghế nhà trường.cho việc định hình một VHGT có hiệu 2.1.2. Nhận thức của CBTV về VHGTquả tại TVĐH. Số liệu thống kê cho thấy 100%2. Thực trạng văn hóa giao tiếp CBTV đánh giá VHGT là quan trọng vàtrong thư viện một số trường đại học rất quan trọng. Nói cách khác, CBTV đãtrên đ ...