Vì sao cần tình báo cạnh tranh? – phần2

“Tình báo” cạnh tranh đó là công việc giống như là gián điệp công nghiệp”. Những điều giống vậy đã hiện diện cách đây hai thập kỷ tại các quốc gia có nền kinh tế thị trường phát triển, được pháp luật bảo hộ và đã trở thành thành phần không thể thiếu trong chiến lược và chiến thuật kinh doanh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Vì sao cần tình báo cạnh tranh? – phần2 Vì sao cần tình báo cạnh tranh? –phần2“Tình báo” cạnh tranh đó là công việc giống như là gián điệpcông nghiệp”. Những điều giống vậy đã hiện diện cách đâyhai thập kỷ tại các quốc gia có nền kinh tế thị trường pháttriển, được pháp luật bảo hộ và đã trở thành thành phầnkhông thể thiếu trong chiến lược và chiến thuật kinh doanh.Dennis Emerson được mời tham gia vào công ty thiết kế đồ họanhằm tiến hành một chương trình tình báo cạnh tranh. Tham giacuộc họp gần như có tất cả các nhân viên công ty, từ nhân viêncấp thấp nhất đến lãnh đạo cao nhất. Người ta chăm chú lắngnghe bài phát biểu mặc dù không khí có vẻ buồn tẻ.Để đánh thức hội trường, Emerson nêu ra câu hỏi rằng ai trongsố những người hiện diện ở đây đã từng nghiên cứu đối thủ cạnhtranh. Có hai người tham gia giơ tay. Cũng từng đó người trả lờicâu hỏi ai là đối thủ cạnh tranh trực tiếp; không có ai trả lời chocâu hỏi ai trong số đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến hoạt độngcủa công ty. Chỉ có giám đốc công ty phát biểu rằng có quan tâmđến vấn đề này.Và khi giám đốc đã liệt kê một danh sách các công ty cạnh tranhnguy hiểm nhất, một trong các nhân viên đứng lên và nói, nếubiết rằng danh sách này có công ty X thì anh ta đã có thể thu thậpthông tin thông qua anh họ vợ nguời đang làm việc ở công ty Xnày, hơn nữa, cách đây không lâu anh ta còn nghe rằng Banquản lý công ty X đang gõ cửa ngân hàng để có nguồn kinh phítrả lương cho nhân viên.Thông thường, bán kính tìm kiếm rộng sẽ cho ra kết quả tốt hơn.Bằng phương pháp phù hợp, các thông tin đã được phân tích vàhệ thống hóa lấy từ trên Internet, sau đó được bổ sung thêm bởicác chi tiết từ nguồn thông tin sơ cấp sẽ mách cho chúng ta rằngcông nghệ mới nào sẽ có thể xuất hiện trên phân khúc thị trườngtiềm năng, và cuối cùng là, đối thủ cạnh tranh đang hoặc chuẩn bịlàm gì.Kinh nghiệm chuyên môn cho phép bạn lấy được dữ liệu có giá trịtừ việc lướt qua các thông tin không có giá trị. Ví dụ, hạy thử khaithác thông tin trong mẩu thông báo tuyển dụng. Việc phân tíchcẩn thận thông báo tuyển dụng của đối thủ cạnh tranh trên báochí địa phương và/hoặc trên trang web, từ quan điểm vị trí địa lývà hồ sơ yêu cầu chuyên môn cho phép bạn hiểu tương đối chínhxác kế hoạch đề ra của đối thủ cạnh tranh.Đối thủ cạnh tranh dự định điều gì?Có vẻ như là không cần phải giải thích thêm lý do tại sao lại quantrọng như việc phải thấy trước được các dự định của thủ cạnhtranh.Một ví dụ cổ điển của việc sử dụng hiệu quả kết quả của việc tìnhbáo cạnh tranh là dự án thực hiện trên cơ sở thông tin cạnh tranhcủa công ty dược phẩm Merck. Và điều này đã được CliffordKalb Phó Chủ tịch công ty Merck thuật lại trên tạp chí tình báocạnh tranh (Competitive Interlligence Magazine) bằng các vấn đềphân tích chiến lược.Việc theo dõi thường xuyên các nguồn thông tin thứ cấp cùng vớiviệc xem xét cẩn thận dữ liệu sơ cấp cho phép nhìn thấy trướccác kế hoạch của công ty cạnh tranh A về việc phát hành loạithuốc mới vào khu vực chưa ai chiếm lĩnh trên thị trường. Việctính toán sơ bộ cho thấy trong trường hợp kế hoạch triển khaithành công, đối thủ cạnh tranh sẽ có được ưu thế rõ rệt, và đểgiữ vị trí của mình, công ty Merck sẽ phải cần đến nguồn vốn đầutư rất lớn.Dựa trên cơ sở phân tích thông tin thu thập được, một kế hoạchphản công được thiết lập với nội dung chính là lấp đầy phân khúcthị trường bằng các loại thuốc có sẵn của công ty, trong đó mộtsố được sửa đổi hình thức cho phù hợp với điều kiện mới. Dự ánhoàn toàn thành công. Khi “vượt mặt” công ty A trong phân khúcthị trường này, Merck đã buộc công ty A hoãn ít nhất một năm đểđưa ra loại thuốc của mình đồng thời xem xét lại vấn đề quảngcáo và những nguyên nhân làm trì hoãn việc đưa ra thị trườngmột sản phẩm mới.Theo đánh giá của lãnh đạo công ty Merck, công ty này đã tiếtkiệm khoảng 200 triệu đô la từ việc nhìn thấy trước kế hoạch kinhdoanh của đối thủ cạnh tranh.Ví dụ này đã minh họa tính hiệu quả của công tác tình báo cạnhtranh trong doanh nghiệp, tuy nhiên, cũng phải chấp nhận mộtđiều là tình báo cạnh tranh không phải luôn luôn mang lại quảngọt và giúp bạn thu hồi được chi phí trong khoảng thời gianngắn.Từ ví dụ này, bạn sẽ hiểu vì sao các tập đoàn phương Tây ngàycàng xem xét (và sử dụng) thường xuyên hơn công tác tình báocạnh tranh như là một phần quan trọng trong chiến lược củamình. “Các tập đoàn đang bắt đầu nhận thức được rằng, - MartinFerster - Chủ tịch công ty Reliant Research and Planning chuyêncung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực tình báo cạnh tranh - tình báocạnh tranh không hẳn là việc thu thập những điều sai trái và bẩnthỉu của đối thủ như khi ta mới nghe thoáng qua.Trước hết đó là chiến lược làm tăng doanh số bán hàng và cảithiện vị thế cạnh tranh. Gần đây, có thêm nhiều công ty tài chínhvà sản xuất cũng như các công ty cung cấp dịch vụ công ...