Vì sao nhân viên thụ động?

Tham khảo tài liệu vì sao nhân viên thụ động?, kỹ năng mềm, kỹ năng quản lý phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Vì sao nhân viên thụ động? Vì sao nhân viên thụ động?Là người quản lý, đã bao giờ bạn cảm thấy khó chịu vì nhân viên quá thụđộng, công việc gì cũng chờ có lệnh của sếp? Nếu thường rơi vào tình huốngnày, bạn hãy tự hỏi liệu mình có phải là nguyên nhân?Nhiều vị lãnh đạo thường nghĩ mình là người hoàn hảo, làm việc gì cũnghay, hiểu biết tất cả mọi việc và luôn làm giỏi hơn cấp dưới. Chính vì tâm lýđó và vì tính cầu toàn mà đôi khi những vị lãnh đạo này làm cả các côngviệc mà trước đó họ đã giao cho cấp dưới.Thế rồi đến lúc quá mệt mỏi, họ lại than vì sao mình phải cáng đáng cả ngàncông chuyện và nhân viên sao mà quá kém. Phía nhân viên cũng chẳng vuikhi “được” sếp gánh việc giúp mình.Những việc như thế không mấy xa lạ trong các công ty nếu sự lãnh đạo, điềuhành và quản lý lẫn lộn. Vậy đâu là những nguyên nhân cơ bản của sự lệchlạc này?Người lãnh đạo là chuyên gia một lĩnh vựcNguyên nhân thứ nhất là người lãnh đạo công ty hiện nay vốn là một chuyêngia trong lĩnh vực khoa học, công nghệ hay tài chính, tiếp thị… Có nghĩa, họlà người có tri thức, kỹ năng, kinh nghiệm về vấn đề tác nghiệp trực tiếp củamột khâu hay nhiều khâu chuyên môn.Vì thế, khi được đề bạt lên vị trí quản lý điều hành một phòng, ban lớn haythậm chí là lãnh đạo cả doanh nghiệp, họ vẫn giữ thói quen là trực tiếp “thựchiện”. Sự trực tiếp “thực hiện” thể hiện qua mệnh lệnh quá cụ thể, họ khôngcho cấp dưới tham gia vào quá trình “sửa soạn” quyết định.Hệ lụy của sự lãnh đạo theo kiểu này là nhân viên chỉ biết phục tùng, khôngphải suy nghĩ hay góp sức cho các quyết định được đưa ra. Từ đó nhân viêntrở thành một người thừa hành, thụ động. Bởi lẽ nếu công việc có kết quả thìcông đầu là của sếp, còn nếu không thành công thì cũng là tại sếp.Khi nhân viên không được động viên để tham gia sự nghiệp chung, tính sángtạo – một tính năng then chốt của sự đổi mới và phát triển – của mỗi cá nhântrong công ty sẽ bị mai một. Khi nhân viên chỉ làm việc như một cái máynhận lệnh thì sự trì trệ chắc chắn sẽ xuất hiện. Và rồi tính ỷ lại trong bộ máythừa hành ở doanh nghiệp cũng sẽ đến, cấp dưới khi gặp việc khó hay độtxuất sẽ thụ động trông chờ sếp ra lệnh. Trong khi đó khoa học quản trị làkhoa học nhân văn chứ không phải là khoa học máy móc.Người lãnh đạo quá cầu toànNguyên nhân thứ hai là người lãnh đạo quá cầu toàn, tỉ mỉ đến độ không tinsức mạnh của tập thể cấp dưới. Những người lãnh đạo như thế thường sợcấp dưới làm sai, không hiểu rõ tầm quan trọng của công việc, và vì thế họđứng ra làm thay cho cấp dưới. Tình trạng này cũng sẽ tạo ra các hệ lụy lànhân viên trì trệ, thụ động và ỷ lại như đã phân tích ở trên.Người lãnh đạo quá độc tài chuyên chếNguyên nhân thứ ba là người lãnh đạo quá “độc tài chuyên chế” hoặc là quátự cao. Ba hệ lụy trên rất có khả năng sẽ xảy ra kèm thêm hệ lụy thứ tư là sựđối kháng do cấp dưới quá bức xúc.Thật ra người lãnh đạo có thể đảm nhận một số công việc chuyên môn. Tuynhiên những công việc chuyên môn do lãnh đạo thực hiện phải được phốihợp và lồng trong khối công tác tác nghiệp của tập thể cấp dưới.Tiến trình lãnh đạo và điều hành nên được thiết lập theo các bước như sau:lãnh đạo ấn định mục tiêu, rồi giao mục tiêu cho từng phòng/ban liên quan.Sau đó các phòng/ban nghiên cứu lập kế hoạch hành động kèm với nguồnlực cần phải có. Lãnh đạo cùng với những người liên quan thảo luận, xemxét rồi ra quyết định. Phòng/ban liên quan sẽ thực hiện với sự giám sát, hỗtrợ của lãnh đạo.Các nhân viên dưới quyền sẽ năng động, sáng tạo, nhiệt tâm hợp tác với cấptrên khi cấp trên biết khơi dậy nguồn trí lực của tập thể cấp dưới. Muốn làmđược điều này thì người lãnh đạo cần:- Hỏi cấp dưới rằng vấn đề này phải giải quyết như thế nào? Sau đó thảoluận với cấp dưới những ý kiến đó.- Có những phiên làm việc để giám sát, hỗ trợ cho cấp dưới.- Chấp nhận có làm thì có sai.Nếu lãnh đạo giám sát, hỗ trợ xuyên suốt thì dù sai sót có xảy ra cũng sẽ ởmức cho phép và có thể sửa sai được. Một khi người đứng đầu doanh nghiệpthực hiện việc lãnh đạo và điều hành như thế thì cấp dưới sẽ cảm thấy hưngphấn trong công việc vì chính họ là tác giả của các quyết định những điều họcần làm. Về phía người lãnh đạo, khi thực hiện các bước như trên sẽ có thêmthời gian để làm nhiều việc khác có lợi cho công ty đúng với tầm của mình.Do đó các nhà lãnh đạo trước khi trách cấp dưới sao quá thụ động, trì trệ vàỷ lại hãy nên tự hỏi: “Mình có phải là nguyên nhân?”. ...