Xác định sứ mạng và mục tiêu

Là một phát biểu có giá trị lâu dài về mục đích là đặc điểm để phân biệt các doanh nghiệp, triết lý kinh doanh nghiệp của doanh nghiệp, Bước đầu tiên của quản trị chiến lược
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xác định sứ mạng và mục tiêu Chöông naêm: Xaùc ñònh söù maïng vaø muïc tieâuI. Söù maïng cuûa toå chöùcLyù do toàn taïi, yù nghóa toàn taïi, hoaït ñoäng cuûa toå chöùc1. Khaùi nieämlaø moät phaùt bieåu coù giaù trò laâu daøi veà muïc ñích. Laø ñaëc ñieåm ñeå phaân bieät caùc doanhnghieäp, trieát lyù kinh doanh, nguyeân taéc kinh doanh cuûa doanh nghieäp. Böôùc ñaàu tieâncuûa quaûn trò chieán löôïc.2. Vai troø Baûo ñaûm ñoàng taâm nhaát trí trong noäi boä • Taïo cô sôû duy trì nguoàn löïc toå chöùc • Ñeà ra tieâu chuaån ñeå phaân boå nguoàn löïc cuûa toå chöùc • Hình thaønh khung caûnh baàu khoâng khí kinh doanh thuaän lôïi • Ñoùng vai troø trung taâm ñeå ñoàng tình vôùi muïc ñích, phöông höôùng cuûa toå chöùc • Taïo ñieàu kieän chuyeån hoaù muïc ñích thaønh muïc tieâu thích hôïp • Taïo ñieàu kieän chuyeån hoaù muïc tieâu thaønh chieán löôïc bieän phaùp cuï theå •3. Tieán trình phaùt trieån cuûa moät baûn söù maïng • Choïn caùc baøi vieát vaø yeâu caàu caùc nhaø quaûn trò xem • Yeâu caàu caùc nhaø quaûn trò soaïn baûn cuûa mình • Hôïp nhaát caùc baûn naøy laïi bôûi quaûn trò caáp cao hôn • Söûa chöõa, boå xung, hoïp xem xet • Soaïn thaønh söù maïng chính, truyeàn ñaïtDuøng phöông phaùp naõo coâng, thueâ möôùn coá vaán, duøng chuyeân moân beân ngoaøi4. Tình chaát cuûa söù maïng kinh doanha. Baûn tuyeân boá thaùi ñoäBaûn söù maõng toát cho nhieàu muïc tieâu khaû thi, tính saùng taïo lôùnBaûn söù maïng roäng cho pheùp ñieàu hoaø caùc coå ñoâng khaùc nhaub. Giaûi quyeát nhöõng quan ñieåm baát ñoàngKhoâng phaûi ôû tình traïng khoù khaên môùi coù baûn söù maïng, noù maïo hieåm, nhöng duøng baûnsöù maïng trong khoù khaên laø laät ngöôïc suy suïp.c. Ñònh höôùng khaùch haøng • Ñöøng cho toâi ñoà vaät • Ñöøng cho toâi quaàn aùo. Haõy cho toâi caùi nhìn thu huùt • Ñöøng cho toâi giaøy. Haõy cho toâi tieän nghi treân ñoâi chaân vaø caûm giaùc khoan khoaùi khi ñi boä • Ñöøng cho toâi nhaø ôû. Haõy cho toâi söïa an toaøn, tieän nghi, nôi saïch seõ vaø haïnh phuùc Ñöøng cho toâi saùch. Haõy cho toâi nhöõng giôø saûng khoaùi vaø nhöõng ích lôïi cuûa söï • hieåu bieát • Ñöøng cho toâi ñóa haut. Haõy cho toâi söï giaûi trí vì aâm thanh cuûa aâm nhaïc • Ñöøng cho toâi ñoà ñaït. Haõy cho toâi lôïi ích vaø nieàm vui cuûa vieäc laøm, ñoà ñeïp • Ñöøng cho toâi ñoà ñaït. Haõy cho toâi tieän nghi vaø söï thanh thaûn cuûa moät nôi aám cuùng • Ñöøng cho toâi ñoà ñaït. Haõy cho toâi nhöõng yù töôûng, caûm xuùc, khoâng khí, caûm nghó vaø lôïi ích. • Ñöøng cho toâi ñoà ñaït.d. Tuyeân boá chính saùch xaõ hoäi5. Noäi dung cô baûn Khaùch haøng? • SP – DV coâng ty? • Thò tröôøng (caïnh tranh nöõa)? • Coâng ngheä (haøng ñaàu?) ? • Söï quan taâm soáng coøn cuûa DN, phaùt trieån, sinh lôïi. Raøng buoäc gì? • Trieát lyù coâng ty, cô baûn, giaù trò, nguyeän voïng, öu tieân • Moái quan taâm hình aûnh coâng coäng? Chuû yeáu? • Moái quan taâm vôùi nhaân vieân? Thaùi ñoä cuûa coâng ty •II. Xaùc ñònh muïc tieâu1. Khaùi nieämNoù ñöôïc phaùt trieån töø söù maïng, rieâng bieät vaø cuï theå hôn. Ñöôïc ñònh hình trong daøi haïn,trung hay ngaén haïn.2. phaân loaïiDaøi haïn (hôn moät naêm thöôøng toái ña 10 naêm) • Khaû naêng kieám lôøi • Naêng suaát • Vò theá caïnh tranh • Phaùt trieån nhaân vieân • Daãn ñaïo kyõ thuaät • Traùch nhieäm xaõ hoäiNgaén haïn (nhoû hôn moät naêm) • Caàn bieät laäp, giôùi haïn cuï theå veà thôøi gian • Chi tieát hoaù, ño löôøng ñöôïc, giao cho moïi ngöôøi • Coù khaû naêng thöïc hieän ñöôïc, naêng ñoäng • Nhaèm ñaït tôùi muïc tieâu daøi haïn.III. Nhöõng muïc tieâu taêng tröôûngNhanh: xem xeùt cô hoäi, ñe doïa cuûa moâi tröôøng • Xöû lyù ruûi ro khoân • Quaûn trò coù kinh ngheäm, saùng taïo • Hieåu roõ thò tröôøng • Choïn löïa vaø coù nguoàn löïc taäp trung • Vaïch ra chieán löôïc roõ raøng, phuø hôïp muïc tieâu • Quaûn trò taøi saûn vaø may ruûi thaønh coâng • Choïn ñuùng thôøi ñieåm thöï hieänTaêng tröôûng oån ñònh: toác ñoä phaùt trieån ngang vôùi ngaønhTaêng tröôûng suy giaûm: haõng ngaøy caøng nhoû beù veà kích thöôùc, dó nhieân laø trong hoaøncaûnh roài !Caùc muïc tieâu ñeàu ñöa leân bieåu ñoà keå caû phaân tích ñoái thuûIV. Tieâu chuaån cuûa muïc tieâu1. Chuyeân bieät Chæ nhöõng lieân heä vôùi muïc tieâu • Khuoân khoå thôøi gian hình thaønh • Coù tính chuyeân bieät •2. Tính linh hoaït Thích öùng ñe doïa khoâng tieân lieäu ñöôïc • Linh hoaït gia taêng thì söï rieâng bieät giaûm • Thay ñoåi muïc tieâu, keá hoaïch haønh ñoäng phaûi chuù yù •3. Khaû naêng coù theå ño löôøng ñöôïc Thoaû maõn tieâu chuaån • Laøm cho töø ngöõ trong phaùt bieåu thuyeát phuïc • Lieân heä vôùi tính rieâng bieät •4. Khaû naêng ñaït tôùi ñöôïc Söï tieân ñoaùc caàn chính xaùc • Khoâng phí phaïm thôøi gian, coâng söùc, caûn trôû nhaø quaûn trò • Theå hieän saùng taïo coù khoa hoïc •5. Tính thoáng nhaát Khoâng laøm haïi maø phuø hôïp vôùi yeáu toá khaùc, muïc tieâu töông öùng khoâng caàn hôïp • vì söï xung ñoät. Töø lôïi nhuaän ngaén haïn phaùt trieån thaønh daøi haïn, leà lôïi nhaäu thaønh vò trí caïnh • tranh, coá gaéng baùn haøng thaønh phaùt trieån thò tröôøng, ñi saâu vaøo thò tröôøng thaønh phaùt trieån thò tröôøng môùi Lieân heä thaønh khoâng lieân heä cô hoâi môùi nhö laø nguoàn löïc phaùt trieån, lôïi nhuaän • thaønh khoâng lôïi, phaùt trieån thaønh oån ñònh vaø ruûi ro thaønh moâi tröôøng nhieàu ruûi ro.6. Khaû naêng chaáp nhaän ñöôïc • Ngöôøi chòu traùch nhieäm chuùng, coå ñoâng quan troïng • Söï hieåu bie ...