Xây dựng các mối quan hệ khi làm Seo

.Đây không phải 1 bài biết mang nặng tính chiến thuật mà hôm nay tôi sẽ chỉ tập trung vào 1 vài điều cơ bản hơn. Là 1 nhà tư vấn SEO hiệu quả nhiều khi còn quan trọng hơn nhiều so với việc hiểu biết và làm được những công việc về SEO Paddy đã viết về vấn đề này trên blog của anh ấy. Tôi đã nhận thấy rất nhiều sự sụp đổ niềm tin của khách hàng, nên bạn cần phải xây dựng lại niềm tin với họ, nếu không đến 1 ngày họ sẽ không cho...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng các mối quan hệ khi làm SeoXây dựng các mối quan hệ khi làm SeoĐây không phải 1 bài biết mang nặng tính chiến thuật màhôm nay tôi sẽ chỉ tập trung vào 1 vài điều cơ bản hơn. Là 1nhà tư vấn SEO hiệu quả nhiều khi còn quan trọng hơn nhiềuso với việc hiểu biết và làm được những công việc về SEO -Paddy đã viết về vấn đề này trên blog của anh ấy. Tôi đãnhận thấy rất nhiều sự sụp đổ niềm tin của khách hàng, nênbạn cần phải xây dựng lại niềm tin với họ, nếu không đến 1ngày họ sẽ không cho phép thực hiện bất cứ đề nghị nào củabạn cũng như không để bạn áp dụng những ý tưởng mới vàoquá trình xây dựng liên kết của họ. Chắc chắn, bạn có thể làm1 vài thứ như chỉ ra cơ hội liên kết với 1 dự án lớn nhưngcuối cùng bằng mọi cách bạn phải làm cho họ tin rằng dữ liệuvà kế hoạch của bạn sẽ được thực thi thành công.Niềm tin đến từ đâu?Tất nhiên là không có 1 công thức kì diệu nào bạn có thể lậpnên để xây dựng niềm tin. Thay vì vậy, hãy dành ra thời gian,công sức, khả năng cũng như lòng kiên nhẫn của bạn. Bướcđầu tiên là hãy nhấn mạnh vào thương hiệu cũng như sự nổitiếng của bạn. Chú ý tới tất cả những gì mọi người nói vềbạn. Nếu những gì bạn nghe được là tích cực thì tức là bạnđang làm tốt công việc của mình. Nhưng nếu bạn có bị nhậnnhững phản hồi phê bình thì cũng đừng buồn, hãy rút ra bàihọc từ đó. Hãy trở thành 1 người thích nghi tốt để làm việcvới khách hàng của mình, chứ không phải làm theo những gìhọ nói.Tiếp theo bạn cần chỉ ra các kết quả đo đạc trong quá trìnhbạn làm việc với khách hàng. Khi bạn làm tốt, đừng khoekhoang quá mà chỉ cần chỉ ra cho họ biết dưới dạng ma trận.Bởi vì hầu hết các khách hàng đều không phải là các SEOvậy nên nó sẽ không ảnh hưởng quá nhiều.Rút ra từ kinh nghiệm của tôi, mối quan hệ quan trọng nhấtbạn cần tạo lập là sự liên lạc với các công ty mà bạn đanglàm việc. Bởi vì hấu hết sự kết nối với khách hàng của bạnđều sẽ qua sự liên lạc này nên đừng thờ ơ với nó. Hãy chắcchắn rằng bạn có 1 sợi dây liên lạc bền vững. Luôn sẵn sàngtrả lời điện thoai, mail và chủ động. Khi ban không nhậnđược sự liên lạc từ cô/anh ấy 1 thời gian, hãy tìm hiểunguyên nhân tại sao. Nếu bạn có được mối quan hệ bền vữngtin tưởng với cô/anh ấy, khả năng cao là bạn có thể tự thaymặt họ để ủng hộ cho bất kì ý tưởng nào bạn muốn thửnghiệm.Cách xây dựng niềm tinPhương pháp hiệu quả nhất mà tôi nhận thấy để xây dựngniềm tin với khách hàng là hãy dành thời gian gặp trực tiếpmặt đối mặt với họ. Bạn đầu tôi nhận thấy ý tưởng này khôngkhả thi. Tôi cứ nghĩ rằng nếu tôi tốn thời gian để gặp kháchhàng, thì tôi sẽ không có thời gian để làm những công việcmà tôi cảm thấy cần thiết hơn nhiều. Và tôi đã sai. Thực tế là,khi tôi ngồi xuống nói chuyện với khách hàng của tôi mặt đốimặt, tôi nhận thấy dễ dàng hơn rất nhiều để hiểu được mụctiêu thực sự của họ là gì. Hơn thế nữa, tôi cũng thấy rất đơngiản để chỉ ra những điều thậm chí họ không biết rằng họmuốn nó chỉ qua tìm hiểu thêm 1 chút.Khi tôi có khách hàng trong thành phố, tôi cảm thấy thíchhơn để xếp 1 cuộc hẹn tại ngay văn phòng của họ và gặp họ ítnhất mỗi tuần 1 lần. Thời gian chúng ta nói chuyện trực tiếpcàng nhiều thì cả 2 sẽ càng hiểu hơn mục tiêu chung củanhau và như thế công việc sẽ tiến triển nhanh hơn rất nhiều.Còn với những khách hàng xa hơn, tôi sẽ cố gắng để gặp họvào 1 buổi họp mặt mà có thể cả 2 chúng tôi đều tham dựhoặc nếu không thì tôi sẽ đi tới tận văn phòng của họ. Thựchiện thêm bước này sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin hơn vớikhách hàng của mình bởi vì điều đó chỉ ra rằng bạn thực sựquan tâm tới họ. Mà dù có thờ ơ đi nữa nhưng hãy tìm mọicách để chỉ cho họ thấy rằng họ rất quan trọng với mình.Với những khách hàng xa như vậy thì thời gian gặp mặt trựctiếp không thể cố định và liên tục được. Trong trường hợpnày điện thoại (hoặc Skype/G+ Hangouts) sẽ trở nên vô cùngquan trọng. Ban đầu tôi thích gửi các bản update cho kháchhàng qua email hàng tuần. Trong khi cách này chỉ hiệu quảvới việc cập nhật tình hình dự án mà không thể tạo dựngđược mối quan hệ bền vững với khách hàng của tôi. Mà còncó 1 lưu ý nữa rằng hãy nhấc điện thoại lên và thực hiện 1cuộc đối thoại nhỏ trước khi bắt đầu 1 dự án sẽ làm cho mốiquan hệ cũng như dự án đó sẽ tiến triển tốt đẹp hơn là qua 1email.Tóm lại, gặp khác hàng mặt đối mặt hay liên lạc với họ quađiện thoại sẽ không thể giải quyết được tất cả các vấn đềnhưng nó sẽ giúp bạn xây dựng được 1 mối quan hệ mà giúpbạn dễ dàng hơn trong việc tạo ra các sự thay đổi, giải quyếtvới các vấn đề phát sinh cũng như tiến hành dự án suôn sẻhơn. ...