Xây dựng hệ thống thang đo Servqual đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại Trung tâm Dịch vụ Thể dục Thể thao trực thuộc Sở Văn hóa và Thể thao Thành phố Hồ Chí Minh
Số trang: 6
Loại file: pdf
Dung lượng: 344.83 KB
Lượt xem: 22
Lượt tải: 0
Xem trước 2 trang đầu tiên của tài liệu này:
Thông tin tài liệu:
Áp dụng các phương pháp nghiên cứu thường quy trong lĩnh vực khoa học TDTT như: Nghiên cứu tổng hợp, phân tích; phỏng vấn và xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS, Nhóm nghiên cứu đã đưa ra mô hình giả thuyết xây dựng thang đo SERVQUAL. Căn cứ vào mô hình giả thuyết, tiến hành xây dựng được mô hình nghiên cứu để thuyết lập thang đo SEVRQUAL nhằm đánh giá sự tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng với 5 nội dung bao gồm 26 yếu tố cơ bản.
Tìm kiếm theo từ khóa liên quan:
Xây dựng hệ thống thang đo Servqual Khoa học giáo dục thể thao Quản lý thể dục thể thao Giáo dục sức khỏe và thể chất Đánh giá chất lượng giáo dục thể thaoGợi ý tài liệu liên quan:
-
7 trang 111 0 0
-
8 trang 44 0 0
-
Quyết định số 345/QĐ-UBND năm 2013
39 trang 41 0 0 -
Thực trạng công tác giáo dục thể chất cho sinh viên khóa 6 tại trường Cao đẳng Nghề Trà Vinh
6 trang 35 0 0 -
8 trang 34 0 0
-
9 trang 31 0 0
-
Đánh giá thực trạng năng lực vận động của trẻ tự kỷ mức độ nhẹ và trung bình tại thành phố Đà Nẵng
8 trang 30 0 0 -
Thực trạng rủi ro pháp lý trong hoạt động Thể dục thể thao ở Việt Nam
9 trang 29 0 0 -
Thực trạng chất lượng giờ học giáo dục thể chất của sinh viên trường Cao đẳng Y tế Thái Nguyên
5 trang 27 0 0 -
6 trang 25 0 0