Xây dựng hoạt động thương hiệu nhắm vào các giác quan

Xây dựng hoạt động thương hiệu nhắm vào các giác quan Hầu như mọi hoạt động tiếp thị và xây dựng thương hiệu chỉ hướng tới 2 giác quan là: nghe và nhìn.Tại sao lại có sự hạn chế này? Tất cả chúng ta đều biết nếu hướng vào đủ 5 giác quan của con người, các hoạt động tiếp thị và xây dựng thương hiệu sẽ tạo sự nhận biết thương hiệu tốt hơn và hình ảnh mà thương hiệu để lại trong lòng khách hàng sẽ rõ ràng hơn....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng hoạt động thương hiệu nhắm vào các giác quanXây dựng hoạt động thương hiệu nhắm vào các giácquanHầu như mọi hoạt động tiếp thị và xây dựng thươnghiệu chỉ hướng tới 2 giác quan là: nghe và nhìn.Tại sao lại có sự hạn chế này? Tất cả chúng ta đềubiết nếu hướng vào đủ 5 giác quan của con người,các hoạt động tiếp thị và xây dựng thương hiệu sẽtạo sự nhận biết thương hiệu tốt hơn và hình ảnh màthương hiệu để lại trong lòng khách hàng sẽ rõ rànghơn.Nhiều cuộc khảo sát đã ghi chép lại rằng trong cácgiác quan, thì khứu giác là giác quan rất dễ bị tácđộng và phản ứng nhanh nhất. Mùi vị giúp kích thíchtrí nhớ và tạo ra cảm xúc trực tiếp lên não bộ của conngười mà không trải qua quá trình được não bộ sànglọc và phân tích (như với 4 giác quan còn lại). Mọingười đều có thể dễ dành nhận ra mùi vị có tác độngthế nào lên cảm xúc của mình, ví dụ như mùi hươngcủa thảm cỏ mới được cắt tỉa, hương vị mằn mặntrong gió biển hay mùi hương của hoa hồng.Tại Bắc Âu, một vài cửa hiệu bán bánh mì đã sửdụng các đường ống dẫn nhằm phát tán mùi thơmcủa các loại bánh mì tươi ngay tại cửa ra vào. Kháchbộ hành khi đi ngang qua sẽ bị kích thích bởi chínhmùi hương ấy và nếu đang cảm thấy đói, họ sẽ ghéngay vào cửa hiệu.Một ngân hàng lớn tại Anh cũng sử dụng mùi hươngcafé mới được pha chế tại các chi nhánh. Mục đích làtạo cho khách hàng cảm giác thân quen như đang ởchính ngôi nhà của mình. Mùi vị này giúp cho kháchhàng có cảm giác thư giãn và dễ chịu.Cũng không quên thính giác và xúc giácÂm thanh giúp thúc đẩy trí nhớ và tạo ra cảm xúc.Những tiếng chim hót quen thuộc có thể khiến bạnnhớ tới mái ấm của mình. Một bản nhạc bạn haynghe khi còn trẻ sẽ mang trở lại sự hứng khởi và khátkhao của tuổi trẻ. AOL sử dụng một chất giọng rấtquen thuộc với giới trẻ. Người hâm mộ cô ca sĩBrittney phát hiện rằng họ có thể bắt gặp giọng củacô khi truy cập vào trang web AOL. Brittney sẽ nóicho bạn biết rằng “Bạn có thư”.Kellogg’s cũng đầu tư vào phòng thử nghiệm âmthanh tại Đan Mạch nhằm kiểm tra những tiếng lạoxạo khi nhai ngũ cốc. Mục đích của họ là nâng caochất lượng “âm thanh” của sản phẩm.Thế còn xúc giác thì sao? Bạn có biết nguyên nhânkhiến cho xu hướng mua bán quần áo qua mạng khócất cánh là do khách hàng không thể tận tay sờ vàosản phẩm.Amazon có thể tránh khỏi vấn đề này là do kháchhàng không chú trọng tới yếu tố bên ngoài cuốn sáchnhiều như nội dung của chúng. Trái lại, quần áo cầnphải được mặc thử và cảm nhận để xem màu sắc,chất liệu, kích thước… có phù hợp với người sử dụnghay không. Sự gần gũi về mặt lý tính với sản phẩm làyếu tố thúc đẩy quyết định mua hàng. Và hành vi muasắm phụ thuộc vào yếu tố này.Nếu nãy giờ bạn đồng ý, vậy hãy cho tôi biết tại saorất khó tìm được một thương hiệu có thể tạo ranhững hoạt động thu hút cả 5 giác quan?Một thương hiệu có khả năng làm được việc này làhãng hàng không Singapore Airlines. Hãng này hiểurõ tầm quan trọng của việc thu hút cả 5 giác quantrong quá trình tạo dựng và duy trì ấn tượng nơikhách hàng. Bằng cách tạo ra sự thu hút đối với 5giác quan thông qua âm nhạc, mùi hương, thái độ, cửchỉ… nhằm khẳng định hình ảnh thương hiệu,Singapore Airlines đã tạo ra một trải nghiệm bay rấtriêng của chính mình.Vây trên internet làm sao có thể tạo ra sự thu húttới cả 5 giác quan?Bạn không thể làm được điều này! Việc có thể làmđược là tối ưu hóa các công cụ hiện có mà một trongnhững yếu tố bị lãng quên nhiều nhất chính là âmthanh. Bạn sẽ cảm thấy thế nào khi nghe những âmthanh quen thuộc lúc mở chai coca và rót vào một lynước đá mát lạnh khi bạn truy cập vào trang web củaCoca-Cola hay là những âm thanh pha chế café khitruy cập vào trang web của Starbucks?Theo