Xây dựng thương hiệu có nhất thiết phải thông qua quảng cáo

Không sử dụng các phương pháp quảng cáo truyền thống liệu một thương hiệu có phát triển được không? Có thể lắm chứ bởi trên thực tế, có rất nhiều thương hiệu đã nổi tiếng nhờ vào việc tận dụng lợi thế lớn nhất của mình đó là: nguồn nhân lực. Bạn không tin à? Hãy xem Costco, Ritz-Carlton và xưởng bánh Cheesecake
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng thương hiệu có nhất thiết phải thông qua quảng cáo LANTABRAND 11/2006 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CÓ NHẤT THIẾT PHẢI THÔNG QUA QUẢNG CÁO?LANTABRANDTel: (08) 9 409 781Fax: (08) 9 409 780info@lantabrand.comwww.lantabrand.com 1LANTABRAND Không sử dụng các phương pháp quảng cáo truyền thống liệu một thương hiệu có phát triển được không? Có thể lắm chứ bởi trên thực tế, có rất nhiều thương hiệu đã nổi tiếng nhờ vào việc tận dụng lợi thế lớn nhất của mình đó là: nguồn nhân lực. Bạn không tin à? Hãy xem Costco, Ritz-Carlton và xưởng bánh Cheesecake Với sự phát triển các phương tiện thông tin đại chúng, phương pháp quảng cáo truyền thống vốn rất phổ biến hiện nay đang bị bão hòa. Tuy nhiên, dù quảng cáo có được các thương hiệu chú ý đầu tư hay không thì nó luôn có xu hướng mang lại cho công ty những nguồn cảm hứng mới lạ trong công việc điều hành. Những thươnghiệu này dường như tin tưởng hoàn toàn vào tương lai của thị trường tiềm năng, khả năng tìmkiếm dữ liệu, sự nhiệt tình của nhân viên và nghệ thuật bán hàng của mỗi cá nhân để nâng caovị trí trương hiệu cũng như công việc kinh doanh của mình.Tom Feltenstein – cố vấn cho một văn phòng đặt tại Florida nói rằng: “những phương pháp nàyđược tiến hành rất đơn giản”, ông ta tán thành những gì gọi là “tiếp thị vùng lân cận” hay “tiếp thịxung quanh bốn bức tường”. Thậm chí những thương hiệu luôn duy trì ngân sách cho việcquảng cáo trên các phương tiện truyền thông đều nhận thức được rằng các phương pháp nàygiúp họ gặt hái được nhiều thành công hơn là từ quảng cáo.Những thương hiệu của Mỹ dưới đây đã chứng minh rằng nó hoàn toàn có thể trở thành nhữngthương hiệu quen thuộc bằng những phương pháp quảng cáo hoàn toàn khác.Cheesecake FactoryĐặt trụ sở tại Calabasas, California, nhà máy Cheesecake trở thành một phần của dây chuyền trịgiá gần một tỉ đôla nhờ phương pháp biến những nhân viên của mình thành “những khách hàngnội bộ” với hy vọng sự nhiệt tình của họ sẽ làm thay đổi dịch vụ khách hàng. Hàng ngày, công tyđều tổ chức cuộc họp nhân viên và kiểm tra khả năng, kiến thức của họ với một menu phức tạp.Thậm chí muốn vào làm ở Cheesecake Factory, người nộp đơn phải học rất nhiều về thực đơnvà phải thực sự trau dồi nó. “Nếu họ khôngđạt được 90 điểm ở bài kiểm tra đầu tiên,chúng tôi sẽ không thể nhận họ vào làm”.Howard Gordon phó giám đốc tiếp thị nói.Mỗi nhà hàng đều có một chương trình tạodựng mối quan hệ với những nhà quản lýkhách sạn, người sẽ tư vấn cho khách hàngvề những nhà hàng địa phương khi họ có nhucầu. Gordon cũng phát triển mối quan hệ côngđồng trên các phương tiện truyền thông nhằmtạo ấn tượng mạnh khi khai trương một nhàhàng mới.Mỗi nhà hàng đều có một chương trình tạodựng mối quan hệ với những nhà quản lýkhách sạn, người sẽ tư vấn cho khách hàngvề những nhà hàng địa phương khi họ có nhu cầu. Gordon cũng phát triển mối quan hệ côngđồng trên các phương tiện truyền thông nhằm tạo ấn tượng mạnh khi khai trương một nhà hàngmới. “Chúng tôi yêu cầu thị trưởng tham dự những bữa ăn đầu tiên sau thời gian tập huấn và rấtkhẩn trương, chúng tôi tiến hành cắt băng khánh thành. Đó là một bước tiến ngoạn mục”. Ôngnói. 2LANTABRANDCostcoCostco Wholesale Corp là một trong những hãng bán lẻ lớn nhất có thể bạn chưa từng nghe têntrừ khi bạn là một trong hàng triệu thành viên chính thức của công ty. Costco giống như một bímật bởi vì thương hiệu không bị gò ép vào sự nhàm chán của những cái tên được thiết lập nhờvào quảng cáo.“Nếu bạn trang trí cho đám cưới bằng một chiếc bánh Costco và có 15 người phụ nữ ở đó thì 14người trong số họ sẽ nói với bạn bè của họ về cái bánh tuyệt vời trị giá 15$ này đã phục vụ 40người”. Cathy Wanklin, Midwest giám đốc tiếp thị chi nhánh Oak Brook, Illinois của Costco nói.“Đó là lý do tại sao hiện nay trong mười người Mỹ thì một người có danh thiếp của Costco trongví”.Đó chính là giải pháp mà Costco nỗ lực hướng tới. Paul Latham, phó giám đốc tiếp thị của cửahàng bán lẻ Issaquah, đặt tại Washington cho biết: “Ngay từ đầu chúng tôi đã tạo được hiệu quảvới cách tiếp thị này và đó thực sự là phương pháp hữu hiệu để chúng tôi điều hành và phát triểncông ty”.Costco ước tính tiết kiệm được 2% chi phímỗi năm vì ít khi tiến hành quảng cáo trêncác phương tiện truyền thông đại chúng.Tất cả những gì công ty làm là tạo hiệuquả cao khi nhắm vào những mục tiêuchính là những giám đốc kinh doanh nhỏ.Đựơc điều hành dưới hệ thống rada côngkhai, Co ...