Xây dựng thương hiệu lãnh đạo (phần 3)

Một thương hiệu kết nối sản phẩm đầu ra và danh tiếng của công ty với nhu cầu của khách hàng và sự kì vọng của các nhà đầu tư. Các nguyên tắc sau giải thích bằng cách nào phát triển một thương hiệu lãnh đạo. Cố định những yếu tố tiên quyết cho việc lãnh đạo. Bất cứ thương hiệu nào đều đòi hỏi một thời gian dài để xây dựng và bao gồm hai yếu tố chính: những yếu tố cơ bản và những yếu tố khác biệt. ...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng thương hiệu lãnh đạo (phần 3) Xây dựng thương hiệu lãnh đạo (phần 3) Một thương hiệu kết nối sản phẩm đầu ra và danh tiếng của công ty với nhu cầu của khách hàng và sự kì vọng của các nhà đầu tư. Các nguyên tắc sau giải thích bằng cách nào phát triển một thương hiệu lãnh đạo. Cố định những yếu tố tiên quyết cho việc lãnh đạo. Bất cứ thương hiệu nào đều đòi hỏi một thời gian dài để xây dựng và bao gồm hai yếu tố chính: những yếu tố cơ bản và những yếu tố khác biệt. Một sản phẩm chất lượng cao, ví dụ như một chiếc xe ôtô Lexus, có những yếu tố cơ bản của bất cứ một loại xe nào khác: bộ khung xe, bánh lái và các bánh xe. Nó cũng có các yếu tố khác biệt thương hiệu - sự chuyển động rất êm của động cơ và khả năng duy trì dịch vụ chất lượng cao - thể hiện chất lượng rất cao của dòng xe Lexus. Cả hai yếu tố cơ bản và yếu tố khác biệt phải được điều chỉnh khéo léo, nhưng các yếu tố cơ bản phải được đặt lên cân nhắc đầu tiên. Là một yếu tố tiên quyết trong việc xây dựng thương hiệu lãnh đạo, tổ chức phải lĩnh hội cái mà chúng tôi gọi là mật mã lãnh đạo. Nói một cách đơn giản, mật mã gồm ba yếu tố: Đầu tiên, nhà lãnh đạo phải nắm chắc chiến lược, họ cần phải có quan điểm về tương lai của tổ chức và có khả năng định vị tổ chức để tiếp tục thành công với khách hàng. Tiếp đến, họ phải có khả năng thực hành, nghĩa là họ phải có khả năng xây dựng các hệ thống tổ chức có thể vận hành, cho ra kết quả, và đem lại những thay đổi. Thêm vào đó, họ phải quản lý những tài năng hiện có, biết cách để thúc đẩy, cuốn hút, và trò chuyện với nhân viên. Họ cũng phải tìm ra cách để phát triển các tài năng trong tương lai và lo lắng cho tương lai lãnh đạo của nhân viên. Cuối cùng, họ phải thể hiện sự chuyên nghiệp của bản thân - thể hiện khả năng học hỏi, hành động với sự thống nhất, kỹ năng xã hội và khả năng thông minh xúc cảm, đưa ra các quyết định liều lĩnh, và xây dựng niềm tin. Các công ty thường đặt quá nhiều quan tâm vào một loại tiêu chuẩn cơ bản trong tương quan so sánh chi phí với những yếu tố khác. Một công ty mà chúng tôi làm việc cùng đã xác định ra 12 yêu cầu cho một nhà lãnh đạo thành công (những phẩm chất như là sự thống nhất cá nhân, sự sẵn sàng học hỏi, và lòng kiên trì), nhưng 9 trong số 12 phẩm chất của họ nằm ở lĩnh vực độ chuyên nghiệp cá nhân của mật mã chúng tôi đề ra. Một công ty khác lên danh sách 10 yêu cầu (ví dụ như khả năng ra quyết định nhanh chóng, điều hành khi điều kiện thay đổi, mang lại các kết quả, và làm việc nhóm hiệu quả), nhưng 8 trong số 10 yêu cầu thuộc lĩnh vực vận hành trong danh sách của chúng tôi. Một mô hình phát triển lãnh đạo thành công nên kết hợp tất cả các yếu tố trong mật mã lãnh đạo. Một cá nhân nhà lãnh đạo có thể có thiên hướng trong một vài lĩnh vực; đặc biệt xuất sắc ít nhất một lĩnh vực nhưng phải thể hiện khả năng nổi trội ở cả ba lĩnh vực. Canadian Tire vận hành để phát triển những nhà quản lý thể hiện tất cả các điều kiện tiên quyết nói trên của công việc lãnh đạo. Tập đoàn có trụ sở tại Toronto này năm ngoái có doanh thu khoảng 8,3 tỷ đôla Canada, thường xuyên đánh giá khả năng lên xuống của các giám đốc mỗi phân nhánh. Những giám đốc với tiềm năng cao nhất thường có khả năng vượt trội nhưng họ cần thiết phải được thử thách theo một cách hoàn toàn mới để trưởng thành trong cả những phân nhánh khác - hoặc để chứng minh sự sẵn sàng cho nấc phát triển tiếp theo. Công ty khuyến khích những sự phát triển như vậy bằng cách đẩy những nhà quản lý ra khỏi vùng trời êm ấm của họ và đưa họ đến những lãnh địa mới. Ví dụ như Canadian Tire gần đây đã đưa giám đốc điều hành tài chính trong phân mảng dịch vụ tài chính vào phụ trách mảng thử nghiệm ngân hàng bán lẻ. Tổ chức cũng đưa phó tổng giám đốc bán lẻ của dòng sản phẩm gia đình vào vị trí chủ tịch của phân khúc dầu mỏ. Việc điều hành những địa phận lạ lẫm khiến các nhà quản lý học được các kỹ năng mới và thông thường không bị phụ thuộc vào các điểm mạnh cốt lõi trước đó của họ. Ví dụ như giám đốc điều hành tài chính người luôn tập trung vào kết quả đã thể hiện khả năng tiếp cảm hứng và chỉ đạo một nhóm lớn trong suốt dự án thử nghiệm đó. Phó tổng giám đốc bán lẻ có cơ hội để xây dựng chiến lược cho toàn thể một đơn vị kinh doanh độc lập và học cách khiến toàn bộ nhân viên kinh doanh cùng hợp tác. Qua thời gian, các nhà lãnh đạo tại Canadian Tire sẽ chuyển đến làm việc tất cả các nhiệm vụ để phát triển tất cả những kinh nghiệm cốt lõi để lãnh đạo. Nếu không có sự xuất sắc vượt trội trong tất cả các yêu cầu cơ bản trên, các nhà lãnh đạo có thể chỉ đạt mức độ tốt, nhưng họ sẽ không thể là nhà lãnh đạo nổi trội. Một khi những nền tảng này được thiết lập, các công ty có thể tiếp tục hình thành thương hiệu lãnh đạo cho tổ chức của mình. Kết nối các khả năng của các nhà quản lý với danh tiếng mà bạn đang cố gắng thiết lập. Việc xây dựng thương hiệu lãnh đạo này bắt đầu với một thông báo rõ ràng, tương tự ...