Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số

Tham khảo tài liệu xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số, kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số - Ứng dụng trongcác doanh nghiệp Việt NamThế giới trở nên phẳng hơn kể từ khi Internet ra đời và ngày càngtrở nên phẳng hơn khi Web 2.0 được triển khai rộng rãi. Nhưngdường như các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đứng ngoài cuộcchơi khi chưa tận dụng được những ứng dụng số trong xây dựngthương hiệu của mình.Theo số liệu mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường Cimigochi phí đầu tư cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam trong nămqua chỉ là 15 triệu USD và tỷ lệ sử dụng internet của Việt Nam là26% so với mức trung bình 19% của Châu Á. Điều đó cho thấymặc dù số lượng người tiêu dùng sử dụng internet cao nhưng chiphí đầu tư cho tiếp thị trực tuyến còn rất khiêm tốn.Theo TNS, công ty chuyên về nghiên cứu đo lường các hoạtđộng truyền thông thì chi phí quảng cáo trực tuyến chỉ chiếmdưới 5% tổng chi phí quảng cáo. Mặc dù các kênh truyền thôngtruyền thống như truyền hình, báo, tạp chí, ngoài trời trở nên rấtđắt đỏ nhưng tới 95% chi phí quảng cáo vẫn được sử dụng tạicác kênh này. Truyền hình đã trở nên không còn hiệu quả nhưtrước đây với sự phát triển của truyền hình cáp với hàng trămkênh đa dạng đã đến độ nhiễu (noise) rất cao, chi phí cho 1 spotquảng cáo 30s cũng tăng phi mã trong những năm qua. Quảngcáo báo có chất lượng in ấn rất tệ và không được cải tiến trongnhiều năm với quảng cáo hàng trăm trang khiến người tiêu dùngsẵn sàng vứt hàng sấp báo quản cáo vào thùng rác mà khôngthèm lướt qua.Tại thành thị, có tới 75% lượng người có kết nối internet tại giađình và trung bình dành 140 phút mỗi tuần để online. Độ tuổi từ15-34 chiếm tới 75% tổng số người dùng internet tại Việt Nam,đây cũng chính là đối tượng người tiêu dùng trẻ, có sức muamạnh và sẵn sàng thử nghiệm những sản phẩm mới. Nhữngcông ty nước ngoài đang kinh doanh tại Việt Nam đã đi trướcnhững công ty Việt Nam trong xây dựng thương hiệu trực tuyến.Các chiến dịch rầm rộ của Unilever cho các nhãn hàng Close Up,Dove, Hazeline… đều kết hợp chặt chẽ giữa online và các hoạtđộng truyền thông truyền thống (traditional media). Trong khi đó,với nguồn ngân sách quảng cáo hạn chế, đáng nhẽ các thươnghiệu Việt cần phải sử dụng một cách thông minh hơn để đầu tưcho các hoạt động truyền thông có chi phí thấp như online màmang lại hiệu quả cao.Trong số 10 email nhận được từ các khách hàng của mình,Lantabrand thống kê thấy rằng có đến 8 người không sử dụngemail mang domain của công ty mà sử dụng các hộp mail miễnphí (Gmail, yahoo hoặc hot-mail), điều này cho thấy thật sự cácdoanh nghiệp chưa đầu tư cho thương hiệu của mình khi sửdụng những email miễn phí thường được coi là doanh nghiệpchưa nghiêm túc trong công việc kinh doanh.Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng có hiệu quả xâydựng thương hiệu trực tuyến như nhau mà phần nhiều phụ thuộcvào ngành và đặc thù kinh doanh của thương hiệu đó. Cácthương hiệu hàng tiêu dùng nhanh như những hàng hóa thiết yếucó mức độ tham gia của người tiêu dùng online thấp. Không ailên mạng internet để tìm hiểu xem loại bột giặt nào là tốt nhất haydầu gội đầu được bán ở đâu. Cũng không ai lên mạng để tìmhiểu xem nước tương, nước mắm Chinsu tốt như thế nào. Trongkhi có rất nhiều người tiêu dùng lên mạng tìm hiểu về một loạiđiện thoại mới ra , hoặc khi mua một chiếc máy ảnh kỹ thuật số.Hay đặc biệt là những mặt hàng công nghệ xa xỉ phẩm như tìmmua một chiếc ô tô, người tiêu dùng có thể nghiên cứu online vềcác hãng và loại xe hàng tháng trước khi quyết định mua. Vậyviệc xây dựng thương hiệu trực tuyến trong các ngành là hoàntoàn khác nhau và cần có một chiến lược thương hiệu trực tuyếnriêng phù hợp với đặc thù kinh doanh của từng thương hiệu đótrong mỗi ngành. Trong phạm vi bài viết này, Lantabrand đưa ranhững khuyến nghị về chiến lược tiếp thị xây dựng thương hiệutrực tuyến riêng cho một số ngành quan trọng theo sự phân loạingành của công ty Vietnam Report trong Bảng xếp hạng 500doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.Ngành ngân hàng, tài chính, bất động sản, bảo hiểm vàchứng khoánĐây là ngành phải đặc biệt quan tâm đến xây dựng thương hiệutrực tuyến vì toàn bộ các dịch vụ của ngành là vô hình và mức độtham dự của người tiêu dùng qua kênh online là vô cùng lớn. Thửtưởng tượng một thương hiệu ngân hàng sẽ ra sao khi không thểcung cấp các dịch vụ truy cập tài khoản trực tuyến hay xem số dưtài khoản qua SMS? Một công ty chứng khoán sẽ ra sao khikhông có một website để nhà đầu tư có thể mua bán chứngkhoán trực tuyến, tìm hiểu, nghiên cứu online về các công ty màhọ dự định đầu tư? Một công ty bảo hiểm nhân thọ sẽ còn tồn tạikhông nếu tìm trên mạng không thấy website của công ty đó?Đây là ngành kinh doanh dịch vụ với sự tham gia sâu của ngườitiêu dùng, chính vì vậy các ngân hàng, công ty chứng khoán cạnhtranh n ...