Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số - Ứng dụng trong các doanh nghiệp Việt Nam

Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số - Ứng dụng trong các doanh nghiệp Việt NamThế giới trở nên phẳng hơn kể từ khi Internet ra đời và ngày càng trở nên phẳng hơn khi Web 2.0 được triển khai rộng rãi. Nhưng dường như các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đứng ngoài cuộc chơi khi chưa tận dụng được những ứng dụng số trong xây dựng thương hiệu của mình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số - Ứng dụng trong các doanh nghiệp Việt NamXây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số - Ứng dụngtrong các doanh nghiệp Việt NamThế giới trở nên phẳng hơn kể từ khi Internet rađời và ngày càng trở nên phẳng hơn khi Web 2.0được triển khai rộng rãi. Nhưng dường như cácdoanh nghiệp Việt Nam vẫn đứng ngoài cuộc chơikhi chưa tận dụng được những ứng dụng sốtrong xây dựng thương hiệu của mình. Theo số liệu mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường Cimigo chi phí đầu tư cho quảng cáo trực tuyến tại ViệtNam trong năm qua chỉ là 15 triệu USD và tỷ lệ sửdụng internet của Việt Nam là 26% so với mức trungbình 19% của Châu Á. Điều đó cho thấy mặc dù sốlượng người tiêu dùng sử dụng internet cao nhưngchi phí đầu tư cho tiếp thị trực tuyến còn rất khiêmtốn.Theo TNS, công ty chuyên về nghiên cứu đo lườngcác hoạt động truyền thông thì chi phí quảng cáo trựctuyến chỉ chiếm dưới 5% tổng chi phí quảng cáo. Mặcdù các kênh truyền thông truyền thống như truyềnhình, báo, tạp chí, ngoài trời trở nên rất đắt đỏ nhưngtới 95% chi phí quảng cáo vẫn được sử dụng tại cáckênh này. Truyền hình đã trở nên không còn hiệu quảnhư trước đây với sự phát triển của truyền hình cápvới hàng trăm kênh đa dạng đã đến độ nhiễu (noise)rất cao, chi phí cho 1 spot quảng cáo 30s cũng tăngphi mã trong những năm qua. Quảng cáo báo có chấtlượng in ấn rất tệ và không được cải tiến trong nhiềunăm với quảng cáo hàng trăm trang khiến người tiêudùng sẵn sàng vứt hàng sấp báo quản cáo vào thùngrác mà không thèm lướt qua.Tại thành thị, có tới 75% lượng người có kết nốiinternet tại gia đình và trung bình dành 140 phút mỗituần để online. Độ tuổi từ 15-34 chiếm tới 75% tổngsố người dùng internet tại Việt Nam, đây cũng chínhlà đối tượng người tiêu dùng trẻ, có sức mua mạnhvà sẵn sàng thử nghiệm những sản phẩm mới.Những công ty nước ngoài đang kinh doanh tại ViệtNam đã đi trước những công ty Việt Nam trong xâydựng thương hiệu trực tuyến. Các chiến dịch rầm rộcủa Unilever cho các nhãn hàng Close Up, Dove,Hazeline… đều kết hợp chặt chẽ giữa online và cáchoạt động truyền thông truyền thống (traditionalmedia). Trong khi đó, với nguồn ngân sách quảngcáo hạn chế, đáng nhẽ các thương hiệu Việt cần phảisử dụng một cách thông minh hơn để đầu tư cho cáchoạt động truyền thông có chi phí thấp như online màmang lại hiệu quả cao.Trong số 10 email nhận được từ các khách hàng củamình, Lantabrand thống kê thấy rằng có đến 8 ngườikhông sử dụng email mang domain của công ty màsử dụng các hộp mail miễn phí (Gmail, yahoo hoặchot-mail), điều này cho thấy thật sự các doanh nghiệpchưa đầu tư cho thương hiệu của mình khi sử dụngnhững email miễn phí thường được coi là doanhnghiệp chưa nghiêm túc trong công việc kinh doanh.Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng có hiệuquả xây dựng thương hiệu trực tuyến như nhau màphần nhiều phụ thuộc vào ngành và đặc thù kinhdoanh của thương hiệu đó. Các thương hiệu hàngtiêu dùng nhanh như những hàng hóa thiết yếu cómức độ tham gia của người tiêu dùng online thấp.Không ai lên mạng internet để tìm hiểu xem loại bộtgiặt nào là tốt nhất hay dầu gội đầu được bán ở đâu.Cũng không ai lên mạng để tìm hiểu xem nướctương, nước mắm Chinsu tốt như thế nào. Trong khicó rất nhiều người tiêu dùng lên mạng tìm hiểu vềmột loại điện thoại mới ra , hoặc khi mua một chiếcmáy ảnh kỹ thuật số. Hay đặc biệt là những mặt hàngcông nghệ xa xỉ phẩm như tìm mua một chiếc ô tô,người tiêu dùng có thể nghiên cứu online về các hãngvà loại xe hàng tháng trước khi quyết định mua. Vậyviệc xây dựng thương hiệu trực tuyến trong cácngành là hoàn toàn khác nhau và cần có một chiếnlược thương hiệu trực tuyến riêng phù hợp với đặcthù kinh doanh của từng thương hiệu đó trong mỗingành. Trong phạm vi bài viết này, Lantabrand đưa ranhững khuyến nghị về chiến lược tiếp thị xây dựngthương hiệu trực tuyến riêng cho một số ngành quantrọng theo sự phân loại ngành của công ty VietnamReport trong Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệp lớnnhất Việt Nam.Ngành ngân hàng, tài chính, bất động sản, bảohiểm và chứng khoánĐây là ngành phải đặc biệt quan tâm đến xây dựngthương hiệu trực tuyến vì toàn bộ các dịch vụ củangành là vô hình và mức độ tham dự của người tiêudùng qua kênh online là vô cùng lớn. Thử tưởngtượng một thương hiệu ngân hàng sẽ ra sao khikhông thể cung cấp các dịch vụ truy cập tài khoảntrực tuyến hay xem số dư tài khoản qua SMS? Mộtcông ty chứng khoán sẽ ra sao khi không có mộtwebsite để nhà đầu tư có thể mua bán chứng khoántrực tuyến, tìm hiểu, nghiên cứu online về các công tymà họ dự định đầu tư? Một công ty bảo hiểm nhânthọ sẽ còn tồn tại không nếu tìm trên mạng khôngthấy website của công ty đó? Đây là ngành kinhdoanh dịch vụ với sự tham gia sâu của người tiêudùng, chính vì vậ ...