Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số Ứng dụng trong các doanh nghiệXây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số Ứng dụng trong các doanh nghiệp Việt Namp Việt

Thế giới trở nên phẳng hơn kể từ khi Internet ra đời và ngày càng trở nên phẳng hơn khi Web 2.0 được triển khai rộng rãi. Nhưng dường như các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đứng ngoài cuộc chơi khi chưa tận dụng được những ứng dụng số trong xây dựng thương hiệu của mình. Theo số liệu mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường Cimigo chi phí đầu tư cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam trong năm qua chỉ là 15 triệu USD và tỷ lệ sử dụng internet của Việt Nam là 26%...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số Ứng dụng trong các doanh nghiệXây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số Ứng dụng trong các doanh nghiệp Việt Namp ViệtXây dựng thương hiệu trong kỷ nguyên số - Ứng dụng trong cácdoanh nghiệp Việt NamThế giới trở nên phẳng hơn kể từ khi Internet ra đời và ngày càng trở nênphẳng hơn khi Web 2.0 được triển khai rộng rãi. Nhưng dường như cácdoanh nghiệp Việt Nam vẫn đứng ngoài cuộc chơi khi chưa tận dụng đượcnhững ứng dụng số trong xây dựng thương hiệu của mình.Theo số liệu mới nhất của công ty nghiên cứu thị trường Cimigo chi phí đầutư cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam trong năm qua chỉ là 15 triệu USDvà tỷ lệ sử dụng internet của Việt Nam là 26% so với mức trung bình 19%của Châu Á. Điều đó cho thấy mặc dù số lượng người tiêu dùng sử dụnginternet cao nhưng chi phí đầu tư cho tiếp thị trực tuyến còn rất khiêm tốn.Theo TNS, công ty chuyên về nghiên cứu đo lường các hoạt động truyềnthông thì chi phí quảng cáo trực tuyến chỉ chiếm dưới 5% tổng chi phí quảngcáo. Mặc dù các kênh truyền thông truyền thống như truyền hình, báo, tạpchí, ngoài trời trở nên rất đắt đỏ nhưng tới 95% chi phí quảng cáo vẫn đượcsử dụng tại các kênh này. Truyền hình đã trở nên không còn hiệu quả nhưtrước đây với sự phát triển của truyền hình cáp với hàng trăm kênh đa dạngđã đến độ nhiễu (noise) rất cao, chi phí cho 1 spot quảng cáo 30s cũng tăngphi mã trong những năm qua. Quảng cáo báo có chất lượng in ấn rất tệ vàkhông được cải tiến trong nhiều năm với quảng cáo hàng trăm trang khiếnngười tiêu dùng sẵn sàng vứt hàng sấp báo quản cáo vào thùng rác mà khôngthèm lướt qua.Tại thành thị, có tới 75% lượng người có kết nối internet tại gia đình vàtrung bình dành 140 phút mỗi tuần để online. Độ tuổi từ 15-34 chiếm tới75% tổng số người dùng internet tại Việt Nam, đây cũng chính là đối tượngngười tiêu dùng trẻ, có sức mua mạnh và sẵn sàng thử nghiệm những sảnphẩm mới. Những công ty nước ngoài đang kinh doanh tại Việt Nam đã đitrước những công ty Việt Nam trong xây dựng thương hiệu trực tuyến. Cácchiến dịch rầm rộ của Unilever cho các nhãn hàng Close Up, Dove,Hazeline… đều kết hợp chặt chẽ giữa online và các hoạt động truyền thôngtruyền thống (traditional media). Trong khi đó, với nguồn ngân sách quảngcáo hạn chế, đáng nhẽ các thương hiệu Việt cần phải sử dụng một cáchthông minh hơn để đầu tư cho các hoạt động truyền thông có chi phí thấpnhư online mà mang lại hiệu quả cao.Trong số 10 email nhận được từ các khách hàng của mình, Lantabrand thốngkê thấy rằng có đến 8 người không sử dụng email mang do main của công tymà sử dụng các hộp mail miễn phí (Gmail, yahoo hoặc hot-mail), điều nàycho thấy thật sự các doanh nghiệp chưa đầu tư cho thương hiệu của mình khisử dụng những email miễn phí thường được coi là doanh nghiệp chưanghiêm túc trong công việc kinh doanh.Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng có hiệu quả xây dựng thươnghiệu trực tuyến như nhau mà phần nhiều phụ thuộc vào ngành và đặc thùkinh doanh của thương hiệu đó. Các thương hiệu hàng tiêu dùng nhanh nhưnhững hàng hóa thiết yếu có mức độ tham gia của người tiêu dùng onlinethấp. Không ai lên mạng internet để tìm hiểu xem loại bột giặt nào là tốt nhấthay dầu gội đầu được bán ở đâu. Cũng không ai lên mạng để tìm hiểu xemnước tương, nước mắm Chinsu tốt như thế nào. Trong khi có rất nhiều ngườitiêu dùng lên mạng tìm hiểu về một loại điện thoại mới ra , hoặc khi muamột chiếc máy ảnh kỹ thuật số. Hay đặc biệt là những mặt hàng công nghệxa xỉ phẩm như tìm mua một chiếc ô tô, người tiêu dùng có thể nghiên cứuonline về các hãng và loại xe hàng tháng trước khi quyết định mua. Vậy việcxây dựng thương hiệu trực tuyến trong các ngành là hoàn toàn khác nhau vàcần có một chiến lược thương hiệu trực tuyến riêng phù hợp với đặc thù kinhdoanh của từng thương hiệu đó trong mỗi ngành. Trong phạm vi bài viếtnày, Lantabrand đưa ra những khuyến nghị về chiến lược tiếp thị xây dựngthương hiệu trực tuyến riêng cho một số ngành quan trọng theo sự phân loạingành của công ty Vietnam Report trong Bảng xếp hạng 500 doanh nghiệplớn nhất Việt Nam.Ngành ngân hàng, tài chính, bất động sản, bảo hiểm và chứng khoánĐây là ngành phải đặc biệt quan tâm đến xây dựng thương hiệu trực tuyến vìtoàn bộ các dịch vụ của ngành là vô hình và mức độ tham dự của người tiêudùng qua kênh online là vô cùng lớn. Thử tưởng tượng một thương hiệungân hàng sẽ ra sao khi không thể cung cấp các dịch vụ truy cập tài khoảntrực tuyến hay xem số dư tài khoản qua SMS? Một công ty chứng khoán sẽra sao khi không có một website để nhà đầu tư có thể mua bán chứng khoántrực tuyến, tìm hiểu, nghiên cứu online về các công ty mà họ dự định đầu tư?Một công ty bảo hiểm nhân thọ sẽ còn tồn tại không nếu tìm trên mạngkhông thấy website của công ty đó? Đây là ngành kinh doanh dịch vụ với sựtham gia sâu của người tiêu dùng, chính vì vậy các ngân hàng, công tychứng khoán cạnh tranh nhau quyết liệt để cung cấp các giả ...