Xếp hàng từ xa bằng SMS và Yahoo Messenger

Xếp hàng từ xa bằng SMS và Yahoo Messenger Hiện nay nói đến hệ thống xếp hàng điện tử chắc không còn ai xa lạ gì với nó nữa. Đó là một hệ thống giúp khách hàng giao dịch một cách trật tự và văn minh hơn, hoạt động theo nguyên tắc: Ai đến trước sẽ được phục vụ trước, tự động hướng dẫn khách hàng đến đúng nơi giao dịch. Hệ thống này đã và đang được ứng dụng rộng rãi tại các trung tâm giao dịch như: ngân hàng, bệnh viện, cơ quan hành chính công… vài năm...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xếp hàng từ xa bằng SMS và Yahoo MessengerXếp hàng từ xa bằng SMS và Yahoo MessengerHiện nay nói đến hệ thống xếp hàng điện tử chắckhông còn ai xa lạ gì với nó nữa. Đó là một hệ thốnggiúp khách hàng giao dịch một cách trật tự và vănminh hơn, hoạt động theo nguyên tắc: Ai đến trước sẽđược phục vụ trước, tự động hướng dẫn khách hàngđến đúng nơi giao dịch.Hệ thống này đã và đang được ứng dụngrộng rãi tại các trung tâm giao dịch như:ngân hàng, bệnh viện, cơ quan hành chínhcông… vài năm trở lại đây. Trong chúng tahẳn cũng đã có lần được sử dụng hoặcnghe nói nhiều về hệ thống ấy.Hiện nay có nhiều đơn vị tham gia sảnxuất hệ thống xếp hàng, nhưng hầu hếtđều dừng lại ở những tính năng cơ bảngiống nhau: Khách hàng đến tận nơi lấysố thứ tự và ngồi chờ hệ thống gọi lêngiao dịch.Chúng ta hãy tưởng tượng tình huống phảiđến giao dịch ở một nơi rất đông kháchhàng. Bạn phải đến thật sớm để lấy số thứtự, nhưng đã có nhiều người khác nhanhchân hơn. Lúc này bạn phải ngồi chờ đếnlượt của mình. Thời gian chờ đợi có thể làrất lâu trong khi bạn đang có nhiều việccần làm ở nhà. Không phải chỉ một mìnhbạn mà có nhiều người cùng hoàn cảnhđó. Vì vậy sự lãng phí thời gian của xã hộilà rất lớn.Giải pháp nào để giải quyết vấn đề nêutrên? Đó là SMS. Chỉ cần ngồi tại nhànhắn tin đến khu giao dịch để lấy số thứtự, bạn sẽ nhận được tin nhắn từ hệ thốngvới đầy đủ thông tin: số thứ tự của bạn vàthời gian dự kiến tới lượt. Bạn vẫn ở nhà,tiếp tục làm việc và đến giao dịch theođúng giờ hẹn. Hệ thống xếp hàng sử dụngmột modem GSM hoặc một điện thoại diđộng để tự động cấp số và trả lời tin nhắn.Bạn chỉ mất chưa đến 300 đồng cho mỗitin nhắn, đổi lại bạn không tốn thời gianđể chờ đợi. Thật hiệu quả và rất tiện lợi!Tiến thêm một bước nữa, SMS không phảilà phương thức duy nhất để lấy số thứ tựtừ xa. Vậy giải pháp thứ hai là gì? Đóchính là Yahoo Messenger (YM). Hiện nayinternet đã có mặt khắp mọi nơi, nhất là ởcác thành phố lớn. Việc thường xuyênonline trên YM là rất phổ biến. Hệ thốngxếp hàng có một Yahoo ID, có khả năngtự động cấp số và trả lời các tin nhắn đượcgửi tới thông qua YM. Yahoo ID này sẽđược cung cấp cho khách hàng. Thay vìphải đến tận nơi hoặc nhắn tin SMS, giờđây bạn có thể dùng YM “chat” với YahooID của hệ thống để lấy số thứ tự. Rất hiệnđại!Không chỉ dừng lại ở việc lấy số thứ tự, hệthống xếp hàng điện tử hiện đại còn chophép xem các báo cáo của hệ thống từ xathông qua YM. Bất kỳ lúc nào và ở đâu,bạn cũng có thể xem các báo cáo bằngcách “chat” với Yahoo ID của hệ thốngNgoài ra, bạn cũng có thể xem và cài đặtcấu hình cho hệ thống xếp hàng từ xathông qua YM. Bạn không cần phải túctrực ở cơ quan để quản lý hệ thống nữamà vẫn can thiệp được khi có nhu cầu.Bạn đã được giải phóng về mặt khoảngcách. Ở vào thời đại công nghệ tiên tiếnnhư hiện nay, việc xóa bỏ khoảng cách địalý là rất có ý nghĩa. Đặc biệt ứng dụng nàyrất hiệu quả và thích hợp cho các trungtâm cần phải quản lý nhiều chi nhánh từxa.Hệ thống xếp hàng điện tử ezQ# 801 chophép lấy số thứ tự từ xa bằng SMS và YMNhững giải pháp kể trên không phải chỉ làý tưởng mà đã được tích hợp hoàn toànvào Hệ thống xếp hàng điện tử ezQ#,phiên bản 801, nhãn hiệu do công tyTNHH Điện tử Tin học KHỞI NGUYÊN sảnxuất và cung cấp. Đây là hệ thống đầutiên và hiện đại nhất trong cả nước (vàtrong cả khu vực ĐNA) có hỗ trợ lấy sốthứ tự từ xa bằng SMS và đặc biệt là ứngdụng YM, trình tin nhắn phổ biến nhất Việtnam, để cấp số, xem báo cáo cũng nhưcài đặt hệ thống từ xa.Hệ thống này đã được xây dựng hoànchỉnh từ tháng 03 năm 2006 và đã cungcấp ra thị trường. Nhiều đơn vị đã trang bịhệ thống và thật sự hài lòng với nhữngtính năng, tiện ích mới do hệ thống manglại.Lịch sử phát triển hệ thống xếp hàng điệntử ezQ#:– Tháng 3 năm 2006: Hoàn chỉnh phiênbản đầu tiên, phiên bản 603– Tháng 4 năm 2007: Bổ sung tính nănglấy số từ xa bằng SMS, phiên bản 704.– Tháng 1 năm 2008: Bổ sung tính nănglấy số từ xa bằng YM, phiên bản 801.– Tính năng xem báo cáo và cài đặt cấuhình hệ thống từ xa bằng YM đang đượcphát triển và sẽ có mặt ở phiên bản tiếptheo trong thời gian sớm nhất.