XU HƯỚNG MOBILE HIỆN NAY

Ra đời tại Mỹ năm 2004, đến năm 2006 Mobile marketing mới được các doanh nghiệp Việt Nam biết đến dưới hình thức triển khai căn bản nhất là gửi thông tin cho khách hàng.Từ những chiến dịch sơ khai mà các ngân hàng áp dụng như thông báo thông tin về lãi suất tiền gửi, dịch vụ cho vay trả góp…
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
XU HƯỚNG MOBILE HIỆN NAYXU HƯỚNG MOBILE HIỆN NAYRa đời tại Mỹ năm 2004, đến năm 2006 Mobile marketing mới được cácdoanh nghiệp Việt Nam biết đến dưới hình thức triển khai căn bản nhấtlà gửi thông tin cho khách hàng.Từ những chiến dịch sơ khai mà các ngân hàng áp dụng như thông báothông tin về lãi suất tiền gửi, dịch vụ cho vay trả góp… hay việc gửi tinnhắn quảng cáo kèm theo các tin nhắn miễn phí được gửi từ website củacác nhà cung cấp mạng thông tin di động như Viettel, Mobifone,Vinaphone… đến nay mobile marketing đã được ứng dụng vào hầu hếttất cả các lĩnh vực của cuộc sống.Kể từ khi bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam, đã có nhiều chiến dịch MobileMarketing được thực hiện khá thành công, điển hình như chương trìnhbình chọn ảnh đẹp chụp trên điện thoại Nokia mang tên “Nokia - khoảnhkhắc cuộc sống” với gần 30.000 người tham gia bình chọn qua di độnghay chương trình nhắn tin để được tặng áo thun Levi’s.Các chiến dịch marketing này đã mang lại hiệu quả “ngoài mong đợi” dokết hợp được hiệu ứng của truyền thông trên di động với các phươngtiện truyền thông khác như báo chí, truyền hình, tờ rơi.Các ứng dụng của mobile marketing không chỉ đơn thuần là việc gửi tinnhắn quảng cáo, trên thực tế kênh truyền thông này được ứng dụng trongrất nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp như cung cấpthông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi… theoyêu cầu của khách hàng; tổ chức chương trình bình chọn; tổ chứcchương trình khuyến mãi; gửi tin nhắn thông báo; nhắn tin để tham giachương trình trúng thưởng; bưu điện ảo hay tải những ứng dụng giải trítrên di động qua wap.Ưu điểm nổi bật và cũng là đặc thù của mobile marketing là tính tươngtác 2 chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp cóthể sử dụng Mobile Marketing như một phương tiện hữu hiệu cho côngtác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, làm nghiên cứu thị trường, thậm chí làđánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing. Và bằng chứng là ngàycàng nhiều doanh nghiệp quan tâm tới phương thức truyền thông này.Là 1 doanh nghiệp lựa chọn mobile marketing trực tuyến, bà NguyễnVân Anh, Trưởng phòng chăm sóc khách hàng Siêu thị máy tính ĐăngKhoa cho biết, khác với những hình thức marketing truyền thống, ưuđiểm mà mobile marketing mang lại là thông tin được chuyển tới kháchhàng nhanh chóng, thuận tiện mà lại tiết kiệm các khoản chi phímarketing khác như thiết kế, in ấn, nguyên liệu, nguồn nhân lực…“Khi quyết định sử dụng hình thức mobile marketing trong chăm sóckhách hàng cũng như trong các hoạt động tiếp thị quảng cáo chúng tôiđã đã xin số điện thoại kèm thông tin về tên, tuổi của khách hàng trongmỗi lần thanh toán và được sự đồng ý của khách hàng. Do vậy chúng tôisử dụng dữ liệu này để gửi thông tin qua di động. Tất cả khách hàng đềucó thể nhận thông tin chỉ trong 5 phút” - bà Anh cho biết thêm.“Mobile marketing là xu hướng tất yếu trong tương lai giúp các doanhnghiệp Việt Nam vượt ra khỏi lối mòn bằng các chiến lược kinh doanhhiệu quả. Giúp doanh nghiệp hướng tiếp cận bằng các giải pháp mobilemarketing trên cơ sở kết hợp giữa E-commerce (thương mại điện tử) vàM-commerce (thương mại di động)”.