Xu hướng tiếp thị mạng xã hội

Trong vài năm gần đây, xu hướng tiếp thị mạng xã hội tăng lên không ngừng do doanh nghiệp tự thiết lập tạo dựng quan hệ với khách hàng bằng cách kết nối, tương tác với khách hàng qua mạng xã hội....
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Xu hướng tiếp thị mạng xã hộiXu hướng tiếp thị mạng xã hộiTrong vài năm gần đây, xu hướng tiếp thị mạng xã hội tăng lên không ngừngdo doanh nghiệp tự thiết lập tạo dựng quan hệ với khách hàng bằng cách kếtnối, tương tác với khách hàng qua mạng xã hội....1. Trích dẫn nhận định về xu hướng tiếp thị mạng xã hội: • Bill Gates, người hùng lừng danh của lĩnh vực công nghệ thông tin từng nói: “Trong 5-10 năm nữa, bạn chỉ có hai lựa chọn, một là kinh doanh cùng internet, hoặc không nên kinh doanh gì nữa”. • Một trong những ứng dụng internet vào việc tăng doanh số bán hàng chính là tiếp thị mạng xã hội đã được các doanh nghiệp nước ngoài áp dụng rất thành công, mang lại hiệu quả cao. • Trong vài năm gần đây, xu hướng tiếp thị mạng xã hội tăng lên không ngừng do doanh nghiệp tự thiết lập tạo dựng quan hệ với khách hàng bằng cách kết nối, tương tác với khách hàng qua mạng xã hội.2. Xu hướng tiếp thị mạng xã hội tại Việt Nam • Một trong những công cụ tiếp thị số mang lại hiệu quả cao là tiếp thị mạng xã hội đã được các doanh nghiệp nước ngoài áp dụng. Trong khi đó, ở Việt Nam, nguồn “tài nguyên” này dường như đang bị bỏ quên. Theo các chuyên gia tại Hội thảo về tiếp thị mạng xã hội, do Trung tâm Pháp-Việt đào tạo về quản lý (CFVG) tổ chức tuần rồi, một khi được đánh thức thì hình thức tiếp thị này sẽ hứa hẹn một sự bùng nổ. • Nhiều mà… ít • Vietmac, công ty sản xuất cơm kẹp, một dạng thức ăn nhanh dành cho giới văn phòng ở Hà Nội, đã xây dựng thương hiệu qua các diễn đàn và phương thức tiếp thị mạng xã hội. Chỉ trong vòng ba tháng, công ty đã thực hiện nhiều vụ nhượng quyền thương mại cho các thành viên trên diễn đàn hay mạng xã hội Facebook. Đến nay, 80% khách hàng của công ty có được là qua Internet. Đây là một kênh tiếp thị hiệu quả mà gần như không tốn chi phí. • Các nghiên cứu ở Việt Nam gần đây cho thấy số người truy cập Internet ở Việt Nam đã hơn 30 triệu người, và đang có xu hướng tăng, phần lớn họ chủ yếu lên mạng đọc tin tức, tham gia mạng xã hội. Một số doanh nghiệp cũng đã tiếp cận khách hàng là cư dân mạng.Chẳng hạn, trên trang YouTube, đoạn video của một hãng sữa đã thu hút hơn10 triệu người xem. Ở Zing, chỉ trong vài tuần lễ, đã có hơn nửa triệu ngườitruy cập vào đoạn phim quảng cáo của một nhãn hiệu kem dưỡng da. Mộtnhãn hiệu băng vệ sinh đã được hãng sản xuất tạo blog dành riêng cho giớinữ cùng chia sẻ về sản phẩm… • Những trường hợp trên nằm trong số ít doanh nghiệp tổ chức tiếp thị qua mạng xã hội. Đối với họ, đây là một kênh để truyền tải thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng với chi phí thấp mà hiệu quả có thể đo lường được. Các mạng xã hội có khả năng tương tác lớn, vừa là kênh thu thập thông tin, lại có thể phản hồi và tạo dựng các nhóm khách hàng trung thành của mình. Việc giới thiệu sản phẩm ở đây dễ tạo được hiệu ứng lan truyền, và là cách thức hiệu quả để thu hút khách hàng tiềm năng, cũng như đội ngũ nhân viên của mình.• Theo nghiên cứu của công ty chuyên về khảo sát tiếp thị trực tuyến Vinalink, trước khi mua hàng hay sử dụng dịch vụ, có đến 35% số người dùng Internet tại Việt Nam từng tham khảo thông tin trên các diễn đàn và 25,5% từng xem thông tin từ bạn bè, hay quảng cáo trên các mạng xã hội. Cũng theo khảo sát này, số lượng doanh nghiệp có áp dụng hình thức tiếp thị mạng xã hội còn rất khiêm tốn, chỉ chừng 5.000 doanh nghiệp, trong đó khoảng 2.000 công ty sử dụng Facebook, số khác dùng YouTube và các diễn đàn khác.• Trong khi đó, ở các nước phát triển, tiếp thị sản phẩm hay dịch vụ trên mạng xã hội đã khá phổ biến. Theo ông Nguyễn Đăng Duy Nhất, Chủ tịch Hội đồng Giám đốc marketing Việt Nam, một cuộc khảo sát 3.300 người phụ trách tiếp thị trong các doanh nghiệp quốc tế vào tháng 4- 2011 cho thấy hơn 90% đánh giá cao giá trị của công cụ này đối với việc quảng bá sản phẩm ra công chúng. Một nghiên cứu khác của Tiến sĩ Marc Diviné, trường Đại học IEA - Paris Sorbonne, Pháp, trên 199 doanh nghiệp lớn trên thế giới cho kết quả: 54% sử dụng mạng xã hội tiếp thị theo hình thức B2B (business to business), 28% B2C (business to customer) và 18% B2B2C (business to business to customer).• Theo các chuyên gia, lĩnh vực tiếp thị mạng xã hội tại nước ta vẫn còn sơ khai. Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp trên 35 tuổi ít sử dụng công nghệ hay mạng xã hội. Với họ, thông tin trên các mạng xã hội hay diễn đàn không trung thực. Vì thế họ không chú trọng các chiến dịch truyền thông để quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệu bằng công cụ này. Các chuyên gia dự báo tiềm năng phát triển của lĩnh vực này còn rất lớn. Trong thời gian tới có thể chứng kiến sự bùng nổ về tiếp thị mạng ...