Thông tin tài liệu:
Khi bạn lên kế hoạch cho bài viết, dù đó là một trang web, một bức email, một brochure hoặc thư chào hàng, bạn không thể chỉ tập trung vào những lợi ích. Sau đây là ba trong số những lý do từ chối phổ biến nhất và cách ứng phó với các lý do khiến độc giả có thể không tin bạn, không mua hàng của bạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Ý tưởng viết quảng cáo thứ 25: Tôi phản đối
Ý tưởng viết quảng cáo thứ 25: Tôi
phản đối
NẾU BẠN ĐÃ TỪNG BÁN HÀNG TRỰC TIẾP, bạn sẽ biết được những
thứ mà nhiều người làm tiếp thị và các nhà quản lý không biết. Bạn phải tìm
hiểu không chỉ cái gì khiến người ta mua hàng mà còn cả những gì khiến họ
từ chối.
Khi bạn lên kế hoạch cho bài viết, dù đó là một trang web, một bức email,
một brochure hoặc thư chào hàng, bạn không thể chỉ tập trung vào những lợi
ích. [What? Heresy! Ed, tạm dịch: Gì cơ? Thật quái dị!]. Bạn cũng phải lên
một danh sách tất cả các lý do khiến độc giả có thể không tin bạn, không mua
hàng của bạn.
Sau đó, bạn phải tìm ra câu trả lời cho tất cả các câu hỏi: “Vâng, nhưng
mà…”. Sau đây là ba trong số những lý do từ chối phổ biến nhất và cách ứng
phó với chúng.
Bạn chỉ bán được hàng khi vượt qua những lý do từ chối của khách hàng
Ý tưởng
Từ một mẩu quảng các phản hồi trực tiếp hay nhất
Những CopyWriter của các mẩu quảng cáo phản hồi trực tiếp biết vài điều
mà những người láng giềng của họ trong ngành quảng cáo không biết. (Hoặc
không có vẻ gì là họ biết). Bạn không thể bán hàng nếu bạn để lại dù chỉ một
mối băn khoăn chưa được giải quyết.
- Lý do từ chối thứ nhất – “Đắt quá!”
Thật tình thì giá cả hiếm khi là nguyên nhân thật sự khiến người ta không
mua hàng của bạn. Đó chỉ là tấm bình phong cho những điều băn khoăn sâu
xa hơn. Đây là điều bạn nên làm: Vạch ra cho họ thấy giá trị của sản phẩm,
cho họ thấy họ sẽ tiết kiệm được bao nhiêu tiền, hoặc kiếm được bao nhiêu so
với chi phí bỏ ra. Nói về việc mua hàng của họ như “một sự đầu tư” để nghe
có vẻ tin cậy hơn và giới thiệu với họ những khả năng thu hồi vốn.
- Lý do từ chối thứ hai – “Tôi cần phải trao đổi với người khác”
Đây là một cách trì hoãn quen thuộc khác. Thế nên, bạn cần phải cho họ thấy
họ sẽ mất gì nếu trì hoãn. Thời gian là tiền bạc, đúng không nào? Cho họ thấy
những ví dụ từ những người giống như họ - một cách hay để cung cấp cho
khách hàng một cuộc chuyện trò mà họ cần và trấn an họ. Những người bán
hàng kiểu cũ chắc chắn sẽ nói bóng gió rằng khách hàng tiềm năng của họ
phải là người đưa ra quyết định, kiểu như “Ồ, tôi không biết rằng vợ ông là
người quyết định hết mọi chuyện quan trọng.”
- Lý do từ chối thứ ba – “Tôi không chắc là tôi thật sự cần nó”
Nếu đây là điều mà bạn nghe, bạn cần phải làm một số việc. Nó có nghĩa bạn
đã không chào bán sản phẩm (hoặc dịch vụ) của bạn cho độc giả. Bạn đã
không thuyết phục họ rằng họ sẽ tuyệt vời hơn nếu có nó. Bạn có nói hết tất
cả lợi ích mà sản phẩm của bạn mang lại chưa? Bạn có giải thích rõ bằng các
dữ kiện cho thấy họ sẽ được lợi ích như thế nào chưa? Bạn có kể câu chuyện
về cuộc sống cùng với sản phẩm đó khiến nó trở nên khó lòng cưỡng lại
chưa? Chưa phải không? Được rồi, đó chính là thử thách tiếp theo của bạn.
Bạn cần phải có một cái nhìn khắt khe hơn với bài viết của mình về sản
phẩm. Xác định xem nó sẽ làm được những gì cho độc giả của bạn. Như vậy,
lý do từ chối này sẽ tan biến.
Thực hành
Liệt kê ra từng chi tiết về các lý do mà độc giả có thể không mua hàng của
bạn, kẻ cả những lý do vụn vặn.
Giải đáp những nghi ngờ rầy rà này một cách có hệ thống và bạn sẽ đến gần
hơn với việc bán được hàng.
Ý tưởng tiếp theo - Ý tưởng viết quảng cáo thứ 26: 'Bức thư từ trên trời rơi
xuống'